Особенности эмоционального выгорания у сотрудников МЧС

В наши дни, чтобы стать полноценным членом общества, необходимо получить качественное образование, устроиться на достойную работу и трудиться, принося пользу обществу. Для этого в мире существует огромное количество работ, каждый может выбирать себе по душе. Однако без сложностей не обходится даже на самой любимой сердцу работе. Бывают потоки недовольных клиентов, слишком большое количество требований, трудновыполнимые задачи и просто плохие дни. Это может пошатнуть психику даже максимально стрессоустойчивого и контролирующего свои эмоции человека, вынуждая его выказывать такие особенности поведения, которые никогда не наблюдались за ним ранее. Тема данной курсовой работы очень актуальна, так как работа в МЧС требует особого самоконтроля от сотрудников и, следовательно, они наиболее подвержены такому процессу, как синдром эмоционального выгорания, из-за высокой социальности своей профессии.

---

Если вам нужны экзаменационные ответы , закажите их выполнение на сайте Work5.

---

. Предметом работы является непосредственно психология трудовой деятельности, а объектом – процесс и профилактические меры синдрома эмоционального выгорания у сотрудников МЧС. Чтобы достичь цели работы, которая заключает в себе подробное изучение и анализ синдрома эмоционального выгорания, были поставлены следующие задачи: 1. Выявить фазы процесса синдрома эмоционального выгорания. 2. Дать краткое описание каждой фазе и выделить их особенности. 3. Ознакомиться с примерами тестирования при устройстве на работу для сотрудников МЧС, выделить их особенности. 4. Рассмотреть пример эксперимента на предмет эмоционального выгорания у сотрудников МЧС с различным стажем работы. Данная работа представлена на 25 страницах и включает в себя введение, три основных главы, раскрывающих тему курсовой, и прилагающийся к ним список используемых источников.

На современном этапе развития общества, науки, появления новых высоких технологий повышается риск возникновения масштабных катастроф, аварий, бедствий, в связи, с чем особую остроту приобретает поиск ресурсных возможностей специалистов, участвующих в ликвидации последствий чрезвычайных ситуаций, а именно - специалистов пожарно-спасательных формирований. Профессия сотрудников МЧС, безусловно, одна из самых опасных. Ведь это и работа в экстремальных ситуациях, и риск для жизни, и огромная ответственность за других людей. В экстремальных ситуациях спасателю необходимо оценить ситуацию, принять правильное решение и при этом иметь адекватное поведение. Эффективность профессиональной деятельности спасателей зависит как от генетически обусловленных свойств, так и от профессионально важных качеств, знаний, умений и навыков, приобретенных в процессе деятельности. Пожарные-спасатели выполняют спасательные работы, связанные с пожаротушением, с наводнениями, с природными катастрофами и другими непредвиденными несчастными случаями, а также занимаются ликвидацией последствий несчастных случаев (например, дорожно-транспортное происшествие или нефтяное загрязнение). Спасательная работа опасная и требует доверительного сотрудничества - неправильное решение или поведение может поставить под угрозу здоровье, жизнь или имущество самого спасателя, или же здоровье, жизнь или имущество других людей. В современных условиях труд пожарных стал несравнимо сложнее, напряжённее и опаснее, так как повсеместно связан с применением различных технических средств, вооружения и специальной техники. Работа пожарных частей связана со значительным физическим и нервно-психическим напряжением, вызванным высокой степенью личного риска, ответственностью за людей и сохранность материальных ценностей, с необходимостью принятия решения в условиях дефицита времени. Кроме того, деятельность пожарных протекает в крайне неблагоприятных условиях, характеризующихся повышенной температурой, наличием токсичных веществ в окружающей среде, что требует применения средств индивидуальной защиты. Периодические круглосуточные дежурства являются нарушением нормального режима сна и бодрствования, что способствует развитию патологических процессов. Эти обстоятельства способствуют не только развитию утомления, негативных функциональных состояний, но и могут быть причиной заболеваний и травматизма. В процессе большого количества психологических исследований было выяснено, что такому процессу, как синдром эмоционального выгорания, сотрудники МЧС с многолетним стажем работы подвержены больше, чем молодые сотрудники, что связано с взваленной на их плечи ответственностью и большим количеством прямых контактов с людьми, ответственными за здоровье и жизнь которых они становятся. Цель курсовой работы можно считать выполненной с помощью выполнения поставленных для её достижения задач.

