Конфликт (лат. «conflictus» – столкновение) – столкновение противоположных взглядов, действий и интересов отдельных людей. Конфликт – это "неотъемлемая часть общественной жизни". Под конфликтом мы понимаем межличностное взаимодействие, в основе которого лежат разные взгляды людей и отдельных групп [4. с,7].
Нужна дипломная работа? сайт Work5 всегда под рукой.
.
В каждом случае причина конфликта различна, в то время как анализ показывает, что у всех есть общая основа: факты противоречат ожиданиям людей, вступающих в ряды конфликтующих сторон.
Разрушительная сила конфликта заключается в том, что организации, которые не обращают внимания на их своевременное решение, полностью парализованы. Восстановление структуры рассматриваемого конфликта проблематично, а в некоторых случаях невозможно.
Недавние изменения на мировом рынке труда повлияли на традиционные методы разрешения трудовых споров. Место состязательных процессов, основанных на правах, таких как трудовые трибуналы или арбитраж, не является предметом споров, но наряду с этим растет признание ценности эффективных методов разрешения споров на основе консенсуса, включая примирение и посредничество. В настоящее время примирение / посредничество играет важную роль в том, как работодатели, служащие и их представительные организации, включая профсоюзы, находят согласованные решения общих проблем на рабочем месте, на предприятии и на разных уровнях.
Актуальность темы данного исследования заключается в том, что конфликты в организации негативно влияют на психологическую атмосферу в коллективе и взаимоотношениях между работниками, приводят к снижению производительности труда и, конечно же, снижению финансовых результатов деятельности в целом, что руководителю необходимо устранить.
Современная точка зрения заключается в том, что даже в организациях с эффективным управлением некоторые конфликты не только возможны, но даже, может быть, и желательны. Конечно, конфликт не всегда положительный. В некоторых случаях это может повлиять на выполнение индивидуальных потребностей и достижение целей всей организации. Например, человек, который утверждает, что он занимает место в комитете только потому, что он не спорит, может снизить степень удовлетворения потребности в принадлежности и уважении и, возможно, принять способность консультанта к конфликту и тому, что используют проблемы. Однако во многих ситуациях конфликт помогает выявить разные точки зрения, предоставить дополнительную информацию, выявить большее количество альтернатив или проблем и т.д. Это делает процесс принятия решений в группе более эффективным и дает людям возможность выражать свои мысли и таким образом удовлетворять свои личные потребности в уважении и власти. Это также может привести к более эффективной реализации планов, стратегий и проектов, поскольку обсуждаются различные мнения по этим документам до их фактической реализации.
Объектом исследования являются конфликты в организациях.
Предмет исследования – посредничество как способ устранения конфликтов в организации.
Основной целью курсовой работы является исследование посредничества, как основного способа устранения трудовых конфликтов и условия его применения.
Исходя из поставленной цели, мы сформулировали следующие задачи:
1. Изучить теоретические и методологические аспекты конфликтов и способы их устранения в организации.
2. Провести анализ конфликтных ситуаций в трудовых коллективах
3. Исследовать систему устранения и профилактики конфликтов в организации.
4. Рассмотреть посредничество как основу при разрешении трудовых конфликтов.
5. Составить рекомендации по совершенствованию системы устранения конфликтов в организации.
Теоретической базой исследования являются труды и концепции отечественных авторов Кудрявцева В.Н., Красовского Ю.Д., Рукавишникова В.О., Лебедевой М.М., Пригожина А.И., Степанова Эфирова С.А., Е.И., Щербины В.В., Шаленко В.Н., и т.д.
Методы исследования:
метод анализа (выделение и изучение отдельных частей явления)
системный подход (рассмотрение объекта или явления как системы)
метод индукции (формирование выводов о явлении на основе изучения частных признаков)
Практическая значимость результатов исследования состоит в том, что разработанные рекомендации могут быть использованы для устранения конфликтов в организациях.
Структура работы: курсовая работа состоит из введения, двух разделов, заключения, списка использованных источников, приложения.
35 страниц
80% уникальность
2021 год
18 просмотров
