Актуальность темы исследования выражена в том, что важную роль в деятельности любого предприятия выступает грамотное и продуманное разрешение конфликтов.
В жизни каждого человека случаются конфликты. Они имеют форму небольших стычек на бытовой почве или же геополитические конфликты, изматывающие психику тех людей, которые привыкли беспокоиться за мир, в котором живут они и их дети, и задумываться о происходящем. Существуют также разнообразные конфликты в рамках выполнения должностных обязанностей, порой без которых невозможно решить поставленные задачи.
В нашем современном мире жизнь делового человека достаточно сильно перегружена сложными ситуациями, которые требуют умения разрешать бесчисленные противоречия между людьми.
Во всех социальных сферах возникают конфликтные ситуации. Конфликт – это один из видов социального взаимодействия, участниками которого могут выступать социальные группы, отдельные индивиды или организации. Состоит из конфликтов весь процесс функционирования общества. И чем больше общество дифференцировано, чем сложнее социальная структура, тем больше взаимоисключающих и несовпадающих целей и интересов, следовательно – больше источников для потенциального конфликта.
Сегодня особо актуальна проблема межличностных конфликтов в трудовых коллективах.
Чтобы заказать кандидатскую диссертацию в Краснодаре , обратитесь к надёжному помощнику - Work5.
Отличительный признак конфликта – это то, что конфликт протекает и возникает в сфере непосредственного общения людей, как соответствующий результат обострившихся противоречий между ними.
Чаще всего затрудняют совместную жизнь людей и разрушающе действуют на них не сами конфликты, а следствия определенных форм поведения в конфликтных ситуациях. Следствиями таких форм являются угрозы, страх, враждебность. Если чрезмерно длительны и интенсивны эти переживания, тогда у человека может закрепиться и возникнуть защищающаяся реакция, другими словами поведение, вплетающееся в структуру личности и искажающее характер мышления, чувств и поступков.
Распространяются и на другие ситуации враждебность и чувства опасности, пагубные последствия, участниками которых становится субъект. Отсюда возникает что-то вроде цепной реакции, охватывающей с каждым разом все более широкие области отношений между людьми.
Обычно внутрикорпоративный конфликт возникает, когда сталкиваются интересы или мнения сотрудников. Динамичность современных бизнес-процессов способствует тому, что сотрудники компаний постоянно ищут новые решения. Иногда идеи противоположны, а иногда - взаимозаменяемы; во втором случае начинается психологическая борьба за первенство. Такая ситуация - далеко не редкость. Но важно помнить: подобный конфликт, конечно, порождает напряжение, однако он, как правило, способствует развитию компании. Споры относительно рабочих задач благотворно влияют на результат. Следует лишь направлять такие разногласия в конструктивное русло.
Урегулирование конфликтов в трудовом коллективе — это важная часть повседневной работы менеджера. Задача менеджера - изначально строить корпоративные отношения таким образом, чтобы исключить возникновение конфликтов и настроить сотрудников на достижение общих целей, на конструктив в работе.
Объектом исследования является конфликт, как одна из составляющих менеджмента.
Предметом курсовой работы являются особенности конфликтов в проектах и методы их разрешения.
Целью работы является изучение и анализ причин возникновения, развития и возможных способов разрешения конфликтных ситуаций.
Для достижения цели поставлены следующие задачи:
- раскрыть понятие конфликта;
- рассмотреть причины возникновения конфликтов и их последствия;
- изучить этапы конфликтов;
- раскрыть существующие способы разрешения конфликтных ситуаций.
Курсовая работа основана на трудах Гришиной Н.В., Короткова Э.М., Линчевского Э.Э. и других, а также на базовой учебной и справочной литературы.
Структура курсовой работы состоит из введения, двух глав, заключения, списка используемой литературы.
35 страниц
99% уникальность
2022 год
22 просмотров
