РОЛЬ ПРЕСС-СЛУЖБ В ФОРМИРОВАНИИ И РАЗВИТИИ ПОЛОЖИТЕЛЬНОГО ИМИДЖА ОРГАНИЗАЦИИ

Данная работа раскрывает тему «Роль пресс-служб в формировании и развитии положительного имиджа организации». Данная тема является актуальной, так как в современном мире практически любая коммерческая структура использует те или иные технологии формирования корректного и правильного имиджа с помощью формирования специального органа - пресс-службы. Так же специфика использования и применения технологий в работе по формированию положительного общественного мнения постоянно меняется, появляются новые совершенные инструменты и направления работы в данном направлении. В то же время от грамотности выбора и определения технологии работы пресс-службы зависит успех функционирования и развития компании. Пресс-служба выступает основным источником и каналом формирования положительного имиджа компании, как с внешней стороны, так и внутри самой организации. Именно поэтому к данному отделу в рамках компании предъявляются существенные требования в области организации и ведения своей работы. При написании данной работы ставилась цель – провести анализ роли и значения пресс-службы в формировании и развитии положительного имиджа современной организации.

---

Если ищете срочно курсовые на заказ в Кемерово ? Сервис Work5 поможет.

---

. Для достижения заданной цели необходимо решить ряд следующих задач: - Рассмотреть общее понятие имиджа организации и цели его формирования; - Выявить и проанализировать основные направления формирования имиджа организации; - Проанализировать формирование положительного имиджа организации за счет работы пресс-службы; - Дать характеристику деятельности пресс-службы и ее функционального назначения; - Провести анализ основных направлений работы пресс-службы по формированию положительного имиджа организации в современных условиях; - Выявить основные недостатки в работе современной пресс-службы компании; - Определить направления совершенствования работы пресс-службы современной компании. В качестве объекта исследования в данной работе выступает организация деятельности и специфика функционирования современной пресс-службы. Предметом анализа в данной работе выступает роль пресс-службы в формировании и развитии положительного имиджа и корректного образа современной организации. Гипотеза исследования: с целью формирования положительного имиджа организации, пресс-службе необходимо изменить свою работу в отношении взаимодействия со СМИ. При написании данной работы использовались различные методы, такие как:  Описательный метод;  Метод классификации;  Графический метод;  Сравнительный метод;  Метод синтеза;  Метод контент-анализа;  Аналитический метод;  Метод поиска и обработки информации. При написании данной работы использованы следующие информационные источники: - материалы учебной и справочной литературы, - данные сети интернет, - материалы наблюдений. Тема исследования является достаточно переработанной и изученной в трудах отечественных практиков журналистики, таких как Е.А. Баранова, М. С. Филь, А. И. Гнетнев, С.Н. Ильченко, А.Д. Кривоносов, Г.В. Лазутина, А.А. Мирошниченко, а так же других авторов данного вопроса. Баранова Е.А. в своей работе рассматривает основные направления работы и функционирования конвергентной журналистики в области формирования и поддержания имиджа компании. Лазутина Г.В. анализирует профессиональную этику и поведения журналиста, которые формируют имидж и образ конкретной компании в сложившихся условиях. Гнетнев А. И. и Филь М. С. В своей работе дают определение пресс-службы, а так же анализируют основные задачи и функции данной структуры. Ильченко С.Н. и Кривоносов А.Д. так же рассматривают особенности функционирования пресс-службы в рамках компании и ее взаимодействия с другими структурными подразделениями организации. Мирошниченко А.А. анализирует взаимодействие пресс-службы компании с представителями внешних СМИ, а так же особенности данного взаимодействия, направленного на формирование и поддержание положительного имиджа компании. Данная работа представлена следующими основными структурными элементами: - введение, где обозначены цель и задачи исследования, сформулирована гипотеза исследования, определен предмет и объект анализа; - теоретическая глава рассматривает понятие имиджа организации, а так же основные направления и форму его формирования в рамках современной компании; - аналитическая глава дает характеристику современной пресс-службы, а так же основных направлений ее работы и функционирования, в том числе по формированию корректного и необходимого имиджа организации; - практическая глава дает рекомендации по оптимизации работы пресс-службы на основании выявленных и проанализированных недостатков в ее работе - заключение, где представлены основные выводы по теме исследования; - список использованных источников. При написании работы использованы материалы 40 информационных источников. Научная новизна работы состоит в выявлении основных недостатков в работе современной пресс-службы в области взаимодействия со СМИ. Данные недостатки существенным образом влияют на непосредственный имидж самой компании. Практическая значимость данной работы состоит в разработке конкретных направлений совершенствования работы пресс-службы в рамках современной компании. Направления совершенствования направлены на усиление роли пресс-службы в формировании положительного имиджа компании.

