Стратегическое планирование и управление персоналом ООО "МедКосмет"

Актуальность темы работы обусловлена тем, что на современном этапе развития рыночной системы хозяйствования, когда важной чертой служит обеспечение конкурентного статуса организации, необходимо уделять внимание не только происходящим бизнес-процессам, но и ресурсам, которые обеспечивают их реализацию, то есть работающему персоналу. От работы персонала фирмы в значительной степени зависит качество продукции, которая будет изготовлена, или услуги, коя будет оказана, соответственно и уровень развития самой организации в целом тоже. Именно поэтому огромное внимание уделяется кадрам, а конкретнее – стратегии развития и управления персоналом.

---

Не хотите писать диплом сами? Попробуйте заказать написание дипломной работы по банкротству у Work5! Мы выполним работу в соответсвии со всеми требованиями вашего ВУЗа.

---

В последние годы в связи с тем, что набирает обороты развитие концепции самообучающейся организации, разработка стратегии управления персоналом становится очень важной. Необходимо обратить внимание, что установление четких регламентированных подходов к управлению персоналом организации, а также применение конкретной модели служит стартовой точкой процесса стратегического менеджмента, именно эти подходы являются фундаментом для принятия последующих действий компании. В частности, модель определяет цели и задачи, которые в свою очередь для анализа среды с целью выявления слабых и сильных сторон внутренней среды фирмы, конечный результат, которого направлен на выбор стратегии. Стратегическое управление персоналом способствует формированию внутренней среды фирмы, в рамках которой заложены культура, ценностные установки работников, приоритеты в потребностях и прочие структурные элементы, создающие условия для наращивания конкурентных преимуществ организации. Вопросы, связанные со стратегическим управлением персоналом в современных условиях, все чаще становятся объектом исследований отечественных и зарубежных специалистов, среди которых можно выделить: Р.Р. Блейка, Л.В. Малюк, Л.С. Ружанскую, что свидетельствует о научной значимости темы. Однако в основном специалисты рассматривают стратегическое управление персоналом для крупных и средних предприятий, не затрагивая малый бизнес, что свидетельствует о недостаточном уровне разработанности темы и представляет практическую значимость для дальнейшего исследования. Проблема исследования – в ООО «Медкосмет» низкий уровень стратегического планирования и управление персоналом, а также текучесть персонала на должностях косметолога, проблемы с мотивацией, низкий уровень вовлеченности персонала в трудовой процесс, то есть нужно провести анализ факторов, которые позитивно и негативно воздействуют на систему управления персоналом, выявить проблемы и предложить пути решения. Гипотеза исследования – в современных условиях кризиса малый бизнес нуждается в стратегическом планировании и управлении персоналом с целью обеспечения устойчивого развития деятельности. Объект исследования – ООО «МедКосмет». Предмет исследования – система управления персоналом в ООО «МедКосмет». Методы исследования: изучение и анализ научной литературы; синтез, обобщение, сопоставление, сравнение; вертикальный и горизонтальный анализ; метод финансовых коэффициентов; BCG матрица; SWOT-анализ; PEST-анализ; планирование. Теоретической основой исследования послужили нормативно-правовые акты РФ, учебные пособия и периодические издания отечественных и зарубежных специалистов в сфере стратегического планирования и управления персоналом. Информационной базой исследования послужила бухгалтерская отчетность ООО «МедКосмет» за 2018-2020 гг., а так же внутренняя информация компании. Теоретическая значимость исследования заключается в изучении и систематизации теоретических аспектов исследования стратегического планирования и управления персоналом в организации. Практическая значимость исследования заключается в том, что полученные результаты анализа управления персоналом в ООО «МедКосмет» могут быть использованы в практической деятельности компании с целью разработки и принятия управленческих решений. Научная новизна исследования заключается в разработке мероприятий по совершенствованию управления персоналом ООО «МедКосмет» на основе проведенного стратегического анализа деятельности.

