Актуальность исследования. Туристские агентства представляют собой розничные фирмы, которые вступают в непосредственный контакт с конечным потребителем. Они выступают промежуточным звеном между туристами-клиентами и рядом предприятий, обслуживающих их в период туристской поездки. Туроператорские фирмы взаимодействуют с многочисленными туристскими агентствами и предприятиями туристской индустрии.
Многих интересует цена дипломной работы по транспорту. Мы рассчитаем стоимость бесплатно. Для этого нужно заполнить форму заказа и вы получите цену написания вашего диплома.
В отдельных случаях обслуживают и конечных пользователей (обычно путем организации эксклюзивных туров по индивидуальным заявкам).
Пакетные туры - это одно из направлений деятельности в сфере туристического бизнеса. Актуальность изучения данной темы связана с тем, что очень часто туристы используют именно этот способ путешествия, а, следовательно, актуально и изучение вопросов связанных с разработкой подобных туров и продвижением их на рынок.
Степень изученности проблемы. Несмотря на относительно большое количество исследований зарубежных и российских авторов, в том числе недавно опубликованные, проблемы изучения туроператорской и турагентской деятельности в сфере туризма нельзя считать исчерпывающей.
Теоретическими и методологическими основами исследования послужили теоретические исследования, посвященные функционированию предприятий индустрии туризма таких авторов, как Иванов В.В., Котлер Ф., Лайко М.Ю., Лесник А.Л., Лифиц И.М., Розанова Т.П., Скобкин С.С., Сульповар Л.Б., Уокер Дж.Р., Чернышев А.В. и др.
Тем не менее, в работах указанных авторов недостаточно полно рассматриваются вопросы организационных и управленческих аспектов туроператорской и турагентской деятельности в условиях ужесточения конкурентной борьбы.
Целью исследования является изучение туроператорской и турагентской деятельности в туризме.
Для достижения цели были поставлены следующие задачи:
1. Рассмотреть взаимодействие турагента с туроператором по продвижению и реализации турпродукта.
2. Рассмотреть выявление и анализ потребностей заказчика при подборе пакетного тура.
3. Изучить технологию поиска и подбора предложений по пакетному туру по заказу клиента.
4. Дать сравнительный анализ предложений туроператоров по заказу клиента.
5. Разработать коммерческое предложение по заказу клиента.
6. Изучить основной (обязательный) комплекс услуг по пакетному туру.
Объектом исследования является турагентская деятельность.
Предмет исследования – деятельность турагента по подбору предложений по пакетному туру.
Научной основой написания курсовой работы явились следующие методы решения поставленных задач: сравнения, обобщения, аналогии, синтеза и анализа, системно-диагностический, расчетно-аналитический и абстрактно-логический.
Информационной базой, использованной при выполнении работы, выступили труды зарубежных и отечественных ученых, статистические данные Всемирной туристической организации (ЮНВТО), статьи, нормативные и законодательные акты, актуальные статьи периодической печати. Работа состоит из введения, двух частей, заключения, списка используемых источников и приложений.
31 страниц
68% уникальность
2022 год
27 просмотров
