Оценка деятельсности предприятия

ОАО «СМК» имеет ряд преимуществ перед своими конкурентами, которые позволяют ему сохранять за собой определенный сегмент рынка. К таким преимуществам относятся: - наличие семи партнерских статусов 1С; - наличие сертификата качества ISO 9000; - наличие квалифицированных специалистов в данной предметной области – руководители проектов, методологи, программисты; - большой отдел продаж и телемаркетинга; - наработанные связи с клиентами. Рост платёжеспособного спроса на услуги компании благоприятно сказывается на его деятельности. Однако ОАО «СМК» имеет следующие слабые стороны: - относительно небольшой охват территории России; - зависимое положение компании от основного вендора; - высокий уровень текучести в отделе продаж; - достаточно большое количество конкурентов на рынке. Главной угрозой деятельности компании со стороны внешней среды является рост конкуренции на рынке и ужесточение условий партнерства со стороны ООО «1С». То есть будущее предприятия напрямую зависит от установленных вендором расценок на продукцию и от возможности удержать текущую клиентскую базу. Таким образом, организация имеет все шансы на наращивание прибыли в периоде ближайших пяти лет. Необходимо развивать имеющиеся возможности организации – инвестировать прибыль в открытие новых офисов и найм квалифицированных специалистов. К сожалению, на данный момент открытие новых офисов для организации не представляется возможным, поэтому необходимо развивать действующие офисы. Для увеличения выручки от продаж ОАО «СМК» необходимо воплотить в жизнь ряд мероприятий: 1. Создать эффективный отдел сопровождения в пяти самых крупных офисах. Найти руководящий состав и рядовых сотрудников. 2. Разработать систему непрерывного обучения менеджеров по продажам. Проводить ежемесячные тренинги для увеличения эффективности сотрудников. 3. Изменить систему оплаты труда сотрудников, сделав ее более конкурентоспособной. Увеличить оклад до 22000 рублей. Разработать премиальную систему, основанную на кумулятивной процентной ставке, что будет дополнительно стимулировать сотрудников. 4. Создать небольшое подразделение – службу качества для контроля работы менеджеров по продажам и отработки жалоб клиентов.

Инвестиционный бюджет компании - это план инвестиционной деятельности предприятия, отражающий капитальные затраты и долгосрочные финансовые вложения на бюджетный период. Исходя из предыдущего анализа деятельности организации, были выявлены меры, которые требуют дополнительного инвестирования. Необходимо произвести расчет необходимых затрат: 1. Создать эффективный отдел сопровождения в пяти самых крупных офисах. Найти руководящий состав и рядовых сотрудников. В офисах существует база крупных клиентов, которые уже пользовались услугами компании. В офисе 1 – 378 клиентов, в офисе 2 – 312 клиентов, в офисе 3 – 284 клиента, в офисе 4 – 112 клиентов, в офисе 5 – 92 клиента. Для эффективного сопровождения клиентская база каждого менеджера не должна превышать 120 клиентов. Таким образом, на 5 офисов потребуется следующее количество сотрудников: - 5 руководителей, - 10 менеджеров по сопровождению. Оклад руководителя составит 50 000 руб. до вычета налогов, оклад менеджера – 22 000 руб. до вычета налогов. Ожидаемый совокупный доход руководителя составит 80 000 руб. в месяц до вычета налогов, менеджера – 40 000 руб. до вычета налогов. Таким образом, годовой ФОТ увеличится на следующую сумму: 12*(80000*5 + 40000*10) = 9600000 руб. 2. Разработать систему непрерывного обучения менеджеров по продажам. Проводить ежемесячные тренинги для увеличения эффективности сотрудников. Проведение тренинга стоит в среднем 43000 руб. Для 17 офисов внедрение данной меры будет стоить: 12*17*43000 = 8772000 руб. 3. Изменить систему оплаты труда сотрудников, сделав ее более конкурентоспособной. Увеличить оклад до 22000 рублей. Разработать премиальную систему, основанную на кумулятивной процентной ставке, что будет дополнительно стимулировать сотрудников.

Таким образом, исходя из проведенного анализа, можно сделать ряд выводов: Во-первых, показатели прибыли ОАО «СМК» год от года падают. Если данная тенденция продолжится, то компания обанкротится. Во избежание данной тенденции необходимо усиливать существующий отдел продаж и создавать новое направление – «тяжелое» сопровождение клиентов. Эта мера позволит увеличить показатель выручки от продаж и, как следствие, прибыль компании. Во-вторых, компания на данный момент работает на достаточно востребованном рынке, и уходить с этого рынка смысла не имеет. В перспективе нескольких десятилетий рынок автоматизации управления бизнес-процессами будет только развиваться, спрос постоянно расти, но будет расти и конкурентная борьба. Для повышения стабильности компании необходимо развивать ряд смежных направлений, что позволит оказывать комплексные услуги клиентам – GPS-навигация, облачные технологии, разработки для мобильных приложений.