Эмоциональное выгорание психологов-консультантов с различным опытом дистанционной работы

Актуальность данной темы заключается в том, что в настоящее время довольно часто возникает проблема синдрома выгорания у людей, работающих в системе «человек-человек». Логично предположить, что причина заключается, в том, что прагматичность современного мира, с потребительским духом, уменьшает значение подлинности человеческих отношений. Важность проблемы заключается, безусловно, в том, что практикующие психологи – консультанты гораздо чаще испытывают в силу особенностей своей деятельности истощение и усталость. Данные симптомы, выполняя защитную функцию, показывают, что выбранная личностью установка в профессиональной деятельности является непродуктивной, не приносящей удовлетворение. Есть основание полагать, что характер такой защиты мешает выполнению профессиональных задач, и профессионалу тоже необходима помощь в преодолении кризиса синдрома «выгорания». Целью данной работы является: изучение проблемы эмоционального выгорания психологов-консультантов. Для достижения цели необходимо решить следующие задачи: - проанализировать проблему «выгорания» в отечественной и зарубежной литературе; - изучить особенности эмоционального выгорания психологов; - сравнить методы преодоления эмоционального выгорания; -охарактеризовать дистанционные методы психологического консультирования; - рассмотреть особенности дистанционного консультирования. Объект исследования - эмоциональное выгорание. Предмет исследования - эмоциональное выгорание психологов-консультантов с различным опытом дистанционной работы. Гипотеза исследования - возникновение эмоционального выгорания у психологов – консультантов обусловлено определенным сочетанием и взаимодействием индивидуально-психологических, социально-психологических факторов и опыта работы, учет и изменение которых может обеспечить предупреждение выгорания и устранение его негативных последствий для здоровья и деятельности.

---

Дипломная работа по страхованию на заказ позволит вам не тратить свое время. Доверьте написание дипломной работы профессионалам.

---

. Методологическую основу работы составляют: обобщение научных и практических материалов, сравнительный анализ психологической литературы по изучаемой проблеме. Структура работы включает в себя введение, три главы, заключение, список используемой литературы.

В заключении хотелось бы сказать, что в работе было показано значимость данной проблемы. В отечественной и зарубежной литературе, опрос эмоционального выгорания рассматривается недавно. Исследования показали, что существуют определенные стадии формирования процесса «выгорания». Необходимо вовремя увидеть этот процесс и начать использовать методы, способствующие восстановлению психолога – консультанта. Для своевременного определения проблемы в отечественной литературе разработаны, соответствующие методики В. В. Бойко и А. А. Рукавишниковым. В современной психологической литературе существуют различные трактовки понятия «стресс». Многие российские авторы вместо понятия стресса предпочитают использовать другой термин - «психическое напряжение», подчеркивающий необходимость изучения психологического функционирования человека в сложных условиях. Состояние психического напряжения определяется как неспецифическая реакция активации организма и личности в ответ на воздействие сложной (экстремальной) ситуации, которая зависит не только от характера экстремальных факторов, но и от степени их воздействия, адекватность и восприимчивость к ним организма конкретного человека. Реакция активации также зависит от индивидуальных особенностей личного отражения ситуации и регуляции поведения в ней.[1,с342] В результате исследования наша гипотеза, предположение в начале работы нашла свое подтверждение. Действительно возникновение эмоционального выгорания у психологов – консультантов обусловлено определенным сочетанием индивидуально-психологических, социально-психологических факторов и опыта работы. Для успешного решения проблемы необходимо учитывать и изменять их, это может обеспечить предупреждение выгорания и устранение его негативных последствий для здоровья и деятельности. Достаточно подробно мы рассмотрели дистанционные методы психологического консультирования, что дает возможность утверждать, что данные методы современны и динамичны. Ценность интернет-консалтинга для специалистов, в том, что это опыт дистанционного общения, понимание людей без личного контакта, их психологическая оценка, основанная только на информационных данных. Ценность онлайн-консалтинга для клиентов - его скорость, доступность, конфиденциальность. По желанию клиента и специалиста возможна личная встреча. Эта система взаимоотношений помогает клиентам не тратить время зря. Вам просто нужно зайти на свой компьютер и перейти на определенный сайт. Система интернет-консультаций предназначена для помощи людям, которые не имеют возможности воспользоваться очными консультациями или боятся первой консультации. Психологический интернет-консалтинг позволяет объединить специалистов из разных областей психологии на одном консультационном сайте для оказания быстрой и квалифицированной психологической помощи широкому кругу клиентов. Система психологического онлайн-консультирования в Интернете позволяет участвовать в консультационных Интернет-проектах большому количеству специалистов, возможно, из разных городов, работающих в русле различных психологических школ и направлений. У клиентов есть возможность выбрать профессионала, который им ближе по стилю (содержанию) работы. Система интернет-консалтинга открыта и доступна каждому, как профессионалам, так и клиентам. На одном профессиональном сайте одновременно могут проконсультироваться несколько десятков человек. Система on-line интернет-консалтинга в целом представляет собой группу технологических программ и проектов, позволяющих организовать закрытые индивидуальные консультации в рамках взаимоотношений клиент-специалист. Вся информация остается конфиденциальной. Клиенты могут задать вопросы о форме консультации на форуме или заполнив соответствующую информационную форму на веб-сайте профессионального консалтинга в столбце «Контакты». Одно из главных преимуществ Интернета - это возможность для людей общаться между собой на отдаленных расстояниях, при желании с полной анонимностью. Причем, благодаря возможностям Интернета, это общение может проходить в режиме реального времени.

