Основной целью управления является обеспечение высокодоходных рабочих мест в бизнесе за счет эффективной организации производственных процессов, таких как управление продукцией и развитие технологии / технической инфраструктуры, а также эффективное использование человеческих ресурсов за счет развития навыка.
Целью проверки является АО «Нэксайн». Целью исследования является система связи организации АО «Нэксайн».
Целью данной работы является рассмотрение системы коммуникации АО «Нэксайн» и выработка рекомендаций и предложений по улучшению коммуникации, основанной на исследованиях.
Для этого нам необходимо было решить следующие задачи:
- Объяснение и анализ точек зрения.
-Анализ внутренней коммуникации опрошенных компаний.
-Анализ внешней коммуникации опрошенных компаний
-Ищите проблемы с системой связи вашей компании.
Дайте рекомендации по улучшению системы связи АО «Нэксайн».
Говорить о той или иной организации можно как внутри компании, так и за ее пределами.
И внешняя, и внутренняя коммуникация — это внешняя глобальная коммуникация, отношения между организацией и внешней средой.
Внутреннее сотрудничество (или межминистерское) является частью производственной и экономической деятельности бизнеса. Информация о связи между отделами, отчеты отдела продаж, инвентарные записи и операции отдела продаж.
Общение с другими является наиболее распространенной формой внутреннего общения.
В зависимости от структуры управления и уровня телекоммуникаций, утвержденных организацией, они могут быть как прямыми, так и косвенными.
Горизонтальные отношения между людьми разных рас или социальных классов.
Прямое общение между людьми на разных уровнях социального класса. Например, между головкой и нижней головкой.
Чтобы точно понять, как сотрудники получают доступ к информации, которая облегчает их работу, нам нужно воспользоваться различиями между формальным и неформальным общением.
Эти формальные или неформальные отношения являются внутренней коммуникацией. Обычно они коллективно определяют источник информации и устанавливают правила, определяющие направление движения или получателей, содержание и формат сообщения.
Это неформальное общение происходит внезапно и не регламентирует правила общения.
До сих пор было много официального общения. Это деловые контакты, основанные на обмене важной информацией с участниками производственного процесса.
Следовательно, деловые отношения представляют собой фактический процесс, посредством которого люди взаимодействуют и разделяют проблемы при решении проблем посредством совместного вмешательства. Командная работа – это совместная работа, в которой участвует группа людей.
Для деловых звонков можно использовать следующие формы: деловые звонки, встречи, переговоры.
Со стороны руководства основное внимание уделяется деловым обсуждениям, таким как заранее запланированные воздействия и последствия, общение, решение проблем и вопросы производительности, предназначенные для достижения конкретных целей. В АО «Нэксайн» мы используем профессиональную коммуникацию, чтобы нанимать или увольнять компанию, разрешать споры и привлекать клиентов с помощью маркетинговых кампаний.
АО «Нэксайн» использует совещания по развертыванию, отчетности и развитию. На руководящем совещании обсуждаются такие вопросы, как рассылка новостей персоналу, обмен идеями, постановка задач и анализ предыдущей деятельности. Подобные встречи проводятся каждый понедельник, чтобы определить ожидаемую неделю. На таких встречах директор ставит штабные задачи. То есть определяет желаемый результат на следующую неделю.
В штабе также проводится подведение итогов. Цель встречи – подведение итогов, выслушивание докладов лидеров и определение задач на новый срок. В конце отчетного периода будет проведено очередное совещание.
АО «Нэксайн» имеет партнерские отношения с крупными компаниями. К ним относятся крупные банки, операторы мобильной связи, туристические агентства и многое другое.
Организации АО «Нэксайн» обычно используют непрямые формы связи (деловое общение, телефонные переговоры).
В то же время деловые бумаги являются важной частью внутренней коммуникации топ-менеджмента в других городах.
Они часто приходят онлайн в виде электронных сообщений. Есть несколько групп букв, используемых для передачи информации внутри организации.
Информационные письма, письма, напоминания, напоминания. Теперь вы можете быстро подключиться по электронной почте онлайн.
Телефонная система используется для связи с вышестоящими и подчиненными должностными лицами. В основном он используется для преобразования небольшого количества данных в задание. Одним словом, это информация о подписанных соглашениях, возникающих проблемах и необходимости их своевременного решения.
В ходе итоговой сертификационной работы была проанализирована система связи организации АО «Нэксайн». Также говорят, что есть проблема с системой связи, потому что точек много и плата за конференцию высокая, особенно во время конференции. Проблема кроется в системе обучения, например, отсутствие системы обучения и разделения групп на профессиональные уровни. В интернет-общении проблема состоит в том, чтобы использовать достаточно, чтобы общаться с клиентом.
Проанализировав все аспекты внутренней и внешней коммуникации и сделав вывод о сильных и слабых сторонах существующей системы коммуникации вашей организации, вы можете дать рекомендации по ее улучшению.
Одна из проблем системы коммуникаций – проведение тренингов одновременно для всех уровней профессиональной подготовки и неорганизованность подготовки. На данный момент для решения данной проблемы я предлагаю разделить агентов, работающих у нас, на группы по срокам их работы в организации. Как правило, к первой группе относятся сотрудники, которые только что начали работу в компании АО «Нэксайн». Срок их службы до 1 месяца. Вторая группа – это люди, которые имеют опыт в работе от 1 месяца до 3 месяцев. В 3 группу агенты с опытом работы в течении 3-6 месяцев. Для того чтобы осуществить эту работу, нужно было бы создать специальные группы, в которых агенты должны были бы заниматься подготовкой. Чтобы попасть на тренинг, нужно отправить агентов 1 группы на тренинги в течение всей недели, каждый день. На этом этапе дать им неделю на реализацию полученного ими опыта, после чего еще 2 занятия провести на закрепление полученного опыта для сотрудников 2 группы проводить тренинги 2 раза по неделе, что поможет получать дополнительные навыки коммуникации и заключать договора. На тренингах для агентов 3 группы проводить тренинги 1 раз в 2 недели, на этих тренингах нужно давать опыт привлечения новых клиентов и работу с новыми видами страхования. Если же осуществить все системы подготовки агентов, то получим высококлассного, опытного агента со знанием своего дела.
Изучив тему " Совершенствование системы внутренних и внешних коммуникаций компании на примере компании “Nexign”" мы достигли поставленной цели: рассмотрели природу коммуникаций и выявили влияние современных технических средств на эффективность коммуникационных процессов на примере предприятия АО «Нэксайн».
Из данной работы мы можем сделать следующие выводы.
На данном этапе все большее значение приобретают информация и коммуникация. Достижения во времени и технологиях показывают свои правила, которые необходимо принять.
Знания и умение правильно использовать все коммуникативные навыки часто помогают руководителям приблизиться к решению своей самой большой проблемы — получению прибыли.
Коммуникация эффективна благодаря внедрению АО «Нэксайн» и новейших информационных технологий (система электронного документооборота).
70 страниц
75% уникальность
2022 год
32 просмотров