В процессе написания данной работы для достижения поставленной цели был решен ряд следующих задач: - Рассмотрено общее понятие имиджа организации и цели его формирования; - Выявлены и проанализированы основные направления формирования имиджа организации; - Проанализировано формирование положительного имиджа организации за счет работы пресс-службы; - Дана характеристика деятельности пресс-службы и ее функционального назначения; - Проведен анализ основных направлений работы пресс-службы по формированию положительного имиджа организации в современных условиях; - Выявлены основные недостатки в работе современной пресс-службы компании; - Определены направления совершенствования работы пресс-службы современной компании. На основании проведенного исследования можно утверждать, что цель исследования достигнута – проведен анализ роли пресс-службы в формировании и развитии положительного имиджа современной организации. Гипотеза исследования так же подтвердилась. Таким образом, можно сделать вывод о том, что пресс-служба занимает одно из центральных мест в деятельности организации, направленной на формировании положительного имиджа компании. Данная деятельность реализуется за счет работы на внешних и внутренних платформах. Внешняя работа подразумевает активное взаимодействие со СМИ. Внутренняя работа характеризуется различными направлениями деятельности по формированию и развитию корпоративной культуры в рамках организации. За счет данных инструментов формируется внутренний имидж компании. Аналитическая работа пресс-служб имеет несколько ключевых направлений: - анализ рынка и потребностей в целевых СМИ, - анализ внутренней информации компании или организации, а также общественного мнения по вопросам, связанным с деятельностью компании или организации, - анализ перспектив изменения законодательства в сфере деятельности бизнеса, мониторинг публикаций в СМИ и социальных сетях как о деятельности самой компании, так и отрасли в целом, - мониторинг результатов распространения бизнесом публичной информации, - анализ результативности собственной работы пресс-службы. Чтобы успешно распространять собственную информацию и тем самым сформировать положительный имидж компании, пресс-служба должна чётко понимать, какие именно информационные поводы, и в каком формате подачи информации интересны тому или иному СМИ. Одни СМИ предпочитают иметь дело с релизами-анонсами, другие - с пост-релизами, третьи - с аналитическими пресс-релизами, четвертые — с комментариями на заданную тему, пятые - с авторскими экспертными колонками (возможны комбинации) и т.д. Для этого анализируются сами средства массовой информации, их публикации в указанной тематике, периодичность выхода таких публикаций, ключевые эксперты, которых данное СМИ привлекает и так далее. Затем пресс-служба находит подходящие информационные поводы в работе компании или организации, а также создает подобные информационные поводы, чтобы впоследствии результативно отрабатывать их. Анализ общественного мнения по ключевым для бизнеса вопросам позволяет не только использовать риск-ориентированный подход при подготовке и реализации любого бизнес-проекта, но и предлагать руководству компании или организации определенные бизнес-решения, направленные на формирование положительного имиджа компании в своренных условиях. Пресс-служба может предложить решения по изменению общественного мнения с негативного на нейтральное или с нейтрального на позитивное. Мониторинг публикаций в СМИ и социальных сетях позволяет отследить не только публикации о самом бизнесе, интерес к нему со стороны общественности, собственные промахи и слабые места и т.п., но и основные публичные действия конкурентов, их сильные и слабые стороны, интересные тенденции развития отрасли, значимые для конкретного бизнеса. В свою очередь, мониторинг вышедших по мотивам пресс-релизов компании или организации публикаций, а также анализ результативности собственной работы пресс-службы по ряду иных метрик позволяет руководству пресс-службы демонстрировать руководству компании собственную значимость и ценность для бизнеса, аргументированно предлагать изменении штатного расписания и фонда оплаты труда. В то же время, в практике взаимодействия пресс-службы компании со СМИ, могут наблюдаться спектр проблем, которые негативно влияют на имидж компании: - Неудовлетворительные комментарии журналистам со стороны представителей пресс-службы по тому или иному актуальному вопросу о деятельности компании; - Несамостоятельность работы и функционирования пресс-службы в рамках организации; - Представители пресс-службы компании не дают напрямую общаться с первыми лицами компании; - Представители пресс-службы не понимают формат издания конкретного СМИ, направляя ему пресс-релизы для публикации соответствующих материалов; - Представители пресс-службы компании работают не оперативно, тем самым, срывая сроки выхода того или иного издания; - Представители пресс-службы некомпетенты в решении того или иного вопроса о работе компании либо в формате взаимодействие со СМИ; - Представители пресс-службы направляют пресс-релизы в соответствующие СМИ, при условии отсутствия спикера к нему. Таким образом, на основании выявленных проблем и ошибок в работе пресс-службы компании, предлагаются следующие направления совершенствования ее работы: - Представлять себе работу СМИ изнутри и сосредоточиться на вопросах, которые интересны общественности - Переход на новые современные инструменты сообщения и взаимодействия со СМИ. - Использовать и применять различные агрегаторы в работе пресс-службы. - Распространение информации в различных современных социальных сетях. - Необходимо соблюдать этикет и правила взаимодействия пресс-службы со СМИ. Научная новизна проделанной работы состоит в выявлении и обобщении негативного опыта работы представителей СМИ с представителями пресс-службы компании. Данный негативный опыт представлен и сформулирован в виде обобщающих недостатков в работе пресс-службы компании в области взаимодействия с представителями различных СМИ. Таким образом, практическая значимость разработанных предложений состоит в выработке оптимальных направлений работы современной пресс-службы, направленной на формирование и развитие положительного имиджа компании. Данные рекомендации помогут компании оптимально и эффективно выстроить работу пресс-службы в области и в отношении взаимодействия с представителями различных СМИ. Данная работа направлена на поддержание и развитие положительного имиджа организации в глазах журналистов, а соответственно и широких слоев общественности. Таким образом, гипотеза исследования полностью подтвердилась. Как показывает практика работы современных журналистов, на формирование имиджа компании существенное значение оказывает работа пресс-службы. Именно от работы пресс-секретарей будет зависеть имидж и репутация компании в глазах представителя СМИ, а так же широких слоев общественности в целом.

