Анализ возможностей применения обильных приложений в гостиничном бизнесе на примере гостиницы AZIMUT Olympic

Актуальность. В настоящее время предоставление гостиничных услуг является одной из наиболее перспективных и развивающихся отраслей, которая характеризуется большими доходами. Сам же гостиничный бизнес в аспекте туристического бизнеса является большим потенциалом для российского туристического рынка. Увеличение роста гостиниц и отелей характеризует систему туристического обслуживания. Также гостиничный бизнес характеризует систему хозяйства региона в том же аспекте туристической отрасли. Мировые и российские лидеры рынка гостеприимства все активнее используют такой инструмент взаимодействия с клиентами как мобильные приложения отелей и гостиниц. Это важная, и уже неотъемлемая часть их маркетинга, позволяющая оказывать сервис максимально высокого уровня. Целью данной работы является анализ использования мобильных приложений в деятельности гостиничного предприятия.

---

Многим нужно выполнить студенческий реферат , заполняйте форму заказа на сайте Work5.

---

. Проблема исследования заключается в отсутствии повсеместного распространения мобильных приложений, как средства маркетинга гостиничных предприятий. Объектом работы является AZIMUT Olympic, предметом мобильные приложения в гостиничном бизнесе. Гипотеза. Предполагается, что использование мобильного приложения в деятельности гостиничного предприятия не всегда рационально. Для достижения поставленной цели были разработаны следующие задачи: 1.Изучить теоретические аспекты информационных технологий в деятельности гостиницы. 2.Рассмотреть информационные технологии в туристской деятельности. 3.Проанализировать деятельность гостиницы. 4.Проанализировать использование мобильных приложений в деятельности гостиницы. Методологией исследования является: теоретический анализ и обобщение литературных и документальных источников, анкетирование, наблюдение, экспертная оценка и самооценка. Методы исследования подбирались в соответствии с современными тенденциями продвижения туристического продукта, а также с разработанностью и изученностью методики продвижения. Теоретическая значимость. Теоретический материал может быть использован для дальнейшего исследования, более полного и структурного. Результаты, полученные в ходе реализации разработанного проекта, могут представлять интерес как для академического, так и для бизнес-сообщества. Практическая значимость. Как уже было отмечено ранее, одним из ключевых результатов станет собранная эмпирическая база данных, имеющая универсальный характер и позволяющая использовать ее в исследованиях самого разного рода. Разработанные рекомендации, на основе практически значимых оценок каналов и методов продвижения, могут стать ценными для руководителей и предпринимателей. Исследование предполагает новый способ решения проблем продвижения организации в аспекте в том числе и интернет-технологий. Также исследование предполагает актуальные показатели и критерии продвижения продукта на рынке. Структура работы соответствует логике исследования и включает в себя введение, теоретическую часть, практическую часть, заключение, список литературы, 5 приложений.

В первой главе работы рассматривались понятия информационных технологий и особенности информационных технологий в гостиничной отрасли. Во второй главе работы рассматривалась деятельность гостиничного предприятия AZIMUT Olympic и используемые информационные технологии в работе гостиницы. Также во второй главе работы были представлены рекомендации организации мобильного приложения для гостиничного предприятия. Голосовые технологии уже широко распространены во многих сферах, и их внедрение в туристической и гостиничной отрасли будет расти впечатляющими темпами. Широкое распространение мобильных приложений и умных домов приводит к тому, что многие потребители уже привыкли к голосовым помощникам. Это позволяет использовать популярность данного решения также в туристическом и гостиничном бизнесе. Потребители сегодня ценят простоту и скорость больше, чем когда-либо прежде, и голосовые технологии станут важной частью комплексного ответа отрасли на растущий спрос, говорится в исследовании, опубликованном в начале ноября 2022 года. В последние годы расширяемый язык разметки (XML) стал популярным форматом для представления данных. Хотя данные XML могут храниться в обычных файловых системах, они обычно хранятся в реляционных базах данных, чтобы воспользоваться их «надежной реализацией, проверенной годами теоретических и практических усилий». Являясь развитием Standard Generalized Markup Language (SGML), текстовая структура XML предлагает то преимущество, что она удобочитаема как для машин, так и для людей. При этом, для гостиничного предприятия не всегда будет рационально использование мобильных приложений. Данное средство может выступать в качестве маркетингового средства, но при этом должна быть обоснована рациональность его использования.

