Введение 3 1. Выбор и обоснование подходящей проблемы для решения на основе экспертной системы 5 2. Разработка прототипа экспертной системы 12 2.1. Идентификация проблемы 12 2.2. Извлечение знаний 13 2.3. Структурирование знаний 14 2.4. Формализация знаний 16 3. Анализ роли менеджеров по качеству в разработке и реализации экспертных систем 20 Заключение 24 Список использованной литературы 26