Оценка и анализ маркетинговых коммуникаций

Анализ влияния общения в маркетинге

Определение 1

Рынок рекламы или рынок маркетинговых коммуникаций представлен комплексом срдств и инструментов, каналов и носителей информации (субъектов и объектов)

Анализ влияния коммуникаций (или общения) в маркетинге на потребителя показывает, что средства общения в отдельности и в сочетании друг с другом оказывают разное (иногда отрицательное) воздействие на потребителя (табл. 1). 

Таблица 1. Действия послания и средства общения маркетинга

Экономическая и коммуникативная оценка коммуникаций маркетинга

Оценить общение в маркетинге – значит оценить эффект, полученный от маркетингового мероприятия (рис. 1).

Определение 2

Экономическая оценка (эффект) коммуникации маркетинга – развитие уровня спроса потребителя товара и услуги, необходимого фирме.

Определение 3 

Коммуникативная оценка (эффект) коммуникации маркетинга – эффективность инструмента маркетинговой коммуникации, который информирует рынок о фирме.

Социальная оценка (эффект) общения в маркетинге – эффективность воздействия инструмента маркетинговой коммуникации на развитие фирмы, ее целевой аудитории и общества в целом.

Рисунок 1. Экономическая и коммуникативная оценка коммуникаций в маркетинге

Комплексный анализ общения

Комплексный анализ предполагает исследование системы показателей, которые в сумме могут дать больший эффект в отличие от использования показателей по отдельности.

Основные задачи, решаемые при использовании комплексного анализа:

• Определение причин, влияющих на программу коммуникаций фирмы; 
• Экономическое обоснование средств, применяемых в общении фирмы с покупателями;
• Полный анализ результатов и средств деятельности участников процесса общения;
• Определение сильных сторон в процессе общения и их реализация. 

Список использованной литературы:

1. Абаева Л.А. Маркетинг в отраслях и сферах деятельности: Учебник  / Л.А. Абаева, В.А. Алексунина, М.Т. Гуриева – М.: Дашков и К, 2020.  – 433 c.
2. Липсиц И.В. Основы маркетинга: Учебник  / И .В. Липсиц – М.: ГЭОТАР-Медиа, 2016. – 208 c.
3. Манн И. Инструменты маркетинга для отдела продаж  / И . Манн, Е. Уколова, А. Турусина – М.: МИФ, 2020. – 240 c.