-

В современном мире проблема качества продукции, товаров и предоставляемых услуг очень актуальна. В условиях серьёзной конкуренции качество товара занимает одну из решающих позиций на рынке. Впервые изучением факторов взаимозависимости качества товара и успеха его реализации на научном уровне начали заниматься американские маркетологи. В России серьезное изучение вопроса конкуренции и конкурентоспособности предприятий началось в XX в. В начале XX в. перед предприятиями стояла задача количественного удовлетворения потребностей общества в различных видах товаров. С развитием массового производства и насыщением рынка товарами возникла конкуренция. Именно она послужила мотивом повышения качества товаров с сохранением конечной стоимости продукта.

---

Заказывайте написание контрольной работы по бухгалтерскому учету. Рассчет стоимости работы бесплатно!

---

. Актуальность исследуемой темы: «Система управления качеством продукции, работ, услуг как фактор повышения конкурентоспособности организации» (на примере ОАО "Свердловский завод трансформаторов тока") является то, что, в настоящее время не только насыщенность товаром ставит остро проблему его качества, но и ограниченность мировых сырьевых ресурсов. Качественный товар служит эффективнее и дольше, что позволяет ограничивать объём расходования сырья. Именно поэтому качество товара, услуги на внутреннем и международном рынках является ключевым показателем конкурентоспособности предприятия. Смещение акцента покупателя на качество продукта является движущей силой развития экономики. В настоящее время стремительно развивающаяся экономика привела к тому, что низкая конечная стоимость товара не является приоритетом для покупателя, а именно качество выступает гарантом финансовой стабильности, развитости и конкурентоспособности. Объектом исследования является: ОАО "Свердловский завод трансформаторов тока". Предметом изучения считается процедура управления качеством продукта в ОАО "Свердловский завод трансформаторов тока". Целью исследования является изучение процесса управления качеством продукции и разработка предложений по повышению качества продукции предприятия ОАО "Свердловский завод трансформаторов тока". Для достижения поставленной цели требует решения ряд задач: - рассмотреть и описать качество продукции как экономическую категорию; - представить сущность и условия формирования системы (структуры) управления качеством на предприятии; - представить механизм управления качеством продукции; - дать организационно-экономическую организацию предприятию ОАО "Свердловский завод трансформаторов тока", определяющих результативность его работы; - проанализировать систему качества продукта, издаваемой предприятием; - раскрыть, а также характеризовать пути увеличения качества продукта, издаваемой организацией и услуг, оказываемых предприятием; -разработать предложения согласно совершенствованию концепции управления качеством продукта в этой компании. Гипотеза исследования: изучение процесса управления качеством продукции в ООО ОАО "Свердловский завод трансформаторов тока", разработка предложений по повышению качества и их реализация приведёт к увеличению конкурентоспособности предприятия. В работы использованы следующие методы и приёмы исследования: 1) описание; 2) прогнозирование; 3) системно-функциональный анализ; 4) финансово-экономический анализ; 5) синтез; 5) экстраполяция. Предметом защиты является – пути и способы управления качеством продукции в ОАО "Свердловский завод трансформаторов тока". Временной период исследования – 2020-2022 годы. Выпускная квалификационная работа состоит из введения, трёх глав, заключении и библиографического списка. Информационной базой исследования теоретико-методологической основой являются работы по управлению качеством товаров и услуг, по повышению конкурентоспособности предприятия, Устав ОАО "Свердловский завод трансформаторов тока", данные бухгалтерской отчетности за 2020-2022 годы, законодательные акты Российской Федерации, ГОСТы, историческая справка предприятия. Теоретическая значимость работы заключается в комплексном описании процесса управления качеством товаров и услуг, а также рассмотрение приёмов повышения качества как фактора конкурентоспособности. Практическая значимость исследования заключается в возможности использования разработанных предложений по управлению качеством товара для ОАО "Свердловский завод трансформаторов тока". А также результаты исследования могут быть использованы для анализа управления качеством продукции на предприятиях сходного типа.

