Совершенствование системы управления персоналом

Управление персоналом относится к важнейшим аспектам деятельности организации, поскольку эффективное использование трудовых ресурсов является одним из факторов обеспечения безубыточной деятельности и формирования прибыли. Как правило, под персоналом понимаются все официально нанятые сотрудники организации. Также в структуру могут входить собственники при условии, что они выполняют какие-либо производственные или управленческие функции. В общих чертах персонал – это количество всех сотрудников, которые состоят на учете в организации, а также принимают непосредственное участие в реализации деятельности компании и достижении ее целей.

2.1 Организационно-экономическая характеристика предприятия Исследуемое предприятие ООО «МСК-НТ» создано в соответствии с федеральным законом «Об обществах с ограниченной ответственностью» от 08.02.1998 г. Общество является юридическим лицом, коммерческой организацией, и основная цель его деятельности – получение прибыли. Предприятие действует на основании действующего законодательства и Устава общества. Имеет права юридического лица и отвечает по обязательствам с момента его государственной регистрации. Предприятие было создано 16 апреля 2013 года. Срок, на который создано общество – неограничен. Юридический адрес предприятия – 123423, город Москва, ул Нижние Мнёвники, д. 37а. Основным видом деятельности предприятия является сбор опасных отходов. Прочие виды деятельности:  сбор неопасных отходов;  обработка и утилизация неопасных отходов;  обработка и утилизация опасных отходов;  утилизация отсортированных материалов;  сортировка материалов для дальнейшего использования;  обработка вторичного неметаллического сырья;  предоставление услуг в области ликвидации последствий загрязнений и прочих услуг, связанных с удалением отходов. ООО «МСК-НТ» – одна из крупнейших компаний федерального уровня по обращению с твердыми коммунальными отходами. Обеспечивает вывоз и экологически безопасную обработку ТКО. Вывоз отходов осуществляется с территорий жилого, коммерческого сектора, социально значимых объектов. Современная материально-техническая база ООО «МСК-НТ», опыт и профессионализм сотрудников обеспечивают клиентам компании высокое качество предлагаемых услуг.

3.1 Мероприятия по совершенствованию системы управления персоналом на предприятии По результатам анализ системы управления персоналом в ООО «МСК НТ» были выявлены следующие проблемы:  предприятие имеет высокую долю рабочих в составе персонала, что обусловлено характером его деятельности и необходимостью задействования большого числа уборщиков, водителей, сортировщиков мусора. Компания нанимает рабочих на должности уборщиков, которые не проживают в России, а приезжают для заработка, после получения средств уезжают на родину. Соответственно предприятие регулярно затрачивает ресурсы для поиска новых рабочих, а также не имеет возможности полностью укомплектовать штат. Некоторые рабочие вынуждены покинуть компанию в связи с тем, что не имеют требуемого опыта, навыков и знаний для надлежащего исполнения всех обязанностей;  среди работников, специалистов и управляющего персонала, отмечается значительная доля увольнений по причине конфликтности и высокого уровня стресса. Для сферы ЖКХ данное явление достаточно распространено, однако в задачи кадровой службы входит урегулирование таких проблем и обеспечение благоприятной среды на рабочем месте;  рабочие и работники предприятия не удовлетворены в полной мере действующей системой мотивации. Не смотря на ежегодное повышение оплаты труда, низкий уровень удовлетворенности мотивационной системой занимает одно из главных мест в причинах увольнений персонала. В совокупности указанные проблемы обуславливают высокий уровень текучести персонала в ООО «МСК-НТ», сокращение выработки. Для решения данных проблем предлагается реализация мероприятий:

