Введение 3 1. Выбор и обоснование подходящей проблемы для решения на основе экспертной системы 5 2. Разработка прототипа экспертной системы 10 2.1. Идентификация проблемы 10 2.2. Извлечение знаний 10 2.3. Структурирование знаний 14 2.4. Формализация знаний 21 3. Анализ роли менеджеров по качеству в разработке и реализации экспертных систем 22 Заключение 25 Список использованной литературы 29