ОЦЕНКА РЕНТАБЕЛЬНОСТИ И УБЫТОЧНОСТИ КАНАЛОВ СТРАХОВЩИКА

Наиболее важную роль в системе продаж банковских и страховых продуктов играют коммуникации, которые представляют собой информационные контакты или средства связи о продуктах банка и страховых компаний. Процесс коммуникации можно рассматривать с точки зрения влияния на отдельные группы: потребителей, акционеров и участников каналов продаж. Для каждой из этих групп коммуникации осуществляются по-разному, поскольку они основаны на разных целях, но подчинены общим целям банка и страховой компании. Коммуникацию в банке и страховой компании можно рассматривать как развитую сеть каналов, предназначенных для сбора, систематизации и анализа информации о внешней среде, а также для передачи обработанных сообщений обратно во внешнюю среду. Коммуникационные системы служат средством интеграции банка и страховых компаний с внешней средой. Таким образом, исходя из выше изложенного сделан вывод что тема данного исследования является актуальной.

---

Ищете выполнение чертежей на заказ в Екатеринбурге ? Обратитесь в Work5.

---

. Гипотезой исследования является решение проблемы оптимизации расходов страховых компаний, за счет выявления наиболее прибыльных и убыточных коммуникативных каналов. Степень разработанности темы исследования. В научной литературе задачи оптимизации расходов на коммуникационные каналы освещены достаточно широко. Но ввиду того, что за последние 10-15 лет число коммуникаций и объем обмена информацией увеличились в несколько раз, тема оценки каналов коммуникаций стала еще острее. На это оказали влияние, развитие информационных технологий и массовое использование социальных сетей. Целью данного исследования является анализ эффективности каналов сбыта страховщика, оценка рентабельности и убыточности. Объектом исследования является коммуникации и каналы сбыта страховой компании. Предметом исследования является оценка рентабельности или убыточности каналов сбыта страховой компании. Исходя из цели объекта и предмета исследования, поставлены задачи исследования: - исследовать основы формирования финансовых результатов страховой компании; - проанализировать современные каналы коммуникаций и их роль в формировании финансовых результатов; - поставить задачу исследования для определения рентабельности или убыточности коммуникативных каналов страховой компании; - провести анализ эффективности коммуникационных каналов страховой компании. Методологическая база исследования включает в себя работы таких исследователей в области маркетинговых коммуникаций как Е.Р. Бодрова, Н.А. Лукъяненко, Э. Дайсон, Э. Ершов, В.М. Кац, Л.М. Землянова, Б.Г. Колкер и других иследователей. Практическое значение исследования заключается в возможности использования результатов данного исследования при определении наиболее эффективных каналов сбыта для страховых компаний. Результаты исследования можно использовать для других исследований в данной области. Выпускная квалификационная работа состоит из введения, двух взаимосвязанных глав, заключения, списка использованных источников и приложений. В первой главе работы представлено исследование принципов формирования доходов и расходов страховых компаний. Исследована тенденция развития современных коммуникационных каналов. Раскрыта роль коммуникаций в формировании финансовых результатов. Во второй главе проведено исследование оценки эффективности коммуникационных каналов. Поставлена задача для анализа эффективности каналов. Представлены основные коммуникационные каналы используемые страховыми компаниями. Проведена оценка эффективности коммуникационных каналов.

В ходе выполнения данной работы были решены следующие задачи: - исследованы основы формирования финансовых результатов компании; - изучена роль коммуникационных каналов в формировании финансовых результатов страховой компании; - произведен анализ современных коммуникационных каналов, используемых страховыми компаниями; - поставлена задача для исследования эффективности коммуникационных каналов страховой компании; - проведен анализ эффективности коммуникационных каналов страховой компании. Таким образом, поставленные задачи исследования решены, цель работы достигнута. Система продаж в страховом предпринимательстве является более широким понятием, чем распределение материальных благ. Она связана с разработкой страхового продукта, с приданием ему дополнительных ценностей. Продажа страхового полиса – это процесс длительных, устойчивых экономических взаимоотношений «страховщик – страхователь». Во-первых, продажи являются важной составной частью жизненного цикла страхового продукта. Во- вторых, как вид деятельности в сфере обмена продажи удовлетворяют потребности покупателей-страхователей. В-третьих, продажи являются маркетинговой составляющей страхования. Таким образом, содержание управления продажами включает в себя планирование, организацию, мотивацию и контроль продаж. Для комплексного (системного) понимания сущности системы продаж необходимо определить место каждого коммуникационного канала, связанного с реализацией страхового продукта.