1. Амзин, А. Новостная интернет-журналистика: Учебное пособие для студентов вузов / А. Амзин. - Москва: Аспект Пресс, 2017. - 143 c. 2. Ахмадулин Е.В. Основы теории журналистики: учебное пособие /. Е. В. Ахмадулина - Ростов н /. Д: Феникс, 2018. - 350 с. 3. Бакулев. Г. П. Массовая коммуникация: Западные теории и концепции: учебное пособие для студентов вузов /. Г. П. Бакулев - М: Аспект. Пресс, 2019. - 176 с. 4. Баранова, Е.А. Конвергентная журналистика. Теория и практика. учебное пособие для бакалавриата и магистратуры / Е.А. Баранова. - Люберцы: Юрайт, 2016. - 269 c. 5. Богуславская, В.В. Моделирование текста: лингвосоциокультурная концепция: Анализ журналистских текстов / В.В. Богуславская. - М.: Издательство ЛКИ, 2017. - 280 c. 6. Варецкий, Б.И. Журналистика социальной сферы: Учебное пособие / Б.И. Варецкий, А.С. Шилов, Н.Н. Александрова. - М.: КНОРУС, 2018. - 185 c. 7. Введение в теорию журналистики. Учеб пособие /Е. П,. Гуревич. С. М,. Ибрагимов. А-Х-Г и др -. М:. Высш шк, 2020 - 287 с 8. Владимиров. В. М. Журналистика, лицо, общество: проблема понимания: монография /. В. М. Владимиров -. К:. Киев нац ун-т им. Тараса. Шевченко, 2017 - 220 с. 9. Ворошилов, В.В. Журналистика для бакалавров / В.В. Ворошилов. - Москва: КноРус, 2018. - 144 c. 10. Ганапольский, М. Самый лучший: Учебник журналистики: Кисло-сладкая книга о деньгах, тщеславии и президенте / М. Ганапольский. - Москва: Астрель, 2016. - 480 c. 11. Гнетнев А. И., Филь М. С. Современная пресс-служба. – Москва: Феникс, 2018. - 416 c. 12. Гордиенко, Т.В. Журналистика и редактирование: Учебное пособие / Т.В. Гордиенко. - М.: ИД ФОРУМ, НИЦ ИНФРА-М, 2017. - 176 c. 13. Горохов. В. М. Основы журналистских мастерства. В. М. Горохов -. М:. Высш шк, 2019 - 117 с. 14. Григораш. Д. С. Журналистика в терминах и выражениях /. Д. С. Игры-Гораш -. М.:. Высшая школа, 2016 - 295 с. 15. Дзялошинский. И. М. Творческая индивидуальность в журналистике /. И. М. Дзялошинский -. М:. Изд-во. МГУ, 2017 - 80 с. 16. Загидуллина П. В., Кузина С.Ю. Журналистика / Загидуллина П.В. - Челябинск: Изд.Игоря Розина, 2019. - 128 c. 17. Загидуллина, К.А. Журналистика / Загидуллина. - Челябинск: Изд.Игоря Розина, 2018. - 128 c. 18. Здоровега. В. И. Теория и методика журналистского творчества: учебник /. Владимир. Здоровега, 2-е изд, перераб и доклада -. М.:. ПАИС, 2018 - 268 с. 19. Ильченко С.Н., Кривоносов А.Д. Современная пресс-служба: Учеб. пособие. – Санкт-Петербург: С.-Петерб. гос. ун-т, 2018. - 105 с. 20. Ким М. Основы теории журналистики: Учебное пособие. Стандарт третьего поколения. Для бакалавров / М. Ким. – Санкт-Петербург: Питер, 2017. - 288 c. 21. Колесниченко, А.