Анализ конкурентов на рынке и определение собственной конкурентоспособности (на примере конкретной организации)

1.1 Содержание и связь понятий «конкуренция» и «конкурентоспособность» компании Конкурентоспособность в условиях рыночной экономики является одним из базовых понятий. Организация является одним из важных звеньев экономики, поэтому наличие конкурентоспособности у неё формирует конкурентную экономику не только отдельной отрасли или региона, а государства в целом. В сложившихся жестких рыночных условиях конкурентоспособность организации выходит на передний план. Вопросами конкурентоспособности занимаются многие исследователи. Создателем теории конкурентного преимущества был М. Портер. Он считал, что сущность конкурентоспособности компании оценивается в пределах групп компаний данной отрасли. Он писал о том, что конкурентоспособность означает наличие преимущества у компании, благодаря которой она может конкурировать с другими компаниями или быть с ними на одном уровне[13] Продолжая его теорию, учёные исследователи обосновали конкурентоспособность факторами, на неё влияющими, такие как: политические, экономические, социальные. Иными словами, конкурентоспособность это особая экономическая категория, которая имеет множество сторон. При рассматривании понятия конкурентоспособности в макроэкономике, конкурентоспособность государства означает способность противостоять международной конкурентоспособности на международном или своём рынке. Российский профессор В. Д. Андрианов расширяет понятие конкурентоспособности государства и делит ее на три уровня: конкурентоспособность товара, отрасли и самого государства [2].

2.1 Российский высококонкурентный рынок адресной доставки интернет-заказов С приходом в Россию пандемии в 2020 году, рынок адресной доставки заказов интернет-магазинов резко увеличился, в особенности доставка «последней мили». Так, в 2020 году сектор электронной торговли увеличился на 58% по сравнению с 2019 годом, и составил 2,7 трлн рублей [14]. В связи с тем, что во многих регионах был введён режим самоизоляции, удалённой работы, в сегменте e- commerce добавилось около 10 млн покупателей. В связи с этим, владельцы логистических компаний адресной доставки и сами владельцы бизнеса были вынуждены уделить пристальное внимание потребностям клиентов и каналы доставки. По результатам мониторинга удовлетворенности потребителя по всему миру компанией EuromonitorInternational, многие из потребителей были недовольны увеличенными сроками доставки [15]. Бизнес был вынужден подстроиться под новые реалии, в особенности логистические компании с доставкой до двери. Интернет-магазины были вынуждены развивать собственную доставку либо передавать доставку на аутсорсинг. В допандемийные времена была популярна доставка в постаматы , которых в начале 2019 года было около 5500 шт. на всей территории России, либо в пункты выдачи заказов. Преимущества постаматов для потребителей заключались в следующем: забор посылки в любое удобное время; отсутствие необходимости коммуникации; приемлемая стоимость доставки; можно выбрать ближайший удобный постамат, совместив при этом поход в магазин. В пунктах выдачи, в отличие от постаматов, удобны тем, что они находятся преимущественно в домах либо рядом с ними, там возможна примерке одежды, оплата после получения и проверки заказа. В настоящий момент примерно 2/3 всех заказов интернет- магазинов приходятся на пункты выдачи заказов.

3.1 Методы исследования конкурентоспособности компании СДЭК В целях идентификации факторов, влияющих на конкурентоспособность компании СДЭК, были проведены 3 интервью с клиентами компании СДЭК (приложение 2, 3, 4): - интервью №1 было проведено с клиентом- юридическим лицом, пользующимся услугами компании по договору, отправляющему посылки клиентам. - интервью №2 и 3 было проведено с клиентами компании СДЭК- физическими лицами, которые получают заказы из интернет- магазинов либо отправляют посылки. На основании интервью, был создан онлайн опросник в Google-форме (приложение 5). Для заполнения формы осуществлялась рассылка ссылки- приглашения для проведения опроса для потребителей, использующих компании по доставке интернет-заказов. В опросе отсутствуют обязательные вопросы, которые подразумевают отказ системы принимать заполненные ответы в случае, если какой-то из вопросов не был заполнен. Это объясняется тем, что опрос проводился холодной аудитории. Всего в опросе приняло участие 250 человек, из которых было: - женщин 200 человек (80%), - мужчин 50 человек (20%). Распределение возраста явилось следующим образом: - моложе 20 лет- 8 человек (3%), из которых женщин- 8 человек (100%), - 20-35 лет- 199 человек (79%), из которых женщин- 166 человек (83,42%), мужчин- 33 человека (16,58%), - 36-45 лет- 34 человека (14%), из которых женщин- 26 человек (76,47%), мужчин- 8 человек (23,53%), - старше 45 лет- 9 человек (4%), из которых мужчин- 9 человек (100%).

