Диагностика организационного поведения методами анкетного опроса и интервью

Актуальность работы определяется тем, что одним из основных показателей эффективности деятельности предприятия является управление организационным поведением. Успешное управление организационным поведением требует решения следующих задач: 1.Как управление организационным поведением соотносится с понятием управления человеческими ресурсами, управления персоналом организации. 2.Какие факторы оказывают влияние на организационное поведение персонала. 3.Какие механизмы используются для формирования эффективного организационного поведения. Организационное поведение – это изучение типов и групп людей с целью понять, предсказать, усовершенствовать деятельность организации.

---

Закажите написание кандидатской диссертации в Екатеринбурге на сервисе Work5.

---

Организационное поведение предполагает изучение поведения людей и практическое использование полученных знаний. Объектом работы является ПАО «Детский мир», предметом – управление организационным поведением. Целью данной работы является исследование организационного поведения ПАО Детский мир. Для достижения цели были составлены следующие задачи: 1.Рассмотреть систему управления организацией. 2.Изучить формы и виды организационного поведения. 3.Дать характеристику ПАО Детский мир. 4.Провести исследование организационного поведения на основании опроса и интервью. В работе были использованы следующие методы: теоретический анализ литературы, сравнительный анализ, исследование документов организаций, метод опроса, метод интервью. В работе были использованы исследования таких авторов как: Баткаева И. А., Митрофанова Е. А., Брасс А. А., Парабеллум А., Белановский А., Мрочковский Н., Плотницкая М.Р. Работа состоит из двух глав: теоретической, аналитической и проектной, введения, заключения, списка использованных источников.

Стиль руководства предопределяется особенностями организации и ее подразделений, существующим в них порядком ведения дел, позициями владельцев и высших менеджеров, преобладающей системой ценностей и типом культуры, случайными обстоятельствами. Мотивация труда – это стремление человека удовлетворить потребности посредством трудовой деятельности. В первой главе работы были подробно рассмотрены аспекты структуры и управления предприятием, так же были рассмотрены теоретические понятия форм и видов организационного поведения. Вторая глава – аналитическая. В данной главе был представлен анализ характерных особенностей управления организационным поведением на основании опроса и интервью. Важной составляющей для совершенствования управленческой деятельности является формирование организационной культуры. Проведение мероприятия должно быть подготовлено заранее и правила, и критерии должны быть понятны каждому сотруднику. Результаты проведения и размер награждения должны быть представлены и проинформированы всему коллективу. Управленческое поведение определяется как комплекс взаимоотношений от которых зависит поведение сотрудника в системе управления и деятельность организации в целом. Обеспечение информационной безопасности может осуществляться согласно формированию нормативно-правовой составляющей организационного документооборота. Совместно с юрисконсультом формируется правовой акт о соблюдении конфиденциальности и защите информации от несанкционированного проникновения. Данный нормативно-правовой акт посредством корпоративной сети информирует сотрудников о внесении изменений в законодательную базу организации.