В результате теоретического исследования процесса управления персоналом на предприятии были сделаны следующие выводы. Управление персоналом – это совокупность механизмов и инструментов, а также средств управления персоналом, посредством использования которых происходит реализация установленных организацией целей. Концепция такого управления заключается в рационализации и эффективности функционирования организации, посредством использования направлений такой кадровой политики, которая направлена на достижение эффективного результата в процессе осуществления деятельности, через удовлетворение потребностей клиентов. Для оценки эффективности управления персоналом на предприятии в рамках данной работы был разработан и использован следующий алгоритм анализа:  анализ динамики среднесписочной численности работников;  анализ структуры персонала по занимаемой должности, полу, возрасту, стажу работы на предприятии, уровню образования;  расчет показателей движения персонала;  анализ выработки и производительности труда персонала;  опрос работников для выявления их удовлетворенности системой управления персонала. Основными документами, регулирующими вопросы управления персоналом, являются в настоящее время Конституция Российской Федерации, Гражданский кодекс Российской Федерации и Трудовой кодекс Российской Федерации. Конституция Российской Федерации определяет основные положения о труде и возможности управления персоналом организации. Она устанавливает основное право каждого гражданина страны – на свободу труда, которое положено в основу любой модели управления персоналом. Гражданский кодекс Российской Федерации формирует нормативно-правовые нормы для заключения трудовых договоров и других вопросов обеспечения трудовой деятельности, в том числе, вопросы материального и нематериального стимулирования труда сотрудников организации. Трудовой кодекс Российской Федерации регулирует трудовые отношения между работодателями и работниками, в том числе с точки зрения использования в рамках этих отношений различных форм и видов вознаграждения. В результате анализа действующей системы управления персоналом в ООО «МСК-НТ» были сделаны следующие выводы. К основному виду деятельности ООО «МСК-НТ» относится сбор опасных отходов. Предприятие является одной крупнейших федеральных компаний по обращению с ТКО. На предприятии реализована линейно-функциональная структура управления, отвечающая масштабам его деятельности и требованиям рыночной среды. После снижения результативности деятельности в 2021 году, в 2022 году показатели прибыли и рентабельности вновь показали рост. Анализ действующей системы управления персоналом в ООО «МСК-НТ» показал, что все функции по управлению персоналом возлагаются на начальника отдела кадров, который находится в подчинении у операционного директора. Предприятие стремится обеспечить высокий уровень мотивации работников за счет применения широкого набора материальных и нематериальных стимулов. Однако отсутствие четких технологий и критериев оценки управления персоналом является недостатком в действующей системе. Затраты на персонал планируются ежегодно исходя из потребностей в кадрах на предстоящий период на основе прямого метода. В составе персонала ООО «МСК-НТ» наибольшую долю занимают рабочие со средне-специальным образованием, специалисты и руководители имеют высшее образование. Наибольшая доля персонала проработала на предприятии от 5 до 10 лет. Расчет показателей движения кадров позволил сделать вывод о высоком уровне текучести персонала, 15,08 % по итогам 2022 года, и низком уровне постоянстве кадрового состава, 55,17 %. Выработка персонала за последний год снизилась. Предприятие с каждым годом увеличивает расходы на наем и дальнейшую адаптацию сотрудников, при этом фактические затраты превышают плановые. К основным причинам увольнений рабочих на предприятии относятся семейные обстоятельства (уезжают на родину), несоответствие навыков и знаний требуемым должности. К основным причинам увольнений работников относятся напряженные отношения в коллективе, условия организации труда. Помимо этого и рабочие, и работники не удовлетворены действующей системой мотивации. Для решения выявленных проблем был разработан проект по совершенствованию управления персоналом в ООО «МСК-НТ», включающий следующий мероприятия:  внедрение системы подбора персонала potok.io для привлечения квалифицированных рабочих и работников, разделяющих ценности предприятия;  обустройство рабочих мест работников с учетом эргономических законов и проведение тренингов для снижения конфликтности и повышения стрессоустойчивости;  организация корпоративного досуга для развития нематериального стимулирование персонала. В совокупности реализация указанных мероприятий позволит сократить текучесть персонала на 10 % и сэкономить средства в размере 968 000 руб. Затраты на реализацию проекта обойдутся предприятию в 554 479 руб. Рентабельность затрат составляет 74,58 %. Наличие положительного эффекта свидетельствует о возможности практической реализации проекта в деятельности ООО «МСК-НТ». Социальная эффективность разработанного проекта состоит в снижении текучести и в повышении трудового потенциала персонала, в сокращении количества жалоб по причинам возникновения межличностных конфликтов, а также в обеспечении предприятия квалицированными, приверженными и лояльными сотрудниками.