В. Практическая журналистика: 15 мастер-классов. Учебное пособие / А.В. Колесниченко. - Москва: Аспект-Пресс, 2016. - 112 c. 22. Комаровский В. С. Управление общественными отношениями : Учебник / Общ. ред. В. С. Комаровский ; Рос. акад. гос. службы при Президенте Рос. Федерации. - Москва: Изд-во РАГС, 2016. - 399 с. 23. Конюкова, М. Журналистика для всех / М. Конюкова. – Санкт-Петербург: Азбука-Аттикус, Азбука, 2018. - 224 c. 24. Корконосенко С.Г. Введение в журналистику (для бакалавров) / С.Г. Корконосенко. – Москва: КноРус, 2018. - 384 c. 25. Коханова, Л.А. Основы теории журналистики: Учебник для академического бакалавриата / Л.А. Коханова, А.А. Калмыков. - Люберцы: Юрайт, 2016. - 270 c. 26. Лазутина, Г.В. Профессиональная этика журналиста: Учебник для студентов вузов / Г.В. Лазутина. - Москва: Аспект Пресс, 2016. - 224 c. 27. Мирошниченко А. Работа в пресс-службе. Журналистика для пресс-секретарей. – Москва: ООО «ИД «МедиаЛайн», Альпина Паблишер, 2017. - 192 c. 28. Мирошниченко, А.А. Работа в пресс-службе. Журналистика для пресс-секретарей / А.А. Мирошниченко. - М.: Альпина Паблишер, 2018. - 192 c. 29. Олешко, Е.В. Конвергентная журналистика: Профессиональная культура субъектов информационной деятельности: Учебное пособие / Е.В. Олешко. - Москва: Флинта, 2016. - 128 c. 30. Прозоров, В.В. Власть и свобода журналистики: Учебное пособие / В.В. Прозоров. - Москва: Флинта, 2016. - 240 c. 31. Прохоров, Е.П. Введение в теорию и практику журналистики: Учебник для студентов вузов / Е.П. Прохоров. - Москва: Аспект Пресс, 2016. - 351 c. 32. Рожков, И.В. Современные информационные системы и технологии в информационной журналистике/ И.В. Рожков. - Москва: Русайнс, 2016. - 196 с. 33. Семенов Юлиан. Пресс-центр. – Москва: Известия, 2018. - 400 c. 34. Соколинский, В.М. Журналистика / В.М. Соколинский. - Москва: КноРус, 2018. - 496 c. 35. Стровский, Д.Л. Отечественная журналистика новейшего периода. Учебное пособие для студентов вузов/ Д.Л. Стровский. - Москва: Юнити, 2018. - 352 c. 36. Татаринова, Г.Н. Современная пресс-служба: учебное пособие / Г.Н. Татаринова. - Омск: Изд-во ОмГТУ, 2017. - 79 с. 37. Федотова, Л.Н. Общественное мнение и журналистика: Учебное пособие / Л.Н. Федотова. - Москва: Издательство Московского университета, 2018. - 376 c. 38. Черникова Е. Грамматика журналистского мастерства / Е. Черникова. - М.: АНО ШКИМБ, 2016. - 239 c. 39. Четвертков Н. В. Современная пресс-служба. – Москва: Аспект Пресс, 2018. - 192 c. 40. Шипман, М. Научная коммуникация. Руководство для научных пресс-секретарей и журналистов / М. Шипман. - Москва: Альпина Нон-фикшн, 2018. - 186 c.