Список использованных источников 1. Барчуков И. С., Баумгартен Л. В., Башин Ю. Б., Зайцев А. В. Гостиничный бизнес и индустрия размещения туристов; КноРус - М., 2013. - 168 c. 2. Барчуков И.С. Гостиничный бизнес и индустрия размещения туристов. Учебное пособие; М.: Юрайт, 2014. - 273 c. 3. Баумгартен Л. В. Маркетинг гостиничного предприятия. Учебник; Высшая школа - Москва, 2015. - 340 c. 4. Джанджугазова Е.А. Макетинг в индустрии гостеприимства. – М.: Издательский центр «Академия», 2011 5. Дмитриева Н.И. Влияние логистики на выстраивание коммуникаций с потребителями и бизнес-партнерами // Государственное управление. Электронный вестник. 2013. №41. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/vliyanie-logistiki-na-vystraivanie-kommunikatsiy-s-potrebitelyami-i-biznes-partnerami (дата обращения: 06.06.2021). 6. Европейский гостиничный маркетинг; Финансы и статистика - М., 2014. - 224 c. 7. Ехина М.А. Бронирование гостиничных услуг. Учебник; Академия (Academia) - М., 2014. - 236 c. 8. Каурова О. В., Малолетко А. Н., Юманова О. С. Бухгалтерский учет и экономический анализ гостиничного предприятия. Учебное пособие; Машиностроение - Москва, 2017. - 264 c. 9. Комов А., Веденеев В. Гостиничный роман; Вече - М., 2017. - 288 c. 10. Лесник А.Л. Безопасность в гостиничных предприятиях; ТрансЛит - М., 2014. - 338 c. 11. Маигова Ася Маркетинговое управление качеством гостиничных услуг; LAP Lambert Academic Publishing - М., 2016. - 156 c. 12. Морозова Л.С., Кузнецова Е.В., Трусевич И.В. Процессный подход как основа построения системы менеджмента качества в гостинице // Сервис в России и за рубежом. 2013. №9. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/protsessnyy-podhod-kak-osnova-postroeniya-sistemy-menedzhmenta-kachestva-v-gostinitse (дата обращения: 06.01.2021). 13. Романов В.А. Гостиничные комплексы. Организация и функционирование; Феникс - М., 2014. - 533 c. 14. Семенова Л. В., Корнеевец В. С., Драгилева И. И. Маркетинг гостиничного предприятия. Учебное пособие; Дашков и Ко - М., 2015. - 208 c. 15. Турковский Марек Маркетинг гостиничных услуг; Финансы и статистика - М., 2017. - 296 c. 16. Федцов В.Г. Культура гостинично-туристского сервиса; Феникс - М., 2014. - 953 c. 17. Феоктистов И. А. Гостиничный бизнес. Особенности бухгалтерского учета и налогообложения; ГроссМедиа, РОСБУХ - М., 2015. - 224 c. 18. Цицин П.Г. Проблемы устойчивого социально-экономического развития муниципальных образований и пути их решения. М.: Новый век, 2014. - 364 с 19. Чудновский А.Д. Гостиничный и туристический бизнес: Учебник. М.: Ассоциация авторов и издателей «Тандем». Издательство: Экмос, 2014. – 411 с. 20. Чимитдоржиева О.Г. Развитие форм эффективного управления рынка делового туризма //Современная экономика: проблемы и решения. - 2010. - № 4(4). - С. 32-40. 21. Чудновский А.Д., Жукова М.А., Сенин В.С. Управление индустрией туризма М.: КНОРУС, 2015- 488 с. 22. Шамшина Ю. О. Гостиничный сервис. Конспект лекций; Феникс - М., 2014. - 208 c.