Разработка и внедрение системы менеджмента качества организации на примере АО «БМК"

Каждая организация, существующая в рыночных условиях, сталкивается с высокой конкуренцией, особенно если на рынке представлено несколько компаний, производящих однородную продукцию. В связи с этим возникает необходимость повышения привлекательности компании для потребителей с целью получения конкурентных преимуществ, увеличения прибыли и возможности устойчивого развития. Также целями могут являться повышение стоимости организации для привлечения инвесторов, развитие персонала для возникновения и внедрения новых идей, обеспечение удовлетворенности персонала, распространение положительной оценки о деятельности организации на рынке. Однако для реализации данных целей и задач необходим инструмент, позволяющий обеспечить их эффективное выполнение. Сегодня таким инструментом с точки зрения обеспечения стратегии развития организации является система менеджмента качества (СМК), базирующаяся на положениях международных стандартов серии ИСО 9000. Данные стандарты объединяют передовой опыт самых успешных компаний и обеспечивают построение системы ведения бизнеса, ориентированного на потребителя.

---

Если нужно заказать курсовую работу срочно , заполните форму на Work5.

---

Стандарты универсальны и могут быть использованы на предприятиях любых размеров, форм собственности и сфер деятельности. На текущий момент на соответствие данным стандартам сертифицировано более миллиона компаний в ста семидесяти странах мира. История непосредственно стандартов серии ИСО 9000 началась с появления первой версии в 1987-ом году. Первоначально данная версия была направлена непосредственно на обеспечение качества продукции и состояла из 20 элементов. Подход к качеству принципиально изменился с появлением новой версии стандартов серии 9000 в 2000 году. Начиная с версии 2000 года подход изменился на обеспечение качества продукции через процессный подход, когда качество продукции или услуги обеспечивалось качеством процессов организации на всех стадиях жизненного цикла продукции. В 2015 году появилась пятая, текущая версия стандартов, которая в отличие от предыдущих редакций дополнилась требованиями по риск-ориентированному менеджменту. При этом была повышена направленность на удовлетворение требований и ожиданий потребителей. Актуальность темы обусловлена постоянно возрастающими требованиями автопроизводителей к качеству поставляемых компонентов, а также возникновением новых требований к СМК в связи со спецификой применения положений требований ИСО 9000 к производителям автокомпонентов. Целью курсовой работы является анализ существующей системы менеджмента качества АО «Белорецкий металлургический комбинат» (АО «БМК») и разработка мероприятий, обеспечивающих внедрение СМК, соответствующей требованиям. В ходе выполнения курсовой работы будут выполнены следующие задачи:  рассмотрена сущность СМК, изучены тенденции развития и актуальность систем менеджмента качества;  проанализирована деятельность рассматриваемого предприятия;  проанализировано текущее состояние СМК в деятельности данного предприятия;  разработаны мероприятия по внедрению СМК на АО «БМК». Объект исследования – АО «БМК» Предмет исследования – система менеджмента качества в управлении процессами организации. Курсовая работа состоит из введения, трех разделов, соответствующих задачам работы, заключения и списка использованной литературы.

