Роль и значение подготовки и проведения деловых переговоров как элемента эффективного управления

Актуальность. Для любой компании и для любого служащего крайне важным мероприятием является проведение переговоров. Несмотря на то, что мы постоянно ведем переговоры, например, на работе, в магазине или дома, это слегка отличается от переговоров с другим предприятием. Всегда, когда существует необходимость уладить противоречия или сгладить острые углы и срочно разрешить существующий конфликт, а также оказать особое воздействие на людей, что необходимо для развития или установки с ними определенного рода отношений, приходится вступать в переговоры. Как раз ведение переговоров выступает в качестве одной из наиболее важных игр в бизнесе, за счет чего определяется характер отношений одного предприятия с другим. За счет владения искусства проведения переговоров можно существенно улучшить результаты взаимодействия компаний. На переговорах необходимо не только правильно презентовать свои товары, услуги и само предприятие, но и успешно управлять произведенным впечатлением. Если другая сторона почувствует хотя бы легкую неуверенность в своих силах и предложенных товарах, то вряд ли она согласится на сотрудничество на выгодных условиях. Независимо от того, чем занимается предприятие, от умения сотрудников подать компанию будет зависеть успех предприятия в будущем. Если нужно заразить окружающих своими идеями, то нужно их правильно подать, а затем дорого продать, причем так, чтобы сам факт продажи был практически незаметным.

---

Обращайтесь к нам и заказывайте написание реферата по инвестициям. Рассчитаем стоимость работы бесплатно. Скидка 1000 рублей на 1 заказ!

---

Однако, в данной работе речь пойдет не только о стратегиях и тактиках управления впечатлениями в процессе проведения переговоров, но и в процессе осуществления профессиональной деятельности. Работа посвящена изучению теоретических материалов и рассмотрении их на практическом примере. Основная цель работы состоит в изучении роли и значения подготовки переговоров для бизнеса. Задачи работы: 1. Отразить понятие и сущность деловых переговоров, 2. Изучить виды и особенности деловых переговоров, 3. Отразить особенности подготовки к переговорам. Изучить ход проведения переговоров. Объект изучения: деловые переговоры. Предмет изучения: роль деловых переговоров в процессе управления. Теоретической базой для написания работы выступили труды и монографии отечественных и зарубежных специалистов, а также ресурсы сети Интернет. В процессе написания данной работы были использованы различные научные методы, включая метод анализа и синтеза, классификации и обобщения. В структуре курсовой работы: введение с обоснованием актуальности выбранной темы, основная часть, состоящая из двух глав, заключение с выводами и список использованной в процессе написания работы литературы.

Деловые переговоры считаются особым видом деловых коммуникаций и должны проводиться согласно определенным правилам. Главной целью является достижение цели или взаимовыгодного решения, которое позволит избежать конфликтов. Д ля того, чтобы правильно обозначить цель деловых переговоров необходимо знать о том, какие цели преследует собственная организация, какое положение у компании в отрасли, обязательства и т.д. Любой руководитель должен быть дипломатом, чтобы достичь наибольшего успеха в сфере ведения бизнеса. Для того, чтобы успешно провести переговоры, рекомендуем уделить время для подготовки. Следует учитывать, что длительность переговоров не должна превышать 90 минут. В случае, если требуется обсудить большое количество вопросов, то целесообразно устраивать перерывы, которые позволят более оперативно переходить к обсуждению новой темы. Особенности деловых переговоров во многом зависят от места их проведения. Если обсуждение происходит на территории оппонента, то следует прибыть без опозданий. Слишком рано появляться тоже не стоит – это может привести к излишней нервозности и, как следствие, плохому настроению. Отличным вариантом станет организация переговоров в нейтральном месте. Такой подход не дает преимуществ кому-либо из оппонентов и позволяет избежать изнурительной подготовки помещения. Управление впечатлением и беседой на переговорах - это очень важный навыком, который эффективно работает не только в деловом мире, но и на личностном уровне. При условии, что представители компании смогут вовремя перехватить и при этом удержать инициативу, то с большей вероятностью им удастся достигнуть поставленных целей и задач. Формирование впечатления представлено процессом, который определяет, какое именно впечатление люди пытаются произвести на окружающих, а также, что именно для этого было ими предпринято. Научно определено пять факторов, тесно связанных с типами впечатлений, которые люди стараются сформировать: имидж, самоидентификация, конечные ценности, ролевые ограничения, сформированный социальный образ. Для того, чтобы усилить позицию собеседника, необходимо использовать ряд приемов, направленных на вызывание позитивного настроения и положительной реакции со стороны других людей. Основной момент работы любого предприятия – это проведение переговоров. Соответственно, крайне важным является и искусство их проведения. На данном этапе развития, успех любой компании напрямую зависит от того, насколько легко ему удается договориться с клиентами и партнерами. При условии, что предприятие или его представитель на переговорах, не сумел правильно управлять произведенным впечатлением, то ни о каком успехе не может быть и речи. Первое впечатление о человеке формируется за пятнадцать секунд. За столь короткий промежуток времени нужно правильно подать себя и позиционировать собственную личность в нужной на тот момент роли. В работе было дано определение управления впечатлением, определена его сущность, а также приведены основные теоретические аспекты данной темы.  