Повышение качества продукции и, как следствие, повышение конкурентоспособности предприятий является важнейшим направлением интенсивного роста экономики. Качество продукции – это важный показатель для производителя и покупателя, экономики и экономического развития, а в целом – для общества. Условия конкуренции на рынке обусловили необходимость разработки приёмов повышения качества производимой продукции. Изучив и проанализировав исследования маркетологов, мы пришли к выводу, что повышение качества продукции всегда будет экономически обосновано и выгодно. Основными методами повышения качества продукции считают экономические, организационно-распорядительные, инженерно- технологические, а также социально-психологические. Целью нашего исследования было изучение процесса управления качеством продукции и разработка предложений по повышению качества продукции предприятия ОАО "Свердловский завод трансформаторов тока». Для достижения этой цели были проведены следующие исследования. Качество продукции рассмотрено с точки зрения экономической категории и статистических факторов конкурентоспособности. Конкурентоспособность товара основывается на 4-х ключевых составляющих: качество и цена продукции, затраты в сфере употребления продукции и качество сервиса для ее потребителей. Понятие «качество товара» актуально на всех жизненных этапах этого товара. Система управления качеством товара для этого и нужна, чтобы осуществлять контроль качества на каждом из этапов его производства и реализации. В соответствии с требованиями ИСО 9000 товар должен проходить 20 этапов контроля качества, который осуществляется специально организованной контрольной группой или отделом контроля качества. Такие стандарты универсальны и могут быть применены к товарам разных групп и различных сфер и областей деятельности. разниться будут лишь структурные компоненты контроля. Контроль же повышения качества продукции является непрерывным, представляет собой регулярную деятельность входного, промежуточного, сырьевого, выходного типов контролей. Отдельную позицию в такой системе контроля занимает соответствие основным требованиям к процессу производства продукции в технической и технологической документациях. Управление системой контроля качества в данном исследовании рассмотрено на примере ОАО "Свердловский завод трансформаторов тока". Названная организация занимается производством строительных материалов и предоставлением услуг в сере строительства от индивидуальной жилой застройки до возведения комплексных сооружений. Структура управления на данном предприятии является линейно- функциональной. В исследовании мы указали положительные и отрицательные стороны такой формы управления. Анализ данных упрощенной бухгалтерской отчетности показал, что предприятие ежегодно увеличивает чистую прибыль, растет процент его рентабельности (сравнивали 2 отчетных периода: 2017-2018 гг., 2018-2019 гг.). Анализ финансового состояния предприятия позволяет судить об устойчивом положении на рынке и устойчивой конкурентоспособности. Но коэффициент текущей ликвидности в начале исследуемого периода был ниже нормативного значения на 2 единицы, что является показателем недостаточного количества собственных средств, которые являются гарантом своевременного погашения срочных обязательств. На конец исследуемого периода отклонение от нормы составило 0,7. На основе указанных обстоятельств был разработан ряд предложений для повышения качества производимой продукции в исследуемом предприятии: - усовершенствовать систему управления качеством товаров и услуг; - увеличить объём продаж при минимальных затратах; - становить плановый уровень затрат на качество товаров; - проводить систематическую работу на уменьшение обоснованных претензий от потребителей; - работать над уменьшением трудоёмкости при производстве товара; - внедрять и осваивать инновационные технологии, которые можно использовать при производстве товара или оказании услуги; - проводить анализ работы конкурентов, анализ конкурентного товара; - оценивать собственный товар методами SWOT-анализа. В ходе практических мероприятий рабочая гипотеза исследования была доказана: изучение процесса управления качеством продукции в ОАО "Свердловский завод трансформаторов тока", разработка предложений по повышению качества и их реализация приведёт к увеличению конкурентоспособности предприятия. Цель исследования достигнута, задачи решены. Перспективу данного исследования видим в расширении способов и приёмов повышения качества продукции анализируемого предприятия, изучение зарубежного опыта в схожих отраслях.