Под стратегическим управлением персоналом понимается формирование конкурентоспособного трудового потенциала организации с учетом происходящих и предстоящих факторов внешней и внутренней среды, что позволяет предприятию развиваться и достигать поставленных целей в краткосрочной и долгосрочной перспективе Особенности стратегического управления персоналом: – стратегия управления персоналом имеет непосредственную связь со стратегией предприятия в целом и выбирается из большого количества факторов; – частью цели предприятия является цель управления персоналом (элемент общих стратегий компании и перспективного планирования ее деятельности); – долгосрочная перспектива развития – многофакторность нацеленности на разработку и изменение мотиваций, психологических установок персонала, повышение квалификационного и профессионального уровня. Достижение положительных результатов на каждом этапе стратегии – это значимый компонент реализации эффективной корпоративной стратегии. Другими словами, в стратегическом управлении персоналом содержится нацеленность стратегий управления персоналом в ходе общей разработки стратегии. Стратегия управления персоналом строится на соединении следующих элементов менеджмента: практики и цели управления сотрудниками со стратегиями в бизнес сфере. Система позволяет менеджеру любого уровня подбирать, отбирать, материально нематериально мотивировать и формировать карьерный рост работников, значимых для деятельности предприятия. Основные стадии стратегического управления персоналом: – анализ: заключается в выявлении, объективной оценки факторов, а также определении угроз и вероятностей внешней среды и проведения SWOT-анализа; – планирование: формирование цели, задачи и миссии предприятия, стратегии решения текущей ситуации и возможностей развития, и проработкой оптимальной стратегии при невозможности реализовать поставленной; – реализация: разработка и выполнение программ, правил, процедур, регламентов и бюджетов в качестве планов на среднесрочную и краткосрочную перспективу. ООО «МедКосмет» является косметологическим центром, располагающимся в г. Санкт-Петербург и оказывающим следующие виды услуг: чистка лица, уход лица, пилинг, мезотерапия, плазмолифтинг, ботулинотерапия, LPG-массаж. Динамика роста рынка косметологических услуг положительная. Даже в период пандемии в 2020 г. рынок косметологических услуг незначительно вырос на 2,28 %. Целевая аудитория ООО «МедКосмет» - это женщины возраста 24-45 лет с доходом 30-45 тыс. руб./мес. Динамика финансовых показателей является положительной, что обусловлено тем фактом, что деятельность ООО «МедКосмет» находится в состоянии развития, а само предприятие значительно увеличивает свои обороты после 2019 г. Однако, в 2020 г. выручка ООО «МедКосмет» уменьшается на 39,04 %, что обусловлено сокращением клиентского траффика и ростом цен на услуги ООО «МедКосмет». Основной статьей себестоимости оказываемых услуг являются материальные затраты Штат персонала ООО «МедКосмет» составляет 14 сотрудников. Среднегодовая заработная плата одного сотрудника составляет 720 тыс. руб./год, среднемесячная заработная плата составляет примерно 60 тыс. руб./мес. Персонал ООО «МедКосмет» в основном сформирован за счет женщин по гендерному признаку (более 80 %), что является вполне естественным для косметической медицины. Возрастной состав представлен лицами 30-40 лет (40-45 %), уровень образования у большинства работников– незаконченное высшее (около 40 %) и высшее в 2020 г. (42 %). На основе проведенного стратегического анализа деятельности ООО «МедКосмет» был сделан вывод о том, что с целью удержания и развития позиций на рынке косметологическому центру необходимо акцентировать внимание на профессионализме своих сотрудников. При этом в организации отсутствуют методы нематериального стимулирования работников, а материальная мотивация подразумевает лишь ежемесячные премии в размере 10 %, которые не зависят от результата каждого участника рабочего процесса. Общий размер премиального фонда составляет 68,5 тыс. руб. в месяц. В качестве мероприятий, направленных на совершенствование управления персоналом ООО «МедКосмет», было предложено: – проведение дополнительного обучения для менеджера по персоналу компании; – разработка принципиально новой системы мотивации сотрудников; – обучение косметологов на курсах повышения квалификации; – проведение тренингов по командообразованию; – проведение аттестации персонала. Общая сумма затрат на проведение вышеперечисленных мероприятий составит 415 700 руб., при этом при увеличении выручки не менее, чем на 10 %, прирост дохода составит 435 100 тыс. руб. экономический эффект = 1,05. Разработанные мероприятия экономически эффективны и целесообразны к внедрению. Таким образом, цель работы достигнута, задачи решены.