1. Бодрова Е.Р., Лукьяненко Н.А.Продвижение финансовых продуктов и услуг в социальных сетях // Экономика и управление в машиностроении. 2017. – № 2. – С. 58–60. 2. Гойхман О.Я., Надеина Т.М. Основы речевой коммуникации: Учебник для вузов. / О.Я. Гойхман – М.: ИНФРА - М, 2017. – 272 с. 3. Горелов И. Н., Седов К. Ф. Основы психолингвистики: Учеб. пособие. / И.Н. Горелов – М.: Лабиринт, 2018. – 221 с. 4. Дайсон Э. Жизнь в эпоху Интернета. / Э. Дайсон – М.: Бизнес с компьютер, 2017. - 400 с. 5. Ершов Э. Развитие и реализация идей модели межотраслевых взаимодействий для российской экономики // Экономический журнал ВШЭ. 2018. № 1. – С. 15-37. 6. Кац В.М. Моделирование работы страховой компании с учетом расходов на рекламу в рамках классической модели //Известия Томского политехнического университета. Инжиниринг георесурсов. 2017. – Т.311. – № 6. – С. 16– 18. 7. Землянова Л. М. Современная американская коммуникативистика: Теоретические концепции, проблемы, прогнозы. / Л.М. Землянова – М.: Изд-во МГУ, 2018. – 270 с. 8. Колкер Б.Г. Учебник языка эсперанто: Основной курс. / Б.Г. Колкер – М,: Наука, 2019. – 160 с. 9. Колшанский Г. В. Паралингвистика. / Г.В. Колшанский – М,: Наука, 2018. – 81 с. 10. Колшанский Г.В. Коммуникативная функция и структура языка. / Г.В. Колшанский – М.: Наука, 2020. – 175с. 11. Кузнецов С. Н. Теоретические основы интерлингвистики. / С.Н. Кузнецов – М.: Изд-во Ун-та дружбы народов, 2020. – 207 с. 12. Культура русской речи: Учебник для вузов. / С.Н. Кузнецов – М,: Норма-Инфра, 2017. – 560 с. 13. Мечковская Н.Б. Социальная лингвистика: Учеб. пособие. - 2-е изд. / Н.Б. Мечковская – М.: Аспект Пресс, 2017. – 207 с. 14. Мечковская Н.Б. Язык и религия: Пособие для студентов гуманитарных вузов. / Н.Б. Мечковская – М.: Агентство «Фаир», 2019. – 352 с. 15. Поварнин С.И. Как читать книги. / С.И. Поварнин – М.: Книга, 2020. – 53 с. 16. Самостроенко О.В. Малобюджетные коммуникации продвижения бизнеса в регионах // Ученые записки Орловского государственного университета. Серия: Гуманитарные и социальные науки. 2018. – № 4. – С. 67– 72. 17. Сапунова В.Б. Туризм: эволюция, структура, маркетинг. / В.Б. Сапунова - М.: Ось-89, 2018. – 160 с. 18. Свадост Э. Как возникнет всеобщий язык? / Э. Свадост – М.: Наука, 2019. - 328 с. 19. Скворцов Л.И. Теоретические основы культуры речи. / Л.И. Скворцов – М.: Наука, 2018. – 352 с. 20. Сорокин Ю. Я. Психолингвистические аспекты изучения текста. / Ю.Я. Сорокин – М.: Наука, 2017. – 168 с. 21. Суслякова О.Н. История развития страхового плаката в России //Финансовое право и управление. – 2016. – № 1. – С. 15– 21. 22. Усыскин Г. С. Очерки истории российского туризма. / Г.С. Усыкин – СПб.: Торговый Дом «Герда», 2020. – 224 с. 23. Язык и массовая коммуникация. Социолингвистическое исследование. / Г.С. Усыкин – М.: Наука, 2018. – 277 с.