Актуальность темы исследования обусловлена ее реальной востребованностью в современном российском обществе. Совершенствование и практическое применение критериев качества профессионализации кадрового обеспечения, их использование в деятельности государственных структур призвана стать важнейшим инструментом повышения эффективности органов власти. Цель такой кадровой политики состоит в том, чтобы обеспечить максимальное приращение знаний и профессионального опыта специалиста и рационально им распорядиться в интересах развития общества и эффективной организации государства.
Также актуальность темы обуславливается той всевозрастающей ролью, которую ныне играют в России государственные и муниципальные услуги.
Если нужно получить решение контрольных работ на заказ в Новосибирске , поможет Work5.
Важное место в получении указанных услуг на сегодня занимают многофункциональные центры по принципу «одного окна». Достоинства и преимущества создания такой системы предоставления государственных услуг подтверждаются возросшим к ним интересом со стороны населения.
Выполняя столь важную общественную функцию по качественному предоставлению государственных (муниципальных) услуг, коллективы многофункциональных центров нуждаются в эффективном управлении своим потенциалом. На сегодня практически не уделяется должного внимания подготовке профессиональных кадров для отрасли, которая ограничивается лишь повышением квалификации своих сотрудников. Высока напряженность труда, в организациях осуществляется жесткий контроль за выполнением государственного задания. Все эти условия и низкий уровень зарплаты повышают текучесть кадров в отрасли, что способствует истощению кадрового потенциала в сфере предоставления государственных услуг.
На пути совершенствования системы управления персоналом встречается немало барьеров. Один из них связан с некомпетентностью кадров. Ситуация осложняется неразработанностью организационных мероприятий по социально-профессиональному развитию персонала. Указанные противоречия определяют настоятельную потребность в разработке социальных механизмов развития компетенции работников различных структурных уровней. Речь идет о построении целостной модели личности работника, обладающего необходимыми знаниями, навыками и умениями, определении той роли, которую он выполняет в социальной системе.
Степень разработанности темы. Данная тема является недостаточно изученной. В настоящее время разработкой различных аспектов темы занимаются такие ученые и исследователи, как Мухаметзянов И.Ш., Реунова Е.С., Савчук Д.А. и другие. Так, Мухаметзянов И.Ш. в своем исследовании раскрывает авторскую точку зрения на механизм управления развитием персонала, которая ориентирована на раскрытие системы факторов, влияющих на формирование профессиональной компетентности специалистов. В свою очередь, Реунова Е.С. в своем исследовании подробно описывает основные принципы и этапы создания модели компетенций. Савчук Д.А. рассматривает актуальные на настоящий момент проблемы профессионализации кадров государственной гражданской службы и проанализированы различные методологические подходы к их исследованию.
Таким образом, актуальность и практическая значимость темы исследования обусловлена тем, что на современном этапе развития общества повышение качества обслуживания населения и предоставления ему самых различных видов государственных услуг находится в прямой зависимости от состояния кадрового потенциала организаций и его управления. Ведь высокий уровень использования кадрового потенциала многофункциональных центров по принципу «одного окна» – еще один гарант развития России как демократического и социального государства. В настоящее время существует потребность в эффективных методиках определения требований к профессиональной компетентности персонала, обусловливающих эффективность его трудовой деятельности, в систематизации и развитии качественных методик процесса оценки и развития профессионализма сотрудников, занятых в предоставлении государственных услуг.
Объектом исследования являются процессы, связанные с профессионализацией кадров для предоставления государственных (муниципальных) услуг.
Предметом исследования являются инструменты управления профессиональной компетентностью сотрудников МФЦ.
Целью курсовой работы является анализ профессионализации кадров для предоставления государственных услуг на примере МФЦ и разработка на этой основе проекта профессионального стандарта сотрудника МФЦ.
Задачи курсовой работы:
рассмотреть сущность и значение профессионализации кадров в сфере предоставления государственных услуг;
изучить профессиональную компетентность кадров в сфере предоставления государственных услуг;
проанализировать состояние и выделить проблемные аспекты профессиональной компетентности сотрудников МФЦ;
разработать проект профессионального стандарта сотрудника МФЦ.
Методы исследования: обобщение, классификация, анализ, синтез.
Теоретическая и эмпирическая база исследования представлена нормативно-правовыми актами, научными трудами современных ученых и исследователей, материалами периодической печати.
Гипотеза исследования: отсутствие разработанного профессионального стандарта сотрудника МФЦ не позволяет повысить профессионализм кадрового состава организации, а также качество предоставления услуг.
Сфера применения полученных результатов: результаты исследования могут быть использованы для повышения профессионализма сотрудников государственной службы, эффективности функционирования МФЦ.
Структура исследования: содержание, введение, основная часть, заключение, библиографический список, приложение
25 страниц
54% уникальность
2023 год
5 просмотров
