Межличностный конфликт, техники урегулирования.

Активное развитие конфликтологии в России началось относительно недавно в 90-х годах двадцатого века. Соответственно высшее руководство российских компаний осознало необходимость комплексного и профессионального управления конфликтом всего лишь два десятилетия назад. Поэтому данная работа «методы урегулирования и предупреждения конфликтов в организации» представляет интерес и практическую ценность для руководителей и специалистов конфликтологов, занимающихся конфликтами на предприятии, поскольку содержит анализ методов управления конфликтом на предприятии. Объект исследования: конфликт на предприятии. Предмет исследования: методы урегулирования и предупреждения конфликтов в организации. Цель работы: проанализировать методы урегулирования и предупреждения конфликтов в организации.

---

Если вы не знаете, где заказать контрольную , заходите на сайт Work5 и получите расчет стоимости, заполнив форму.

---

Для реализации цели потребовалась постановка и решение следующих задач: 1.Рассмотреть основные характеристики конфликтов в организации 2.Выявить факторы, обусловливающие возникновение напряженности в организации; 3.Описать основные принципы урегулирования и предупреждения как способов управления конфликтами; 4. Выявить наиболее эффективные методы урегулирования конфликтов в организации; 5.Рассмотреть основные методы предупреждения конфликтов в организации. Гипотеза исследования состоит в предположении, что специально разработанные мероприятия по повышению конфликтоустойчивости сотрудников и обучение их эффективным методам управления конфликтами могут помочь рационально вести себя в конфликте и снизить конфликтность в коллективе. В качестве основной теоретического основания исследования взяты работы А.Я. Анцупова, А.И. Шипилова, Г.И. Козырева, К. Левина, С.Р. Петрухиной, Дж.Г. Скотта и др., где раскрыты общие закономерности и психологические основы межличностного конфликта. Методологическую основу исследования составили работы таких психологов, как Е.В. Александровой, Н.В. Гришиной, А.А. Ершова, А.К. Зайцева, Б.Д. Парыгина, А.Л. Свенцицкого и др. Для реализации поставленных задач и подтверждения гипотез использовался комплекс методов исследования. Метод теоретического уровня (теоретический анализ научной литературы; сопоставление и обобщение научно-исследовательских работ по проблеме). Методы эмпирического уровня – методы сбора данных (эксперимент). В ходе исследования нами были использованы методы статистической обработки: оценка нормальности распределения данных с применением критерия асимметрии–эксцесса, критерий Манна–Уитни для сравнения двух независимых выборок, критерий Краскелла-Уоллиса для сравнения четырех независимых выборок, корреляционный анализ с применением критерия ранговой корреляции Ч. Спирмена. Эмпирическая база исследования: ППС РГГУ

Можно сделать вывод, что конфликт является весьма сложным социальным и психологическим явлением, а также естественным и неизбежным результатом деятельности любой группы. В любом трудовом коллективе всегда есть место трениям, недовольству, противоречивым мнениям и интересам. Большинство конфликтов несут в себе как разрушительные, так и позитивные последствия. Влияние обстоятельств, в том числе и конфликтных ситуаций, порождает у человека определённые эмоции – изменения в его нервной системе, субъективные реакции на воздействие тех или иных раздражителей. Среди трудных состояний самое широкое распространение получил стресс – нервное перевозбуждение, возникающее в результате разрешения противоречий между природной, социальной и духовной сущностями личности, взрыв внутреннего противоборства эмоций и мнений, чувства и разума, реакция на раздражители, которые превышают некий критический уровень и нарушают равновесие во внутренней среде организма. Как острый конфликт способен вызвать стресс, беспокойство, неудовлетворенность, так и стрессовая напряженность может стать источником конфликтов. Состояние стресса может возникнуть как следствие конфликтной ситуации, а может быть причиной или поводом для начала конфликта

