Введение……………………………………………………………………...….3 1. «Вы- и Ты-общение»………………………………………………………....4 2. Этикет в начале делового общения: приветствия, знакомства и представления……………………………………………………………….…...6 3. Комплимент – компонент приветствия……………………………………..10 4. Рукопожатие и поклон как форма приветствия…………………………….11 5. Поклон как форма приветствия…………………………………………..….12 5. Визитка – атрибут приветствия …………………………………………..…14 Заключение………………………………………………………………….…...16 Список литературы……………………………………………………………...18