Внешние маркетинговые коммуникации

Понимание внешних коммуникаций в маркетинге

Определение 1 Маркетинговые коммуникации — способ взаимодействия производителя товара с потребителями. Маркетинговые коммуникации находят выражение в видах и средствах рекламной деятельности. Пример: печатная реклама, рекламные сувениры, реклама в сети интернет.

Определение 2 Внешние коммуникации — взаимодействие компании и внешней среды.

Элементы внешней составляющей компании

Внешняя среда компании сформирована из двух элементов (рисунок 1):

Блок 1: внешняя микросреда;

Блок 2: внешняя макросреда. 

Рисунок 1. Компоненты внешней среды

Внешняя микросреда в маркетинге характеризуется силами, находящимися в тесной близости от компании. Факторы характеризуют прямое влияние на функционирование организации. Пример: поставщики, посредники, покупатели, конкуренты, контактные аудитории.

Внешняя макросреда маркетинга представлена элементами глобального порядка. Факторы влияют на функционирование компании косвенно. Пример: экономическая ситуация, законодательство, государственная поддержка экономики.

Система внешних коммуникаций в маркетинге

Средства внешних коммуникаций компании:

• антикризисные мероприятия;
• паблисити;
• лоббирование;
• спонсорство;
• связи со СМИ.

На комплекс внешних коммуникаций в маркетинге влияют факторы:

• Сложность факторов внешнего окружения.
• Динамика внешней среды.
• Неопределенность результата деятельности во внешней среде.
• Наличие рисков и угроз.