Влияние и роль рекламы в гостиничном бизнесе

Индустрия гостеприимства неотделима от мирового экономического процесса, её развитие соприкасается с развитием общества в целом. Результатом взаимного влияния производителей и потребителей является стремление первых к производству всё большего количества товаров и услуг, и росту требований последних Перспективы развития России в 21 веке связаны с переходом страны к инновационному типу социально-экономического развития на основе диверсификации национальной экономики и на основе укрепления, расширения конкурентных преимуществ и качественного совершенствования промышленных предприятий в традиционных сферах. В этих условиях одним из определяющих факторов экономического роста страны, повышения эффективности и конкурентоспособности предприятий является инновационная активность, обусловленная осуществлением в них инновационной деятельности. Актуальность данной темы обусловлена тем, что доходность предприятия напрямую зависит от рекламы и соответственно своевременно созданной маркетинговой кампании товара. Гостиничная реклама играет колоссальную роль в сохранении и упрочении позиций гостиницы на рынке услуг гостеприимства. Объект исследования - реклама как инструмент маркетинга. Предмет исследования–методы и способы продвижения гостиничного продукта через рекламу. Цель исследования – изучить рекламу как инструмент продвижения гостиничного продукта. В соответствии с поставленной целью необходимо решить следующие задачи: а) охарактеризовать сущность рекламы как инструмента маркетинга; б) изучить виды, функции и задачи Интернет-рекламы; в) определить роль рекламы в продвижении гостиничного продукта; г) провести сбор информации о деятельности гостиницы Отель Марриот Москва д) оценить значимость рекламы в продвижении гостиничного продукта Отель Марриот Москва.

---

Решение контрольной работы по математике на заказ поможет вам не тратить свое время. Контрольные на заказ - это недорогая услуга, с которой мы справляемся на ура.

---

. Информационная база исследования: аспекты гостиничного предприятия рассматривались в трудах Волкова Ю.Ф., Гараниной Е.Н., Ляпиной И.Ю. других авторов. В ходе работы над темой исследования использовались справочно-энциклопедическая литература, материалы периодической печати, ресурсы сети Интернет, учебная и учебно-методическая литература. Методы исследования: теоретический анализ научной и учебной литературы по проблеме исследования, анализ нормативно-правовой базы, анализ документации гостиничного предприятия, анализ и синтез данных. Специфика цели и задач определили структуру исследования. Работа состоит из введения, трех частей, заключения, списка использованной литературы . Практическая значимость исследования заключается в том, что материалы данной работы могут быть использованы в практике работы специалиста гостиничного сервиса.  

В современном мире, продвижение гостиницы в сети Интернет является одним из наиболее эффективных и недорогих способов привлечения клиентов. Интернет один из самых успешных каналов продвижения, используемый потребителями для поиска мест путешествий, сравнения цен, предварительного заказа авиабилетов, гостиничных номеров и автомобилей. Все большее количество людей обходятся без помощи туроператора, они самостоятельно бронируют номер в гостинице с учетом своих предпочтений. Все это происходит при помощи всемирной паутины, поэтому гостинице необходимо заниматься продвижением своих услуг в сети интернет и внедрение современных информационных технологий. Подводя итоги проведенного исследования, можно отметить следующее: 1.Гостиничный бизнес последние несколько лет показывают неплохие темпы развития не только за рубежом, но и в России. Открываются новые гостиницы, улучшается качество обслуживания, увеличивается спрос на качественный отдых, который стимулирует и конкуренцию. Из-за увеличения конкурентов на рынке гостиничных услуг все большее внимание гостиничными предприятиями уделяется рекламе. Также нельзя не отметить положительное влияние рекламы на качество услуг в гостинице. 2.Проанализировав литературу по заявленной теме, можно сделать вывод, что Jt технологии в гостиничном бизнесе является целенаправленным процессом информирования покупателя о гостиничном продукте, с целью его продвижения и дальнейшей продажи. Следует принять во внимание, что интернет-реклама способствует увеличению заинтересованности покупателя, а также стимулирует желание приобрести данный гостиничный продукт. 3.Как и в любых предприятиях, главной целью в интернет-рекламе гостиницы является доведение информации до потребителя. Эффективная интернет-реклама в гостиничном бизнесе должна выполнять следующие задачи: сформировать образ у покупателя о гостиничном предприятии и услугах, которые оно предоставляет; стимулировать спрос на услуги гостиничного предприятия; формировать лояльное отношение возможного покупателя гостиничного продукта; предоставлять полную информацию о наборе услуг гостиничного предприятия. 4. Новые Internet-технологии дают возможность проводить анкетирование туристов не сразу после оказания ему конкретной услуги, а через недели, когда они уже осознали все достоинства и недостатки своей поездки более глубоко. При разработке специального программного обеспечения возрастет скорость принятия соответствующих управленческих решений. При формировании системы управления качеством и выстраивании взаимоотношений с клиентами для предприятий индустрии гостеприимства важно научиться работать с жалобами клиентов. Руководству организации следует периодически анализировать систему качества, разработанную и внедренную в фирме, чтобы убедиться, что она удовлетворяет установленным требованиям и эффективна. 5.Проанализировав использование информационных технологий в отеле Марриотт Тверская можно сделать вывод, что на сегодняшний день информация о продукте или услугах предоставляется с помощью рекламных буклетов, листков, проспектах, публикациях в журналах. Также гостиница усиленно используется реклама в интернете (официальные сайты гостиниц, специализированные сайты, форумы и т.д.), причем, как в России, так и во всем мире. Автоматизированная система управления направлена возможные пути совершенствования работы гостиницы. Таким образом, все поставленные задачи решены, а следовательно цель работы достигнута.  

I.Нормативные правовые акты 1.Федеральный закон «Об основах туристической деятельности в РФ» 24 ноября 1996 года N 132-ФЗ 2.Федеральный закон « О защите прав потребителей» от 07.02.1992 N 2300-1( в ред.11.06.2021г.) II. Научная и учебная литература 3.Алексунин В.А. Маркетинг: Учебник / В.А. Алексунин - М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К», 2016. - 216 с. 4.Агамирова Е.В. Управление персоналом в туризме и гостинично-ресторанном бизнесе/Под ред. Е.В. Агамировой - М.: Дашков и К, 2017. – 104с. 5.Баско В.Н. «Управление кадрами: наука и практика», М. – 2017.-234с. 6.Беляцкий Н.П., Велесько С.Е., Питер Ройш. Управление персоналом. – Мн.: Интерпрес сервис. Экоперспектива, 2018.- 150с. 7.Бизюкова И. В. Кадры управления: подбор и оценка. М.: Экономика, 2019.- 124с. 8.Борисова Е.А. Оценка и аттестация персонала. М.: Питер, 2018.- 288с. 9.Браймер Р. Основы управления в индустрии гостеприимства:– М, 2019. -321 с. 10. Васильев Г.А. Управление сервисными продуктами в маркетинге услуг: учеб. пособие для студентов вузов, обучающихся по специальностям «Маркетинг», «Коммерция (торговое дело)» / Г.А. Васильев, Е.М. Деева –М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2017. – 192 с. III. Интернет-ресурсы 11. сайт отеля Марриотт Тверская marriott.com.ru ( дата обращения 12.05.2022)