В ходе выполнения курсовой работы были подробно рассмотрены вопросы развития и актуальности систем менеджмента качества на текущем этапе. Было определено, что в настоящее время СМК не утратили своего значения в повышении эффективности функционирования предприятий, а их дальнейшее развитие идет по пути создания интегрированных систем менеджмента, что позволяет снизить издержки и получить синергетический эффект. При этом затраты снижаются также в связи с тем, что в качестве основы стандартов различных систем менеджмента, лежат требования ИСО 9001. Также была проанализирована история развития АО «БМК» и текущее состояние системы менеджмента качества предприятия, было отмечено, что используемая система утратила свою актуальность, а сертификация СМК по новой версии ИСО 9001 не проводилась. Также была проанализирована текущая деятельность предприятия, ее положение на рынке и динамика занимаемой доли рынка. Проведено сравнение предприятия с конкурентами. В ходе SWOT и PEST анализа были проанализированы сильные и слабые стороны АО «БМК», определено, что АО «БМК» имеет определенные конкурентные преимущества по широте ассортимента и соотношению цены/качество. Однако отсутствие СМК не позволяет эффективно реализовывать процессы и обеспечивать ожидания потребителей, что привело к снижению доли предприятия на рынке с 40 процентов в 2017 году, до 33 процентов в 2021. При выполнении работы была определена актуальность внедрения СМК и ее сертификации на соответствие требованиям ИСО 9001-2015, определены этапы внедрения СМК, ответственные за реализацию этапов и их сроки. Разработана структура документации, реализация принципов менеджмента качества, а также необходимость и последовательность обучения персонала предприятия требованиям СМК. В ходе выполнения курсового проекта было определено, что разработка и внедрение СМК может осуществляться силами специалистов предприятия. Был обоснован выбор органа по сертификации и его преимущества. В ходе расчета экономического эффекта было определено, что затраты на внедрение и поддержание в эффективном состоянии СМК, а также проведение работ по ее сертификации окупятся в течение одного месяца. В качестве дополнительного предложения, требующего отдельного рассмотрения, в настоящее время целесообразно внедрение систем интегрированного менеджмента, преимущества которых были также рассмотрены в ходе выполнения курсовой работы. Таким образом, цели и задачи курсовой работы выполнены в полном объеме.

Алферов Р. Прочнее стали Башкирское книжное издательство Уфа 1954. - 260 с. 2 АО «Мечел» // Белорецкий металлургический комбинат [Электронный ресурс]. – URL: https://www.mechel.ru/sector/steel/beloretskiy-metallurgicheskiy-kombinat/ (дата обращения: 02.05.2022) 3 Ассоциация Промметиз // Оперативная информация [Электронный ресурс]. – URL: https://asmetiz.ru/news/enterprisesnews2 (дата обращения: 24.05.2022) 4 Головной центр испытаний, сертификации и стандартизации ГоЦИСС // разработка, внедрение и сертификация систем экологического менеджмента [Электронный ресурс]. – URL: https://www.gociss.ru/articles/razrabotka_vnedrenie_i_sertifikaciya_sistem_ekologicheskogo_menedjmenta_iso14001 (дата обращения: 04.05.2022) 8 ГОСТ Р ИСО 9001-2015 НАЦИОНАЛЬНЫЙ СТАНДАРТ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ СИСТЕМЫ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА Требования М.: Стандартинформ. - 32 с. 9 ГОСТ Р ИСО 14001-2016 НАЦИОНАЛЬНЫЙ СТАНДАРТ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ СИСТЕМЫ ЭКОЛОГИЧЕСКОГО МЕНЕДЖМЕНТА Требования и руководство по применению М.: Стандартинформ. - 39 с 10 Менеджмент сегодня // Развитие систем менеджмента качества [Электронный ресурс]. – URL: http://www.nowmanagement.ru/fncs-200-1.html (дата обращения: 02.05.2022) 11 Компания SGS// сертификация СМК [Электронный ресурс]. – URL: https://www.sgs.ru/ru-ru/campaigns/sertifikacia-smk-iso-9001 (дата обращения: 03.05.2022) 12 Сборник Законов царя Хаммурапи // Источники права. – 1996. – № 1. 13 Центр раскрытия корпоративной информации // Отчетность АО «БМК» [Электронный ресурс]. – URL: https://www.e-disclosure.ru/portal/files.aspx?id=3551&type=3 (дата обращения: 24.05.2022) 14 POWERBRANDING // SWAT анализ [Электронный ресурс]. – URL: http://powerbranding.ru/marketing_lessons/swot-analisys/ (дата обращения: 04.05.2022) 15 UNISENDER // PEST анализ [Электронный ресурс]. – URL: https://www.unisender.com/ru/support/about/glossary/pest-analiz/ (дата обращения: 04.05.2022)