1 Отварухина, Н.С. Стратегический менеджмент: учебник и практикум для академического бакалавриата / Н.С. Отварухина, В.Р. Веснин. – М.: Юрайт, 2019. – 336 с. 2 Прокофьева, Т.А. Системный анализ в менеджменте: учебник для вузов / Т.А. Прокофьева. – М.: Юрайт, 2020. – 313 с. 3 Малюк, В.И. Стратегический менеджмент. Организация стратегического развития: учебник и практикум для бакалавриата и магистратуры / В.И. Малюк. – М.: Юрайт, 2019. – 361 с. 4 Блэйк, Р.Р., Мутон, Д.С. Научные методы управления: учебное пособие / Р.Р. Блэйк, Д.С. Мутон. – М: ИНФРА-М, 2016. – 418 с. 5 Коротков, Э.М., Солдатова, И.Ю. Основы менеджмента: учебное пособие / Э.М. Коротков, И.Ю. Солдатова. – М.: Дашков и К, 2017. – 355 с. 6 Друкер, П. Эффективный руководитель: учебное пособие / П. Друкер. – М.: Дашков и К, 2016. – 369 с. 7 Литвак, Б.Г. Стратегический менеджмент: учебник для бакалавров / Б.Г. Литвак. – М.: Юрайт, 2019. – 507 с. 8 Веснин, В.Р. Управление персоналом в схемах: учебное пособие / В.Р. Веснин. – М.: Проспект, 2016. – 416 с. 9 Куприянова, Н.А. Стратегическое управление деятельностью персонала / Н.А. Куприянова, Т.В. Копылова // Молодой ученый. – 2016. – № 27 (131). – С. 436-439. 10 Сотникова, С.И. Управление персоналом организации: современные технологии: учебник / С.И. Сотникова – 2-е изд., перераб. и доп. – М.: ИНФРА-М, 2020. – 513 с. 11 Анохин, С.В. Современный менеджмент: стратегия на инновации / С.В. Анохин // Эксперт. – 2016. – № 6. – С. 25-26. 12 Федотов К.Н. Система управления персоналом как объект стратегического управления на предприятии / К.Н. Федотов // Современный менеджмент: проблемы, анализ тенденций, перспективы развития: материалы II международной научно-практической конференции. – 2020. – С. 107-108. 13 Мальцева, Ю.Н. Анализ внутренней среды на предприятии: применение SWOT – анализа / Ю.Н. Мальцева // Научно-практические исследования. – 2018. – №  4 (13). – С. 86-88. 14 Ружанская, Л.С. Стратегический менеджмент: учебное пособие / Л.С. Ружанская, Е.А. Якимова, Д.А. Зубакина. – Екатеринбург: Изд-во Урал. ун-та, 2019. – 112 с. 15 Дещенко, А.Ю. Научные подходы к классификации кадровых стратегий предприятия / А.Ю. Дещенко // Стратегия предприятия в контексте повышения его конкурентоспособности – Донецк: Донецкий национальный университет экономики и торговли им. Михаила Туган-Барановского. – 2017. – № 6. – С. 82-87. 16 Маслова, В.М. Управление персоналом: учебник и практикум для вузов / В.М. Маслова. – 4-е изд., перераб. и доп. – М.: Юрайт, 2020. – 431 с. 17 Горбунова О.А. Стратегический анализ как этап выбора стратегии развития организации / О.А. Горбунова // Актуальные научные исследования в современном мире. – 2018. – № 7-2 (39). – С. 76-82. 18 Петренко Р.Н. Совершенствование стратегического управления персоналом организации / Р.Н. Петренко // Экономика и бизнес: теория и практика. – 2020. – № 2-2 (60). – С. 87-89. 19 Ивановская, Л.В. Управление персоналом как фактор усиления конкурентных преимуществ организации / Л.В. Ивановская // Вестник университета (Государственный университет управления). – 2017. – № 2, - С. 202-209. 20 Егоршин, А.П. Основы управления персоналом: учебное пособие / А.П. Егоршин. – 4-е изд., перераб. и доп. – М.: ИНФРА-М, 2020. – 352 с. 21 Горбунова О.А., Сталькина У.М., Чайковская A.A. Использование инструментов стратегического анализа для повышения конкурентоспособности организации // Вестник Международного института рынка. – 2017. – № 1. – С. 19-29. 22 Кибанов А.Я. Управление персоналом организации: учебник / А.Я. Кибанов. – 4-е изд., доп. и перераб. – М.: ИНФРА-М, 2020. – 608 с 23 Варламов, Д.В. Факторы эффективности реализации процесса адаптации персонала организации / Д.В. Варламов, А.В. Волкодаева // Наука и образование: отечественный и зарубежный опыт: международная научно-практическая конференция: сборник статей – Белгород: ООО «ГиК», 2018. – С 229-236. 24 Данилина Е.И. Современные методы оценки персонала предприятия / Е.И. Данилина // Современные технологии управления персоналом: сборник научных трудов IV межрегиональной научно-практической конференции. Уфа: ООО «Аэтерна», 2017. – С. 133-136.