1. Основные конфликтные зоны, организационные и социально-психологические причины возникновения конфликта в детской больнице. 2 2. Структурные составляющие конфликта 4 3. Особенности динамических характеристик конфликта. 5 4. Тип конфликта. 6 5. Диагностические средства для всестороннего изучения данного конфликта.. 6 6. Стратегии и методы управления конфликтом, последствия применения этих методов. 7 Список источников 11