1. «Особенности возникновения эмоционального выгорания у сотрудников МЧС России (на примере пожарных)» [Электронный ресурс]. Режим просмотра: https://cyberleninka.ru/article/n/prichiny-vozniknoveniya-emotsionalnogo-vygoraniya-u-sotrudnikov-mchs-rossii-na-primere-pozharnyh Дата обращения: 5.09.2022. 2. «Эмоциональные выгорания у сотрудников ГПС, МЧС» [Электронный ресурс]. Режим просмотра: http://elib.kspu.ru/get/79149 Дата обращения: 5.09.2022. 3. «Личностные детерминанты выгорания у сотрудников МЧС» [Электронный ресурс]. Режим просмотра: http://elar.uspu.ru/bitstream/uspu/8958/2/Erohina2.pdf Дата обращения: 5.09.2022. 4. «Особенности эмоционального выгорания у сотрудников российской противопожарной службы МЧС России» [Электронный ресурс]. Режим просмотра: https://expeducation.ru/ru/article/view?id=7182 Дата обращения: 5.09.2022. 5. «Взаимосвязь возникновения эмоционального выгорания с личностными качествами и стажем работы сотрудников МЧС» [Электронный ресурс]. Режим просмотра: https://revolution.allbest.ru/psychology/00988236_2.html Дата обращения: 5.09.2022. 6. «Эмоциональное выгорание в профессиональной деятельности» [Электронный ресурс]. Режим просмотра: https://iknigi.net/avtor-sergey-udovik/162822-emocionalnoe-vygoranie-v-professionalnoy-deyatelnosti-sergey-udovik/read/page-6.html Дата обращения: 5.09.2022. 7. «Синдром профессионального выгорания и его профилактика среди профессиональных контингентов МЧС России» [Электронный ресурс]. Режим просмотра: https://www.bibliofond.ru/view.aspx?id=796790 Дата обращения: 5.09.2022. 8. «Факторный анализ агрессивности у сотрудников МЧС на разных стадиях эмоционального выгорания» [Электронный ресурс]. Режим просмотра: https://www.researchgate.net/publication/338215555_FAKTORNYJ_ANALIZ_AGRESSIVNOSTI_I_PROFESSIONALNOGO_VYGORANIA_SOTRUDNIKOV_MCS_FACTOR_ANALYSIS_OF_THE_COMMUNICATION_OF_AGGRESSIVENESS_AND_PROFESSIONAL_BURNOUT_EMERGENCY_EMPLOYEES_Aktualnye_issledovania_p Дата обращения: 5.09.2022. 9. «Исследование эмоционального выгорания у сотрудников МЧС» [Электронный ресурс]. Режим просмотра: https://almanahpedagoga.ru/servisy/publik/publ?id=18684 Дата обращения: 5.09.2022. 10. «Проблема влияния факторов риска на эмоциональное выгорание сотрудников пожарных частей МЧС России» [Электронный ресурс]. Режим просмотра: https://new-disser.ru/_avtoreferats/01007876494.pdf Дата обращения: 5.09.2022. 11. «Феномены эмоционального выгорания» [Электронный ресурс]. Режим просмотра: https://moluch.ru/archive/366/82386/ Дата обращения: 5.09.2022. 12. «Симптомы синдрома эмоционального выгорания» [Электронный ресурс]. Режим просмотра: https://lomonosov-msu.ru/archive/Lomonosov_2015/data/6927/uid68589_report.pdf Дата обращения: 5.09.2022.