1. Арзуманова Н.И., Айрапетян В.Г. Франчайзинговые технологии как перспективная модель развития эффективного бизнеса // 2015. №2 (46). [Электронный ресурс]. – Режим доступа: https://cyberleninka.ru/article/n/franchayzingovye-tehnologii-kak-perspektivnaya-model-razvitiya-effektivnogo-biznesa (дата обращения: 10.04.2021). 2. Бас В. Н. Управление организационным поведением / В. Н. Бас // Науч. вестн. МГТУ ГА. - 2009. - № 146. - С. 41-49. 3. Басенко В. П. Организационное поведение: современные аспекты трудовых отношений : учеб. пособие / В. П. Басенко, Б. М. Жуков, А. А. Романов. - М.: ИТК «Дашков и К°», 2012. - 384 с. 4. Баткаева И. А., Митрофанова Е. А. Организация оплаты труда персонала; Проспект - Москва, 2012. - 985 c. 5. Брасс А. А. Мотивация. Ласковый кнут и жесткий пряник; Издательство Гревцова - Москва, 2012. - 120 c. 6. Верещагина Л. А., Карелина И. М. Психология потребностей и мотивация персонала; Гуманитарный центр - Москва, 2012. - 156 c. 7. Ветлужских Е.В. Мотивация и оплата труда; Альпина Паблишер - Москва, 2013. - 273 c. 8. Захарова Т. И. Организационное поведение: учеб.-метод. комплекс / Т. И. Захарова. -М. : Изд. центр ЕАОИ, 2008. - 330 с. 9. Каманина, Р. В. Электронная торговля - ключевое направление экономического развития страны // Экономика и управление: проблемы, решения. - 2018. - Т. 1. - № 8. - С. 14-21. 10. Киселева, М. М. Организационное поведение персонала - ключ к повышению эффективности работы предприятия (организации) / М. М. Киселева // ПСЭ. - 2015. - № 4 (56). - С. 113-115. 11. Кобяк, О. В. Организационное поведение / О. В. Кобяк // Социология : энцикл. - Минск : Интерпрессервис, 2003. - С. 690-691 12. Котляров И.Д. Современные формы аутсорсинга управления брэндом и сбытом // Практический маркетинг. 2010. - № 8. - С. 12-16. 13. Котляров И.Д. Проблемы оценки экономического эффекта аутсорсинга // Проблемы экономики. 2013. - № 6. - С. 9-13. 14. Кравченко, А. И. Социология управления: фундаментальный курс : учеб. пособие для студентов высш. учеб. заведений / А. И. Кравченко, И. О. Тюрина. - 2-е изд., испр. и доп. -М. : Акад. Проект, 2005. - 1136 с. 15. Маслова В.М. Управление персоналом : учебник и практикум для академического бакалавриата / В. М. Маслова. — 2-е изд., перераб. и доп. — М. : Издательство Юрайт, 2016. — 492 с. 16. Михайлова Л.В., Сазонова М.В., Дикова О.Д. Особенности бизнес-модели и проблемы реализации новой технологической концепции в России // Вестник МГОУ. Серия: Экономика. 2020. №1. [Электронный ресурс]. – Режим доступа: https://cyberleninka.ru/article/n/osobennosti-biznes-modeli-i-problemy-realizatsii-novoy-tehnologicheskoy-kontseptsii-v-rossii (дата обращения: 10.04.2021). 17. Панюкова, В. В. Электронная трансграничная розничная торговля: состояние и перспективы развития // Управленческие науки в современном мире. - 2017. - Т. 1. - С. 69-71. 18. Парабеллум А., Белановский А., Мрочковский Н. Персонал от А до Я. Подбор, мотивация и удержание высокоэффективных сотрудников; Питер - Москва, 2014. - 208 c. 19. Плотницкая М.Р. Понятие «Персонал» в контексте управления человеческими ресурсами // Вестник КРАУНЦ. 2016. - №1 (21). - С. 56-62 20. Пономарев И. П. Мотивация работой в организации; Едиториал УРСС - Москва, 2014. - 224 c. 21. Пузанова, Ж. В. Эволюция концепций организационного поведения / Ж. В. Пузанова, B. В. Хуртина // Теория и практика общественного развития. - 2014. - № 2. - С. 83-87. 22. Рыкова, М. А. Электронная торговля как развивающийся феномен в условиях современной рыночной экономики // Известия Института систем управления СГЭУ - 2017. - № 2 (16). - С. 261-265 23. Сидорина, Т. В. Организационное поведение : учеб. пособие / Т. В. Сидорина. - Новосибирск : Сиб. ин-т управления, 2015. - 209 с. 24. Слюсаренко, В. К. Проблемы развития электронной торговли в России / В. К. Слюсаренко, В. А. Дмитриевская // Экономика и бизнес: теория и практика. - 2017. - № 4-2. - С. 96-98. 25. Турчинов А.И. Управление персоналом: учеб. для вузов / А.И. Турчинов [ и др.]. 2-е изд., перераб и доп. М.: Изд-во РАГС, 2015. - 220 с. 26. Усов Дмитрий Юрьевич Стратегическое управление франчайзинговой сетью // Известия СПбГЭУ. 2014. №1 (85). [Электронный ресурс]. – Режим доступа: https://cyberleninka.ru/article/n/strategicheskoe-upravlenie-franchayzingovoy-setyu (дата обращения: 10.04.2021). 27. Федорова Н.В. Управление персоналом: учебник / Н.В. Федорова, О.Ю. Минченкова. — М. : КНОРУС, 2016. — 224 с. 28. Шайдуллина В. К. Состояние и перспективы электронной торговли в России // Вестник ГУУ. 2019. №4. [Электронный ресурс]. – Режим доступа: https://cyberleninka.ru/article/n/sostoyanie-i-perspektivy-elektronnoy-torgovli-v-rossii (дата обращения: 02.04.2020). 29. Шарапова В.М., Шарапов Ю.В., Юченкова К.С. Мониторинг системы адаптации персонала предприятия // Экономика и современный менеджмент: теория и практика. 2016. - № 59. - С. 97-102 30. Шарапова Н.В., Унжакова Е.А. Профессиональное обучение персонала как фактор конкурентоспособности организации // Проблемы экономики и менеджмента. 2017. - №4 (68). - С.60-65 31. Шухно Е.В. Организационное поведение и его основные модели // Социологический альманах. 2018. - №9. - URL: https://cyberleninka.ru/article/n/organizatsionnoe-povedenie-i-ego-osnovnye-modeli (дата обращения: 10.04.2021).