1. Агарков, А.П. Управление качеством: Учебник для бакалавров / А.П. Агарков. М.: Дашков и К, 2019. - 208 c. 2. Антонова, И.И. Всеобщее управление качеством. Основоположники всеобщего менеджмента качества / И.И. Антонова, В.А. Смирнов, С.А. Антонов. - М.: Русайнс, 2018. - 16 c. 3. Афанасьев, В.А. Техническое регулирование и управление качеством / В.А. Афанасьев, В.А. Лебедев, В.П. Монахова и др. - М.: КД Либроком, 2018. - 256 c. 4. Басовский, Л.Е. Управление качеством: Уч. / Л.Е. Басовский, В.Б. Протасьев и др. - М.: Инфра-М, 2018. - 320 c. 5. Басовский, Л.Е. Управление качеством: Уч. / Л.Е. Басовский, В.Б. Протасьев и др. - М.: Инфра-М, 2018. - 542 c. 6. Васин, С.Г. Управление качеством. всеобщий подход: Учебник для бакалавриата и магистратуры / С.Г. Васин. - Люберцы: Юрайт, 2019. - 404 c. 7. Герасимов, Б.И. Управление качеством: качество жизни: Учебное пособие / Б.И. Герасимов, А.Ю. Сизикин, С.П. Спиридонов. - М.: Форум, 2019. - 16 c. 8. Герасимов, Б.И. Управление качеством: проектирование: Учебное пособие / Б.И. Герасимов, Е.Б. Герасимова, А.Ю. Сизикин. - М.: Форум, 2019. - 96 c. 9. Герасимов, Б.И. Управление качеством: резервы и механизмы: Учебное пособие / Б.И. Герасимов, Е.Б. Герасимова, А.Ю. Сизикин. - М.: Форум, 2020. - 384 c. 10. Герасимов, Б.И. Управление качеством: самооценка: Учебное пособие / Б.И. Герасимов, Е.Б. Герасимова, А.Ю. Сизикин. - М.: Форум, 2019. - 288 c. 11. Герасимов, Б.Н. Управление качеством: Учебное пособие / Б.Н. Герасимов, Ю.В. Чуриков. - М.: Вузовский учебник, 2018. - 64 c. 12. Герасимов, Б.Н. Управление качеством. Практикум: Учебное пособие / Б.Н. Герасимов, Ю.В. Чуриков. - М.: Вузовский учебник, 2018. - 320 c. 13. Глухов, В, В Управление качеством: Учебник / ВВ Глухов. - СПб.: Питер, 2019. - 592 c. 14. Горбашко, Е.А. Управление качеством: Учебник для СПО / Е.А. Горбашко. - Люберцы: Юрайт, 2019. - 463 c. 15. Горбашко, Е.А. Управление качеством: Учебник для бакалавров / Е.А. Горбашко. - Люберцы: Юрайт, 2019. - 450 c. 16. Гродзенский, С. Управление качеством: Учебник / С. Гродзенский. - М.: Проспект, 2018. - 320 c. 17. Дрейзин, В.Э. Управление качеством электронных средств / В.Э. Дрейзин. - М.: Academia, 2018. - 44 c. 18. Дуборасова, Т.Ю. Категорийный менеджмент: управление ассортиментом, качеством товаров, мерчандайзингом и товарными запасами / Т.Ю. Дуборасова, В.П. Коростелева. - М.: Русайнс, 2021. - 384 c. 19. Дунченко, Н.И. Управление качеством в отраслях пищевой промышленности: Учебное пособие / Н.И. Дунченко, М.Д. Магомедов. - М.: Дашков и К, 2019. - 212 c. 20. Дунченко, Н.И. Управление качеством в отраслях пищевой промышленности: Учебное пособие / Н.И. Дунченко, М.Д. Магомедов, А.В. Рыбин. - М.: Дашков и К, 2018. - 212 c. 21. Дунченко, Н.И. Управление качеством продукции. Пищевая промышленность. Для аспирантов: Учебник / Н.И. Дунченко, М.П. Щетинин, В.С. Янковская. - СПб.: Лань, 2019. - 236 c. 22. Дунченко, Н.И. Управление качеством продукции. Пищевая промышленность. Для магистров: Учебник / Н.И. Дунченко, М.П. Щетинин, В.С. Янковская. - СПб.: Лань, 2020. - 244 c. 23. Елохов, А.М. Управление качеством: Учебное пособие / А.М. Елохов. - М.: Инфра-М, 2018. - 672 c. 24. Заика, И.