1. Ананьев Б. Г Психология и проблемы человекознания. М. : МПСИ, 2008. 431 с. 2. Абрамова Г. С. Психологическое консультирование: теория и опыт: учебное пособие для студентов / Г. С. Абрамова. - М. : Академия, 2000. - 240с. 3.Аптикиева Л. Р. Дистанционные методы психологического консультирования. В 2 ч. Ч 2 [Электронный ресурс]. учебное пособие – Оренбург: ОГУ, 2019. – 177 с. - Режим доступа: http://elib.osu.ru/, (дата обращения: 18.05.2021) 4. Адлер А. Практика и теория индивидуальной психологии / А. Адлер. – СПб.: изд-во ЛГУ, 2003. – 107 с. 5. Андреева Г. М. Социальная психология: учебник для высших учебных заведений / Г. М. Андреева. – Москва: Аспект Пресс, 2013. – 364 с. 6. Алешина Ю. Е. Индивидуальное и семейное психологическое консультирование / Ю.Е. Алешина. – М.: 2007. – 208 с. 7. Бурнард Ф. Тренинг навыков консультирования / Ф. Бурнард.  СПб.: Питер, 2002. – 487 с. 8. Бойко В. В. Синдром эмоционального выгорания в профессиональном общении. СПб. Сударыня. 1999. 32 с. 9. Барабанова М. В. - Изучение психологического содержания синдрома выгорания / М. В. Барабанова // Вестн. Моск. ун-та. Сер. «Психология». -2010. № 1.-С. 54. 10. Водопьянова Н. Е. Психическое «выгорание» и качество жизни // Психологические проблемы самореализации личности. СПб. : Питер, 2010. 218 с. 11. Гридяева Л. Н. Особенности эмоционального выгорания педагогов // Известия Воронеж. гос. пед. ун-та. 2015. № 1 (266). С. 258-262. 12. Гринсон Р. Техника и практика психоанализа / Р. Гринсон  КогитоЦентр, 2003. – 325 с. 13. Дубовицкая Т. Д. Концепции и методы психологической помощи. - Стерлитамак : Изд-во СГПА им. Зайнаб Биишевой. - 2011. - С. 123-125. 14. Зеер Э. Ф., Сыманюк Э. Э. Кризисы профессионального становления личности // Психологический журнал. Т. 18. 1997. № 6.43-50c. 15. Иванова М. Г. Практические аспекты психологии здоровья / М.Г. Иванова. - Кемерово: Кемеровский государственный университет, 2012.- 47 с. 16. Лукьянов В. В. Коррекция синдрома эмоционального выгорания с использованием методики балинтовских групп // Современные проблемы исследования синдрома выгорания у специалистов коммуникативных профессий. Курск, 2008. С. 266-285. 17. Лэнгле А. Экзистенциальный анализ синдрома эмоционального выгорания. М. : Генезис, 2010. 128 с. 18. Мальцева Т. В. Профессиональное психологическое консультирование: учеб. пособие / Т. В. Мальцева, И. Е. Реуцкая - Юнити-Дана, 2012.57c. 19. Мешкова П. Р. Исследование синдрома выгорания у психологов-консультантов / П. Р. Мешкова //Психология стресса и совладающего поведения: ресурсы, здоровье, развитие: материалы IV Международной научной конференции: в 2-х томах / отв. ред.: Т. Л. Крюкова, М. В. 456c. 20. Мальцева Н. В. Проявления синдрома психического выгорания в процессе профессионализации учителя: дис. канд. психол. наук. Екатеринбург. 2005. 190 с. 21. Рукавишников А. А. Личностные детерминанты и организационные факторы генезиса психического выгорания у педагогов: диссертация ... кандидата психологических наук: 19.00.03, 19.00.05/ Рукавишников Алексей Александрович - Ярославль, 2001. - 173 с. 22. Орел В. Е. Феномен «выгорания» в зарубежной психологии: эмпирические исследования и перспективы // Психологический журнал. 2011. № 3. С. 91-101. 23. Роджерс К. Консультирование и психотерапия / К. Роджерс. – М.: ЭксмоПресс, 2012. – 464 с. 24. Ронгинская Т. И. Синдром выгорания в социальных профессиях // Психологический журнал. - 2002. - Т.23. - №3. - С.85-95. 25. Сурова А. В. Признаки и факторы эмоционального выгорания специалистов помогающих профессий // Новая наука: Опыт, традиции, инновации. - 2016. - № 591-2. - С. 155-157. 26. Соколова Е. Т. Общая психотерапия / Е.Т. Соколова. – М.: Тривола. – 2011. – 302 с. 27. Хорни К. Невротическая личность нашего времени / пер. с англ. и примечания Фета. А. И.— Philosophical arkiv, Nyköping (Sweden), 2016. — 186 с. 28. Франкл В. Человек в поисках смысла: Сборник / В. Франкл. Пер. с англ. и нем. Д. А. Леонтьева, М. П. Папуша, Е. В. Эйдмана. – М.: Прогресс, 2012. – 366 c. 29. Форманюк Т. В. Синдром «эмоционального сгорания» как показатель профессиональной дезадаптации учителя // Вопросы психологии. -1996. - №6. - С. 57-64. 30. Хачатурян С. Д. Психологические условия эффективности функционирования «Телефонов Доверия». Учебно-методическое пособие. – Владимир, 2000. 96c.