Автоматизация работы турфирмы

Обоснование выбора темы курсовой работы, ее актуальность. В настоящее время туризм - это глобальный компьютеризированный бизнес, в котором участвуют крупнейшие авиалинии, гостиничные сети и туристические компании. Современный туристический продукт становится более гибким и индивидуальным, более привлекательным и доступным для потребителя. Персональный компьютер и Интернет, их доступность и надежность способствуют проникновению новых информационных технологий во все сферы жизни общества. Эти технологии, возможно, являются первыми в истории человечества, которые способствовали повышению производительности в сфере услуг. Это сегодня наблюдается в туризме. В конце концов, туризм и информация неразделимы: решения о поездках принимаются на основе информации; сам тур на момент покупки также носит ознакомительный характер; Информацией обмениваются сотни раз в день все участники туристического рынка.

---

Узнай, сколько стоит купить курсовую работу , посетив сайт Work5.

---

. Это означает, что необходимо уметь работать с информацией, собирать ее, обрабатывать, а затем принимать единственно правильное решение на основе этого. Поэтому развитие информационных технологий в туризме должно быть одним из главных приоритетов. Туризм в России - одна из самых перспективных и быстрорастущих отраслей. Ограничивающим фактором для быстрого и качественного роста является низкая информационная грамотность и плохая коммуникация. Однако в России уже есть готовые решения для успешного использования в туризме для автоматизации бизнес-процессов и подключения к Интернету. Управление, кадры и автоматизация - это шанс обойти конкуренцию и обеспечить успех турфирмы. Благодаря преимуществам компьютерных технологий современная туристическая компания сегодня работает уверенно и успешно и, таким образом, закладывает основу для процветания в будущем. Цель данной курсовой работы - изучить и описать теоретические и практические аспекты процесса автоматизации работы туристического агентства. Для этого необходимо решить следующие задачи: - изучить и описать основные офисные программы, необходимые для автоматизации работы туристического агентства; - изучить характер и содержание процесса автоматизации туристического агентства; - дать краткую характеристику турфирмы ООО «Туроператор Магазин Путешествий» (г. Москва); - охарактеризовать процесс автоматизации деятельности менеджера туристического агентства на примере ООО «Туроператор Магазин Путешествий». Объект исследования  ООО «Туроператор Магазин Путешествий». Предмет исследования  автоматизация работы ООО «Туроператор Магазин Путешествий». Методы исследования: аналитический, сравнительный, статистический методы. Курсовая работа состоит из введения, двух глав, заключения, списка источников.

Современные темпы развития туристического бизнеса указывают на необходимость активного внедрения новых методов работы, соответствующих возросшим потребностям потребителей. В этой ситуации все большее число руководителей турагентств задумывается об автоматизации своей компании. В данной работе мы охарактеризовали необходимость автоматизации работы турфирмы и изучили опыт московской туристической фирмы ООО «Туроператор Магазин Путешествий», которая использует для этой цели принципиально новый программный продукт для автоматизации турагентств, получивший название «САМО-ТурАгент». В ходе исследования было выявлено, что сотрудники турфирмы ООО «Туроператор Магазин Путешествий» большое внимание уделяют процедуре оформления клиента – подготовка договора, оформление оплаты, выписка путевок, листов бронирования и других необходимых туристу документов. Поэтому в ПК САМО-ТурАгент предусмотрено наличие стандартных (универсальных) шаблонов разных типов документов, которые можно отредактировать. В шаблонах представлены такие документы, как договор с клиентом, договор с юридическим лицом, заявка на бронирование, лист бронирования, счет к оплате, бланк извещения, счет-фактура, акт оказанных услуг, ваучер, турпутевка, памятка по странам и др. Также компании очень важно наглядно отражать финансовые сделки с туристами и партнерами, вести учет по всем денежным операциям. Для этого в back-офисной системе реализован универсальный обмен данными с бухгалтерской системой 1С Бухгалтерия 8 и системой Банк-Клиент. Все платежи от клиентов, платежи партнерам, сотрудникам удобно вести в той же back-офисной системе, где отражены все текущие заявки и сделки. В системе представлены такие отчеты, как заявки по покупателям, заявки туристов, заявки по поставщикам, кассовая книга, балансовый отчет, отчет агента, отчет по долгам, общение с клиентами, работа менеджеров, эффективность рекламы, задания курьерам и другие. Встроенная система отчетов является удобным вспомогательным инструментом для бухгалтера и руководителя, с помощью которого можно отслеживать движение всех денежных средств по кассе и расчетным счетам компании, фиксировать прибыли и убытки, анализировать рентабельность бизнеса, и в дальнейшем принимать верные управленческие и стратегические решения.

Учебная и научная литература 1. Антипов, Д.В. Базы данных [Текст] / Д.В. Антипов, А.В. Соколов. – М.: Издатель Молгачева С.В., 2018.  231 с. 2. Голицына, О.Л. Информационные технологии [Текст] / О.Л. Голицина, И.И. Попов, Н.В. Максимов, Т.Л. Партыка. - М., 2019. - 608 с. 3. Ильина, Е.Н. Туроперейтинг: Организация деятельности [Текст]: Учебник / Е.Н. Ильина. – М.: Финансы и статистика, 2019. – 256 с. 4. Каурова, А.Д. Организация сферы туризма [Текст]: Учебное пособие / А.Д. Каурова. ‒ СПб.: «Издательский дом Герда», 2021. – 320 с. 5. Когаловский, М. Р. Энциклопедия технологий баз данных [Текст] / М. Р. Когаловский. – М.: Финансы и статистика, 2017. – 800 с. 6. Кузин, А.В. Базы данных [Текст] / А.В. Кузин, С.В. Левонисова. – М., 2019. - 320 с. 7. Кузнецов, С.Д. Основы баз данных [Текст] / С.Д. Кузнецов. – М.: Интернетуниверситет информационных технологий; БИНОМ. Лаборатория знаний, 2017. – 484 с. 8. Пирогов, В.Ю. Информационные системы и базы данных [Текст] / В.Ю. Пирогов. – М., 2018. - 528 с. 9. Сидоров В.А. Управление экономикой туристско-экскурсионного предприятия [Текст] / В.А. Сидоров.  М.: ЦРИК: Турист, 2019.  205 с. 10. Сухов, Р.И. Организация работы туристического агентства [Текст]: Учебное пособие / Р.И. Сухов. ‒ М.: ИКЦ «МарТ», 2020. – 144 с. 11. Ушаков, Д.С. Прикладной туроперейтинг [Текст] / Д.С. Ушаков. ‒ М.: ИКЦ «МарТ», 2020. ‒ 416 с. 12. Черных, Н.Б. Технология и организация туроператорской и турагентской деятельности [Текст]: Учебное пособие. Издание 2-е, исправленное и дополненное / Н.Б. Черных. ‒ М.: Спорт и туризм, 2019. – 360 с. Интернет-ресурсы 13. Калашников, И.В. Обзор компьютерных программ для агентств [Электронный ресурс] / И.В.Калашников // Туринфо.  2018. - № 13. – Режим доступа