Актуальность темы исследования определяется тем, что для успешного ведения своей деятельности организациям необходима коммуникация. Она занимает важнейшее место в жизни организации и оказывает огромное влияние на поведение потребителей.
Поэтому успешная деятельность любого современного предприятия невозможна без слаженной и эффективной системы коммуникаций среди сотрудников фирмы. Руководитель должен доступно и понятно информировать сотрудников о своих указаниях, чтобы их выполнение было правильным и безоговорочным. А для этого управляющему необходимы навыки профессионального коммуникатора и соответствующие инструменты менеджмента. Не менее важным является наличие коммуникабельности и у сотрудников организации, при взаимодействии между собой, коммуникабельность улучшает взаимопонимание и работу коллектива.
Проблемы необходимости и формирования коммуникации в организации наиболее глубоко рассматривались такими учеными, как: С. Блэк, Р. Харлоу, Ф.
Многие студенты откладывают написание курсовой работы по экономике. Чтобы сэкономить время лучше заказать курсовую работу в Work5.
. Котлер, Д. Огилви, Б. ван Рулер, А. Сентер, ПДжексон, Л. Грунинг, Дж. Грунинг, В. Ехлинг, С. Гаглип, А. Сентер, Дж. Брум, в России А.Н. Чумиков, Г.Г. Почепцов, И.Л. Викентьев, Е.Н. Пашенцев, В.Г. Королько, А.Б. Васильев и другие.
Анализ моделей управления коммуникацией организации, разработанных такими зарубежными и отечественными авторами, как: Д. Соломон, Б. Кардийо, Э. Броуди, Р. Крейбл, С. Вибберт, Л. Саффир, Р.Хейли, О. Беверидж, Г.В. Губина и другие.
Целью данной курсовой работы является изучение коммуникации в организации и эффективности их использования персоналом.
Для достижения поставленных целей необходимо решить следующие задачи:
1) рассмотреть теоретические основы управления коммуникациями в организации;
2) исследовать коммуникации в одном из отделений ПАО «Сбербанк»;
3) составить рекомендации по совершенствованию коммуникационного процесса в одном из отделений ПАО «Сбербанк».
Объектом исследования является отделение ПАО «Сбербанк».
Предметом исследования являются барьеры (шумы, помехи) в коммуникации.
В работе используются следующие методы: теоретические – анализ научных источников по теме исследования; эмпирические – анализ документов организации.
Теоретико-методологической основой исследования являются положения теорий и концепций по управлению коммуникациями в организации, сформулированные такими учеными, как С. Блэк, Р. Харлоу, Ф. Котлер, Д. Огилви, Б. ван Рулер, А. Сентер, ПДжексон, Л. Грунинг, Дж. Грунинг, В. Ехлинг, С. Гаглип, А. Сентер, Дж. Брум, А.Н. Чумиков, Г.Г. Почепцов, И.Л. Викентьев, Е.Н. Пашенцев, В.Г. Королько, А.Б. Васильев и других.
Практическая значимость результатов исследования состоит в том, что разработанные пути оптимизации системы коммуникационного процесса в деятельности ПАО «Сбербанк» могут быть использованы для поддержания существующего уровня эффективности деятельности компании.
Структура работы: курсовая работа состоит из введения, трех разделов, заключения, списка использованной литературы.
40 страниц
61% уникальность
2021 год
24 просмотров