В первой главе работы рассмотрены понятия и сущность конкурентоспособности организации, взаимосвязь конкурентоспособности организации и имеющейся логистической системы. Выявлены факторы обеспечения конкурентоспособности. Во второй главе работы была дана организационно-экономическая характеристика компании СДЭК, был проведён анализ конкурентоспособности организации. Можно сделать вывод, что компания СДЭК является конкурентоспособной компанией, имея в своём арсенале обширный перечень услуг для разных сегментов бизнеса. Благодаря активному развитию таких направлений, как торговля зарубежными брендами, международная доставка, развитие сети постаматов и расширение количества пунктов выдачи заказов, компания обеспечивает рост в сегментах B2B и B2C. С помощью фулфилмента для интернет-магазинов и оказанию услуг по мейлфорвардингу, охватываются новые сегменты целевой аудитории, потенциально заинтересованные в доставке грузов и писем. В третьей главе работы были даны предложения для повышения конкурентоспособности компании СДЭК. Была рассмотрена организация работы на пунктах сортировки посылок, а также на складах фулфилмента. Были предложены варианты роботизации складов для фулфилмента и сортировочных центров по концепции комплектации товар к человеку. Это означает, что оператор находится на рабочем месте (станции комплектации), а роботы осуществляют забор, перемещение и доставку грузов для дальнейших манипуляций. Также необходимо отметить, что роботизированные склады обладают достаточной гибкостью и легко масштабируются. Снижается роль человеческого фактора, а значит снижается уровень ошибок, повышается скорость обработки отправок, пропускную способность. Модернизация деятельности и внедрение новых технологий позволяет вывести конкурентоспособность компании на качественный уровень.

1. Федеральный закон «О защите конкуренции» от 26.07.2006 №135- ФЗ URL: https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_61763/ (дата обращения: 18.01.2024) 2. Амутинов А. М. Конкурентоспособность государства как экономическая категория URL: https://cyberleninka.ru/article/n/konkurentosposobnost-gosudarstva-kak-ekonomicheskaya-kategoriya (дата обращения: 18.01.2024) 3. Басюк С. А., Ильинова С. А. Оценка управления качеством и конкурентоспособностью услуг компании// Известия ВУЗов. Пищевая тех-нология.- 2021.-№1.- С. 113-116 4. Белова Е.А. Факторы и их влияние на деятельность транспортно-логистических провайдеров в условиях нестабильной среды // Вестник Академии знаний.- 2022.- №1 (48).- С. 34-42 5. Голиков И. А. Особенности содержания понятий «конкуренция» и «конкурентоспособность» URL: https://cyberleninka.ru/article/n/osobennosti-soderzhaniya-ponyatiy-konkurentsiya-i-konkurentosposobnost (дата обращения: 18.01.2024) 6. Киселица Е.П., А.И. Слюсарева Конкурентоспособность предприятия: подходы к ее пониманию и факторы ее повышения // Эксперт: теория и практика. – 2019. – No1.–С.21-24 7. Коваленко А. И. Теоретические и методологические аспекты использования концепции «конкурентоспособности» в научных исследованиях URL: http://beta.moderncompetition.ru/general/upload/articles/p65-79-renamed.pdf (дата обращения: 18.01.2024) 8. Круг Э. А. Факторы, влияющие на конкурентоспособность предприятий: позиции разных авторов URL: https://cyberleninka.ru/article/n/faktory-vliyayuschie-na-konkurentosposobnost-predpriyatiy-pozitsii-raznyh-avtorov (дата обращения: 18.01.2024) 9. Кузнецова А. Р., Мартыненко А. О. Влияние человеческих ресурсов на конкурентоспособность организации в современных условиях URL: https://cyberleninka.ru/article/n/vliyanie-chelovecheskih-resursov-na-konkurentosposobnost-organizatsii-v-sovremennyh-usloviyah (дата обращения: 18.01.2024) 10. Лукманова П. М. Методологическая аргументация определения конкурентоспособности предприятия URL: https://cyberleninka.ru/article/n/metodologicheskaya-argumentatsiya-opredeleniya-konkurentosposobnosti-predpriyatiya (дата обращения: 18.01.2024) 11. Мявлина Н. Ж., Цопа Н. В. Исследование современных тенденций развития сферы услуг на примере рынка e-commerce// Экономика строительства и природопользования. - 2021. - № 4(81). - С. 115-121 12. Чернова Е. В., Кущева Н. Б., Цай Р. Д., Шабалин В. В. Потребители и ресторанный рынок: структурные изменения в условиях COVID- пандемии URL: http://www.m-economy.ru/art.php?nArtId=7279 (дата об-ращения: 18.01.2024) 13. Ягунова Н. А., Смагина М. В. Оценка конкурентоспособности окружения предприятия с использованием модели пяти сил Майкла Пор-тера URL: https://cyberleninka.ru/article/n/otsenka-konkurentnogo-okruzheniya-predpriyatiya-s-ispolzovaniem-modeli-pyati-sil-maykla-portera (дата обращения: 18.01.2024) 14. DataInsight. URL: https://datainsight.ru/sites/default/files/DI_eCommerce2020.pdf (дата обращения: 18.01.2024) 15. How companies are rethinking last mile strategies. URL: https://www.euromonitor.com/article/how-companies-are-rethinking-last-mile-strategies (дата обращения: 18.01.2024) 16. Smart-lab. «СДЭК- Глобал» : 2021 в цифрах. URL: https://smart-lab.ru/mobile/topic/766108/ (дата обращения: 18.01.2024)