1. Генералова, С. В. Деловые коммуникации. Технология ведения деловых переговоров : Практикум / С. В. Генералова. – Саратов : Вузовское образование, 2020. – 60 с. – ISBN 978-5-4487-0630-1. – EDN PSJUMN. 2. Глазунова, К. В. Национальные особенности ведения деловых переговоров c применением цифровых технологий / К. В. Глазунова // Цифровая экономика в социально-экономическом развитии России: взгляд молодых : сборник статей и тезисов докладов XV международной научно-практической конференции студентов, магистрантов и аспирантов, Челябинск, 26 февраля 2019 года. – Челябинск: Издательство "Перо", 2019. – С. 599-602. – EDN ZADVRZ. 3. Данилова, С. В. Деловые переговоры как основная форма деловой коммуникации / С. В. Данилова // Филология и лингвистика в современном обществе : Материалы IV Международной научной конференции, Москва, 20–23 июня 2016 года. – Москва: Буки-Веди, 2016. – С. 112-115. – EDN WCUVNB. 4. Деловые переговоры как форма реализации делового общения // Психология профессионального общения. – ОБНИНСК : Негосударственное образовательное учреждение высшего профессионального образования "Среднерусский гуманитарно-технологический институт", 2011. – С. 48-58. – EDN SWQTQD. 5. Изюмцева, Н. В. Практические рекомендации по проведению деловых переговоров / Н. В. Изюмцева, А. В. Лисовая // Актуальные научные исследования в современном мире. – 2019. – № 10-4(54). – С. 94-100. – EDN OHKNWA. 6. Киреева, А. О. Манипуляции в деловых переговорах / А. О. Киреева // Наука XXI века: актуальные направления развития. – 2021. – № 1-1. – С. 170-173. – DOI 10.46554/ScienceXXI-2021.02-1.1-pp.170. – EDN LKKSFE. 7. Кравец, Т. В. Приемы и методы обучения на занятиях по дисциплине "деловые переговоры и деловая переписка на иностранном языке" / Т. В. Кравец, Л. О. Блохинская // Обучение иностранному языку студентов высших и средних образовательных учреждений на современном этапе. Проблемы обучения языку и культуре эвенков России и орочонов Китая : Материалы VII Всероссийской национальной научно-методической видеоконференции (с международным участием). Материалы Всероссийской национальной конференции (с международным участием), Благовещенск, 26 сентября 2018 года – 18 2019 года. – Благовещенск: Амурский государственный университет, 2019. – С. 73-84. – EDN ZTBEXJ. 8. Малюга, Е. Н. К вопросу о языке деловых переговоров как жанре межкультурной деловой коммуникации / Е. Н. Малюга // Вестник Российского университета дружбы народов. Серия: Лингвистика. – 2009. – № 3. – С. 52-60. – EDN KWKRKP. 9. Малюга, Е. Н. Лингвокультурные аспекты проведения переговоров и деловых бесед как жанров межкультурной деловой коммуникации / Е. Н. Малюга // VII Степановские чтения. Актуальные проблемы романо-германских и восточных языков : Материалы докладов и сообщений Международной конференции: на материале романо-германских и восточных языков, Москва, 21–22 апреля 2009 года / Российский университет дружбы народов; Институт языкознания РАН, Институт Латинской Америки РАН. – Москва: Российский университет дружбы народов, 2009. – С. 37-40. – EDN TIOSPZ. 10. Радюк, А. В. Речевые стратегии деловых переговоров / А. В. Радюк // Актуальные проблемы лингвистики и лингводидактики иностранного языка делового и профессионального общения : Материалы VII Международной научной конференции, Москва, 22–23 апреля 2016 года. – Москва: Российский университет дружбы народов, 2016. – С. 103-106. – EDN YNZLVF. 11. Рыжкина, Н. В. Лингвистические средства воздействия в деловых переговорах / Н. В. Рыжкина // Единицы языка в тексте и дискурсе : Сборник трудов научно-образовательной инновационной лаборатории (НОИЛ) при кафедре экспериментальной лингвистики и межкультурной компетенции. – Пятигорск : Пятигорский государственный университет, 2018. – С. 94-98. – EDN NYEAKY. 12. Смирнова, О. В. Деловые переговоры на английском языке / О. В. Смирнова // Английский язык в ВУЗе: современные тенденции в методике преподавания : Сборник статей IV межвузовской конференции, Москва, 27 января 2016 года. – Москва: Российский университет дружбы народов, 2016. – С. 104-109. – EDN VRAMOZ. 13. Стрелкова, А. Е. К вопросу об особенностях межкультурной коммуникации в деловых переговорах / А. Е. Стрелкова, В. А. Пикалева // Язык. Образование. Культура : Сборник научных трудов по материалам ХII Всероссийской научно-практической электронной конференции с международным участием, посвященной 83-летию КГМУ, Курск, 23–28 апреля 2018 года. – Курск: Курский государственный медицинский университет, 2018. – С. 107-112. – EDN UWHSDZ. 14. Федотова, И. Г. Деловые термины и деловые переговоры / И. Г. Федотова, Е. А. Солодухова. – Москва : "Я", 1993. – 208 с. – EDN UZLEXB. 15. Ханников, А. В. Деловой этикет и ведение переговоров : правила хорошего тона с коммент. психолога / А. В. Ханников ; Ханников А. В.. – Москва : ЭКСМО, 2005. – (Тренинг личного успеха). – ISBN 5-699-09452-0. – EDN QWIZAD.