Т. Системное управление качеством и эколог. аспектами: Уч. / И.Т. Заика, В.М. Смоленцев, Ю.П. Федулов. - М.: Вузовский учебник, 2017. - 320 c. 25. Зайцев, Г.Н. Управление качеством в процессе производства: Учебное пособие / Г.Н. Зайцев. - М.: Риор, 2019. - 63 c. 26. Зайцев, Г.Н. Управление качеством. Технологические методы управления качеством изделий: Учебное пособие / Г.Н. Зайцев. - СПб.: Питер, 2018. - 352 c. 27. Зайцев, Г.Н. Управление качеством в процессе произв.: Учебное пособие / Г.Н. Зайцев. - М.: Риор, 2019. - 60 c. 28. Зайцев, С.А. Управление качеством (для бакалавров и магистров) / С.А. Зайцев. - М.: КноРус, 2018. - 320 c. 29. Исаев, Г.Н. Управление качеством информационных систем: Учебное пособие / Г.Н. Исаев. - М.: Инфра-М, 2017. - 125 c. 30. Леонов, О.А. Управление качеством: Учебник / О.А. Леонов, Г.Н. Темасова, Ю.Г. Вергазова. - СПб.: Лань, 2019. - 180 c. 31. Лифиц, И.М. Управление качеством (для спо) / И.М. Лифиц. - М.: КноРус, 2018. - 352 c. 32. Магер, В.Е. Управление качеством: Учебное пособие / В.Е. Магер. - М.: Инфра-М, 2018. - 416 c. 33. Магомедов, Ш.Ш. Управление качеством продукции: Учебник / Ш.Ш. Магомедов, Г.Е. Беспалова. - М.: Дашков и К, 2016. - 336 c. 34. Разумов, В.А. Управление качеством: Учебное пособие / В.А. Разумов. - М.: Инфра-М, 2018. - 288 c. 35. Рожков, В.Н. Управление качеством: Уч. / В.Н. Рожков. - М.: Форум, 2018. - 286 c. 36. Салимова, Т.А. Управление качеством: Учебник / Т.А. Салимова. - М.: Омега-Л, 2019. - 560 c. 37. Управление качеством / Под ред. С.Д. Ильенковой. - М.: Юнити, 2018. - 287 c. 38. Управление качеством / Под ред. Ильенковой С.Д.. - М.: Юнити, 2018. - 64 c. 39. Управление качеством образовательной деятельности: Научное издание / Под 40. ред. Н.В. Тихомировой. - М.: Юнити, 2019. - 511 c. 41. Управление трудовыми ресурсами в инновационных процессах: Монография / Под ред. Федорова В.К., Черкасов М.Н., Луценко А.В.. - М.: Риор, 2018. - 159 c. 42. Управление качеством. Практикум : учеб. пособие для академического бакалавриата / Е. А. Горбашко [и др.] ; под ред. Е. А. Горбашко. — 2-е изд., испр. — М. : Издательство Юрайт, 2019. — 323 с Фатхутдинов Р.А. Производственный менеджмент: Учебник для ВУЗов – СПб: Питер, 2019. – 491с 43. Федюкин, В.К. Управление качеством производственных процессов (для бакалавров) / В.К. Федюкин. - М.: КноРус, 2018. - 255 c. 44. Фрейдина, Е.В. Управление качеством: учебное пособие. / Е.В. Фрейдина. - М.: Омега-Л, 2018. - 84 c. 45. Фрейдина, Е.В. Управление качеством: учебное пособие. / Е.В. Фрейдина. - М.: Омега-Л, 2019. - 84 c. 46. Черников, Б.В. Управление качеством программного обеспечения: Учебник / Б.В. Черников. - М.: Форум, 2019. - 368 c. 47. Шемякина, Т.Ю. Производственный менеджмент: управление качеством (в строительстве): Учебное пособие / Т.Ю. Шемякина, М.Ю. Селивохин. - М.: Альфа-М, 2019. - 160 c. 48. Юденко, М.Н. Управление качеством в строительстве: практикум / М.Н. Юденко. - Рн/Д: Феникс, 2018. - 512 c 49. Глоссарий. Система менеджмента качества. [Электронный ресурс] / URL: http://psystudy.ru/index.php/forauthors/gost2008.html 50. Коэффициент интенсивного использования оборудования. [Электронный ресурс] / URL: https://www.intuit.ru/studies/courses/13860/1257/l