В современном мире способность вести себя в обществе является основным условием успеха абсолютно в любом бизнесе. Этикет делового человека прежде всего культура общения, которая основывается на четырех главных правилах, а это: достоинство, вежливость, естественность и тактичность, которые конкретизируются в ряде этикетных требований к манерам и формам общения деловых людей в различных ситуациях.
Каждый раз, обращаясь к вопросам культуры общения, возникает вопрос: культура общения и этикет являются одним целым или нет, и как они взаимосвязаны друг с другом? Отвечая на данный вопрос, можно сказать, что этикет является ядром, центром культуры общения, он в свою очередь регламентирует и регламентирует общение по своим законам и правилам.
Понятие «культура общения» более емкое определение, чем «этикет». Этикет есть образец, то есть идеал коммуникативного поведения, а культура общения - это его реальность, которая включает в себя как положительные, так и отрицательные проявления. Поэтому, можно говорить о том, что, некультурного общения нет, есть только этикетное и антиэтикетное общение.
Если вам необходима презентация проекта заказать её можно на сайте Work5.
.
Культура бизнеса имеет ёмкое содержание, которое включает в себя степень владения людьми навыками делового поведения. Она предполагает не простое заучивание определённых правил, а превращение их в привычку, в естественные формы поведения человека. Серьёзная роль в культуре бизнеса отводится правилам делового этикета. Французская писательница Жорж Санд как-то сказала: «бедность избавляет от этикета» . Деловые взаимоотношения, в свою очередь обязывают соблюдать этикет.
Деловой этикет является определённым сводом правил поведения в сфере служебных, деловых, и предпринимательских отношений. Но так как деловому человеку в процессе решения определённых поставленных задач зачастую приходится выходить за рамки чисто служебных отношений, ему необходимо уметь соблюдать правила этикета и в других сферах отношений, например, при организации приемов, приеме гостей, в таком случае этикет делового человека более шире по содержанию, чем просто этикет. Человек, который придерживается требований этикета значительно облегчает себе жизнь экономя нервы, энергию, время, а зачастую и деньги.
Актуальность темы данной курсовой работы заключается в том, что на сегодняшний день уделяется особое внимание изучению вопросов культуры и этики деловых отношений для достижения высокого результата управления, так же менеджмент испытывает потребность в кадрах, имеющих навыки и знания в области делового общения и делового этикета. Умение грамотно вести переговоры, знание технологии деловых отношений, постоянное повышение профессиональной квалификации, соблюдение этики коммерческого общения являются фундаментом для успешного управления.
Цель курсовой работы: провести анализ этических принципов в деловом общении, учитывая то, что деловой этикет подразумевает под собой соблюдение правил культуры поведения, которая в первую очередь предполагает глубокое уважение человеческой личности.
Степень изученности темы исследования. В современном мире внимание психологов, правоведов, экономистов, менеджеров приковано к глубокому исследованию и изучению применения норм и правил культуры и этики участвующих в процессе управления. Проблема деловой культуры и этики является достаточно перспективной темой и особо привлекает своей многогранностью, неоднородностью, своеобразием.
Исследование вопросов и проблем деловых отношений отразились в трудах отечественных и иностранных экономистов: Л.И. Виленского, В.П. Воронина, Д.И. Журавлева, П. Мартина, Г. Дарендорфа и т.д.
В результате, основываясь на актуальности темы и степени её изученности можно сформулировать основную проблему исследования.
Проблема исследования заключается в противоречивости между необходимостью применения правил и норм этики в процессе управления, с одной стороны и недостаточным теоретическим и методическим обеспечением данного процесса, с другой.
Объект исследования: процесс управления в организации.
Предмет исследования: практика применения деловой культуры и этики в управлении.
Задачи исследования:
- изучить сущность и виды деловой этики и культуры;
- понять основные принципы и функции культуры и деловой этики в современном мире;
- раскрыть этические принципы сотрудников и руководства организации;
- понять какие существуют способы повышения этического уровня организации.
В процессе выполнения курсовой работы были использованы общенаучные методы: анализ и синтез, структуризация и обобщение.
В состав эмпирической базы исследования входят сведения, представляющие интерес с точки зрения проводимого курсового исследования, содержащиеся в материалах более ранних проведенных исследований, справочно-аналитических материалов, а так же статистических данных.
Структура курсовой работы. Курсовая работа состоит из введения, двух разделов, заключения и библиографического списка.
30 страниц
82% уникальность
2021 год
17 просмотров