1. Андронникова, О. О. Влияние внутриличностных конфликтов на конфликтогенное поведение / О. О. Андронникова // Медиация в образовании: поликультурный контекст : материалы III Международной конференции; электронное издание, Красноярск, 27–29 сентября 2021 года / Сибирский федеральный университет. – Красноярск: Сибирский федеральный университет, 2022. – С. 8-16. 2. Аникина, В. Г. Рефлексивный аспект восприятия друг друга субъектами конфликта / В. Г. Аникина, А. В. Лагутин // Психологическая наука и образование. – 2022. – Т. 27. – № 1. – С. 104-120. 3. Бодрухин, В. Н. Межличностные конфликты: причины и разрещение / В. Н. Бодрухин, И. Н. Бодрухина // Интериал. – 2019. – № 2(6). – С. 109-111. 4. Гнатив, М. П. Система предупреждения и разрешения межличностных конфликтов в организации / М. П. Гнатив, Ю. С. Лубкова // Проблемы управления человеческими ресурсами в условиях цифровой трансформации : сборник научных статей Всероссийской научно-практической конференции, Екатеринбург, 01 марта 2022 года. – Екатеринбург: Уральский государственный университет путей сообщения, 2022. – С. 84-88. 5. Горшунова, Е. Е. Преимущества и недостатки применения стратегии ухода в межличностном конфликте / Е. Е. Горшунова // Наукосфера. – 2022. – № 1-1. – С. 105-109. 6. Кулькова, А. А. Профилактика и особенности разрешения межличностных конфликтов в организации / А. А. Кулькова // Современный мир психологии глазами молодого ученого : материалы межвузовской научно-практической конференции магистрантов, Тверь, 14 декабря 2021 года. – Тверь: Тверской государственный университет, 2022. – С. 52-58. 7. Лискина, А. А. Внутриличностный конфликт как основа межличностного конфликта / А. А. Лискина // Конфликты в образовании и социальной сфере: теоретические и прикладные аспекты : материалы 1-й Международной научно-практической конференции, Астрахань, 25–27 октября 2018 года / Ответственные редакторы: Д. А. Яковец, Н. Г. Брюхова. – Астрахань: Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего профессионального образования "Астраханский государственный университет", 2018. – С. 72-75. 8. Москвитин, Е. Ю. Конфликты в коллективе как негативный фактор эффективного использования персонала / Е. Ю. Москвитин, А. А. Лашина // Научная весна - 2022: Экономические науки, Шахты, 21 марта 2022 года. – Шахты: Институт сферы обслуживания и предпринимательства(филиал) ДГТУ в г. Шахты, 2022. – С. 147-151. 9. Никонова, Н. В. Речевая агрессия: формы и сферы бытования. Культурно-национальная специфика проявления / Н. В. Никонова, А. С. Петрова, Д. Т. Рашидова // Филологические науки. Вопросы теории и практики. – 2022. – Т. 15. – № 2. – С. 413-418. 10. Новикова, Е. В. Профилактика и управление межличностными конфликтами / Е. В. Новикова // Вестник Донецкого национального университета. Серия Д: Филология и психология. – 2022. – № 1. – С. 96-105. 11. Организационно-технологические подходы проведения экспертизы качества и объема выполненных строительных работ / С. Г. Шеина, А. Н. М. Аль-Фатла, А. Ф. Понеделко, В. Н. Грабовская // Инженерный вестник Дона. – 2022. – № 2(86). – С. 249-255. 12. Полякова, А. С. Изучение межличностных конфликтов в коллективе четвероклассников / А. С. Полякова // Психолого-педагогические исследования – Тульскому региону : Сборник материалов II Региональной научно-практической конференции магистрантов, аспирантов, стажеров, Тула, 18 мая 2022 года. – Чебоксары: Общество с ограниченной ответственностью «Издательский дом «Среда», 2022. – С. 192-194. 13. Симинович, Е. В. Конфликт как форма социального взаимодействия / Е. В. Симинович // Актуальные проблемы социального развития. Философские и социологические исследования : Материалы V Всероссийской (с международным участием) научной конференции молодых ученых (Архангельск, 15–16 апреля 2022 г.), Архангельск, 15–16 апреля 2022 года / Министерство науки и высшего образования Российской Федерации, Федеральное государственное автономное образовательное учреждение высшего образования «Северный (Арктический) федеральный университет имени М.В. Ломоносова»; отв. ред. и сост. Л. А. Жгилева. – Архангельск: Северный (Арктический) федеральный университет имени М.В. Ломоносова, 2022. – С. 123-128. 14. Федосеева, Л. А. Структурные характеристики конфликта / Л. А. Федосеева // Современные научные исследования и инновации. – 2019. – № 12(104). – С. 74. 15. Хорошун, Н. А. Организационные конфликты как характеристика организационных отношений / Н. А. Хорошун, О. П. Шамаева, Н. В. Шамаева // Содействие профессиональному становлению личности и трудоустройству молодых специалистов в современных условиях : Сборник материалов XII Международной научно-практической конференции. В 3-х частях, Белгород, 20 ноября 2020 года / Под редакцией С.А. Михайличенко, Ю.Ю. Буряка. – Белгород: Белгородский государственный технологический