1. Конституция Российской Федерации: официальный текст с изменениями и дополнениями от 01 июля 2020 года. [Электронный ресурс]. Доступ из справ.-правовой системы «КонсультантПлюс». 2. Гражданский кодекс Российской Федерации (части первая и вторая): официальный текст с изменениями и дополнениями от 01 октября 2023 года. [Электронный ресурс]. Доступ из справ.-правовой системы «КонсультантПлюс». 3. Трудовой кодекс Российской Федерации: официальный текст с изменениями и дополнениями от 14 февраля 2024 года. [Электронный ресурс]. Доступ из справ.-правовой системы «КонсультантПлюс». 4. О минимальном размере оплаты труда: Федеральный закон от 19.06.2000 № 82-ФЗ (ред. от 27.11.2023). [Электронный ресурс]. Доступ из справ.-правовой системы «КонсультантПлюс». 5. О профессиональных союзах, их правах и гарантиях деятельности: Федеральный закон от 12.01.1996 № 10-ФЗ (ред. от 21.12.2021). [Электронный ресурс]. Доступ из справ.-правовой системы «КонсультантПлюс». 6. Беляцкий Н.П. Управление персоналом: учебник / Н.П. Беляцкий. – Минск: Вышэйшая школа, 2023. – 463 с. 7. Бычков В.П. Управление персоналом: учеб. пособие / В.П. Бычков. – М.: ИНФРА-М, 2021. – 237 с. 8. Виханский О.С. Менеджмент: учебник / О.С. Виханский, А.И. Наумов. – 7-е изд., перераб. и доп. – М.: Магистр, 2023. – 672 с. 9. Горленко О.А. Управление персоналом: учебник / О.А. Горленко, Д.В. Ерохин, Т.П. Можаева. – 2-е изд., испр. и доп. – М.: Юрайт, 2024. – 217 с. 10. Дейнека А.В. Управление персоналом организации: учебник / А.В. Дейнека. – 4-е изд., стер. – М.: Дашков и К, 2023. – 288 с. 11. Дорофеев В.Д. Менеджмент: учеб. пособие / В.Д. Дорофеев, А.Н. Шмелева, Н.Ю. Шестопал. – М.: ИНФРА-М, 2022. – 328 с. 12. Дуракова И.Б. Управление персоналом: учебник / И.Б. Дуракова, Л.П. Волкова, Е.Н. Кобцева. – М.: ИНФРА-М, 2023. – 570 с. 13. Исаева О.М. Управление персоналом: учебник и практикум / О.М. Исаева, Е.А. Припорова. – 2-е изд. – М.: Юрайт, 2024. – 168 с. 14. Кибанов А.Я. Управление персоналом организации: учебник / А.Я. Кибанов. – 4-е изд., доп. и перераб. – М.: ИНФРА-М, 2023. – 695 с. 15. Маслова В.М. Управление персоналом: учебник и практикум / В.М. Маслова. – 5-е изд., перераб. и доп. – М.: Юрайт, 2024. – 451 с. 16. Михайлина Г.И. Управление персоналом: учеб. пособие / Г.И. Михайлина. – 6-е изд., стер. – М.: Дашков и К, 2022. – 278 с. 17. Резник С.Д. Менеджмент: учеб. пособие / С.Д. Резник, И.А. Игошина. – 4-е изд., перераб. и доп. – М.: ИНФРА-М, 2023. – 367 с. 18. Семенова В.В. Управление персоналом: инновационные технологии: учебник / В.В. Семенова, И.С. Кошель, В.В. Мазур. – 4-е изд. – М.: Дашков и К, 2022. – 82 с. 19. Сотникова С.И. Управление персоналом организации: современные технологии: учебник / С.И. Сотникова, Е.В. Маслов, Н.Н. Абакумова. – 2-е изд., перераб. и доп. – М.: ИНФРА-М, 2023. – 513 с. 20. Адельсеитова Э.Б. Современные социально-психологические методы управления персоналом организации / Э.Б. Адельсеитова // Ученые записки КИПУ. – 2023. – № 1(79). – С. 37 41. 21. Ахкямов А.А. Повышение уровня вовлеченности как способ снижения текучести персонала / А.А. Ахкямов, Е.В. Путенихина // Тенденции развития науки и образования. – 2023. – № 98-5. – С. 31-35. 22. Белоножко М.А. Показатели оценки эффективности управления персоналом / М.А. Белоножко // Инновации. Наука. Образование. – 2021. – № 36. – С. 2118-2124. 23. Бокач И.В. Подходы к разработке стратегии управления персоналом / И.В. Бокач, О.А. Горбунова // Гуманитарный научный журнал. – 2023. – № 2 1. – С. 35-41. 24. Борщева А.В. Сущность и значение развития персонала для организации / А.В. Борщева, А.П. Васяев, О.А. Евстафьева // Вестник Академии управления и производства. – 2023. – № 2. – С. 336-340. 25. Буряева А.С. Аудит управления численностью и движением персонала / А.С. Буряева // Наука XXI века: актуальные направления развития. – 2023. – № 2-1. – С. 227-232. 26. Вагаева О.А. Методы оценки эффективности системы управления персоналом / О.А. Вагаева, О.Ю. Ермолаева // Сборники конференций НИЦ Социосфера. – 2023. – № 10. – С. 180-182. 27. Давлетов А.Р. Теоретические подходы к пониманию сущности управления персоналом / А.Р. Давлетов // Инновации. Наука. Образование. – 2020. – № 16. – С. 447-453. 28. Жмур С.В. Исследование концепций управления персоналом / С.В. Жмур, А.Ю. Анисимов // Вестник Академии знаний. – 2023. – № 4(57). – С. 505-508. 29. Жильников А.Ю. Основные подходы к управлению персоналом / А.Ю. Жильников, Н.А. Бугрин // Территория науки. – 2021. – № 1. – С. 19-25. 30. Исаева Л.Б. Современные методы кадрового управления, применяемые в организации / Л.Б. Исаева, В.А. Матчинов // Наукосфера. – 2022. – № 12-1. – С. 437-441. 31. Керашева С.А. Актуальные вопросы в системе управления персоналом / С.А. Керашева, Т.М. Ларькина, М.О. Овсепян // Вектор экономики. – 2022. – № 10(76). – С. 1-8. 32. Кузнецова М.Н. Развитие системы управления персоналом организаций / М.Н. Кузнецова, М.В. Николаев // Modern Economy Success. – 2023. – № 4. – С. 17-20. 33. Лаврентьева А.К. Управление персоналом организации: обзор подходов и вызовы времени / А.К. Лаврентьева, Е.С. Сазыкина, О.А. Сазыкина // Друкеровский вестник. – 2022. – № 2(46). – С. 152-162.