Стратегии банковского маркетинга

Значение банковского маркетинга

Маркетинг образовался как целостная концепция в кредитно-финансовой сфере в начале 90-х годов в Соединенных Штатах.

Заметка  Банковский маркетинг выполняет те же функции, что и маркетинг на любых предприятиях экономической сферы.

Цель банковского маркетинга – увеличение количества лояльных клиентов.

Объектом банковского маркетинга являются потенциальные клиенты банка, предметом – деньги.

Поскольку конкуренция на кредитно-финансовом рынке высока, банки прибегают к такому инструменту продвижения услуг, как маркетинг.

Цель банковского маркетинга обусловила решение следующих задач:

• формирование УТП для клиентов с целью создания доверия;
• повышение качества услуг;
• увеличение количества услуг;
• улучшение репутации.

Виды стратегий

В рамках увеличения доли рынка, расширения ассортимента услуг и повышения качества сервиса выделяют следующие стратегии маркетинга в банке:

• виолентная – обслуживание большого количества клиентов при минимальных издержках;
• патиентная – направлена на клиентов с большим уровнем доходов, т. е. для небольшой группы клиентов предлагаются уникальные торговые предложения;
• коммуникативная – стратегия, нацеленная на удовлетворение интереса потребителя услуг банка. Отмечается, что при коммуникативной стратегии качество услуги не всегда на высшем уровне, поэтому коммуникативная стратегия – рискованный вид для банков, нацеленных на улучшение репутации.

Список источников

1. Банковский маркетинг [Электронный ресурс]. – М., 2017. – Режим доступа: https://economuch.com/osnovyi-audita/54bankovskiy-marketing-10466.html (дата обращения: 26.07.2020).
2. Банковский маркетинг [Электронный ресурс]. – М., 2018. – Режим доступа: https://www.sravni.ru/enciklopediya/info/bankovskij-marketing/ (дата обращения: 26.07.2020).
3. Германович, М. Маркетинг в банке [Электронный ресурс]. – М., 2019. – Режим доступа: https://vc.ru/marketing/98435-marketing-v-banke (дата обращения: 26.07.2020).