Анализ микросреды предприятия. Формирование конкурентных преимуществ и их влияние на деятельность предприятия

ВВЕДЕНИЕ Современная маркетинговая среда предприятия характеризуется чрезвычайно высоким уровнем сложности, динамизма и неопределенности. Способность приспосабливаться к изменениям во внешней среде – основное условие бизнеса. Предприятия должны, с одной стороны, постоянно отслеживать изменения в окружающей среде и эффективно на них реагировать. С другой стороны, необходимо иметь в виду, что сами предприятия генерируют изменения в маркетинговой среде, выпуская новые виды товаров и услуг, используя новый вид сырья, материалов, энергии, оборудования, технологий.

---

Сколько стоит заказать курсовую работу ? Узнайте на Work5.

---

. Развитие автомобильного рынка России связано с формированием дилерских центров, однако по итогам последних трех лет их количество постоянно уменьшается. Специалисты связывают эту тенденцию с низкой маржинальностью автобизнеса при высокой стоимости заемного капитала, значительной потребности в оборотных средствах, площадях и персонале. Дилерские центры не всегда учитывают при планировании и организации своей деятельности особенности современного состояния автомобильного рынка и факторы внешней среды при формировании своей стратегии развития. Развитие современного предприятия – это процесс систематических динамических преобразований, трансформаций его подсистем в пределах установленных предприятием стратегических целей. В условиях обострения конкурентной борьбы способность предприятий обеспечивать адекватность внутренней структуры требованиям динамичной и меняющейся маркетинговой среды определяет успех деятельности предприятия. В связи с этим, анализ маркетинговой среды предприятия и учет факторов макро- и микросреды в стратегии развития является важным способом эффективного функционирования предприятия. Это требует детального отслеживания процессов в маркетинговой среде, оценки влияния различных факторов, их анализа для успешного управления изменениями на предприятии. Поэтому тема работы является актуальной. Слабо поддающиеся прогнозированию перспективы выхода из кризиса, рост курса иностранных валют, падение покупательной способности населения и на этом фоне переход спроса на автомобили, как на товар не первой необходимости, в категорию отложенного, повышение уровня регламентации на национальном рынке, протекционизм государства в отношении отечественных автопроизводителей, необходимость работать в рамках жестких стандартов, устанавливаемых производителями автомобильных марок, изменение структуры рынка в сторону сервисных операций, появление новых технологий в управлении компаниями и в организации их операционной деятельности – вот основные вызовы и главные факторы неопределенности, стоящие перед руководством автодилерских компаний. Современная мировая экономическая нестабильность негативно влияет на функционирование и развитие предприятий, деятельность которых происходит в условиях постоянного изменения факторов внутренней и внешней маркетинговой среды. Факторы маркетинговой среды обусловливают негативное влияние на ассортимент, качество, цену, объем производства и реализации продукции, вызывают повышение недобросовестной конкуренции, уменьшение заинтересованности в конечных результатах деятельности, отсутствие четко сформированных задач, целей деятельности. Анализ маркетинговой среды представляет собой направление стратегического анализа на предприятии, предполагающее структурированное исследование факторов макросреды и микросреды предприятия с целью определения тенденций их развития, выявления возможности и определения интенсивности их влияния на деятельность компании. Как результат предприятия заинтересованы в улучшении финансовых показателей путем учета уровня влияния факторов маркетинговой среды на деятельность предприятия. При этом важно отобрать из массива данных факторы, которые оказывают наиболее существенное влияние на предприятие. Это дает возможность оценить, проанализировать уровень негативного влияния выявленных факторов на предприятие, улучшить рациональность использования финансовых ресурсов, разработать средства защиты от негативного влияния данных факторов, наладить работу каждого отдельного подразделения предприятия. При формировании маркетинговой деятельности предприятия необходимо учитывать влияние факторов рыночной среды, что позволит минимизировать расходы, риски и получить желаемый финансовый результат. Цель работы - провести анализ маркетинговой микросреды и конкурентных преимуществ официального дилера автомобилей KIA в городе Кемерово ООО «АЙ-БИ-ЭМ» и установить их влияние на формирование стратегии организации. Объект исследования- официальный дилер автомобилей KIA. Предмет исследования- маркетинговая микросреда организации ООО «АЙ-БИ-ЭМ». − Для достижения цели будут решаться следующие задачи: − провести теоретического анализа понятия, сущности и структуры маркетинговой среды предприятия; − изучить методы анализа маркетинговой микросреды предприятия; − определить факторы, оказывающие влияние на маркетинговую микросреду на современном этапе; − изучить и обобщить теоретические основы конкурентного преимущества − дать организационно-экономическую характеристику компании ООО «АЙ-БИ-ЭМ»; − провести оценку маркетинговой микросреды компании ООО «АЙ-БИ-ЭМ»; − провести анализ факторов, влияющих на маркетинговую микросреду компании ООО «АЙ-БИ-ЭМ»; − оценить конкурентные преимущества ООО «АЙ-БИ-ЭМ» на автомобильном рынке г. Кемерово; − разработать рекомендации для разработки, уточнения и корректировки стратегии развития компании ООО «АЙ-БИ-ЭМ» с учетом выявленных конкурентных преимуществ. Объект исследования –. компания ООО «АЙ-БИ-ЭМ», официальный дилер KIA. Предмет исследования – маркетинговая микросреда компании. Исследованию маркетинговой среды предприятий посвящены работы зарубежных и отечественных ученых, а именно И. Ансоффа, Р. Випп, А. Гершун, А. Гетман, М. Мескон, В. Парахин, Д. Томсона, А. Тараненко, Р. Холла, Е. Уткина и др. В отечественной и зарубежной литературе достаточно основательно проанализированы факторы влияния маркетинговой среды на деятельность предприятий, определены возможные последствия такого влияния. Необходимость исследования проблемы взаимодействия предприятия и внешней среды обусловлена формированием новой концепции управления предприятием как открытой системы, внутренняя стабильность которой зависит от условий маркетинговой среды. Методика исследования включает общенаучные методы: анализ, синтез, методы сравнения, сопоставления, классификации, метод экспертных оценок, проведение анкетирования. Анализ маркетинговой среды представляет собой направление стратегического анализа на предприятии, предполагающее структурированное исследование факторов макросреды и микросреды предприятия с целью определения тенденций их развития, выявления возможности и определения интенсивности их влияния на деятельность компании. Поэтому практическая значимость работы заключается в возможности использования полученных результатов и разработанных рекомендаций для формирования и корректировки стратегии развития автодилера KIA ООО «АЙ-БИ-ЭМ».  

В результате проведенного в выпускной квалификационной работе исследования получены следующие выводы: По итогам первой главы в результате теоретического изучения и обобщения научных исследований и публикаций по теме маркетинговой среды предприятия и основ теории конкурентного преимущества нами установлено, что микросреда представлена силами, имеющими непосредственное отношение к самому предприятию и его возможностям по обслуживанию клиентуры, то есть представлена поставщиками, маркетинговыми посредниками, клиентами, конкурентами и контактными аудиториями. В отношении понятия конкурентоспособности нами установлено следующее: в оценке конкурентоспособности принимают участие внешние и внутренние субъекты, которые оценивают конкурентоспособность с разных позиций.; конкурентоспособность компании описывается системой факторов; управление конкурентоспособностью имеет стратегическое значение, поскольку обеспечивает лояльность клиентов, устойчивое развитие и инвестиционную привлекательность; система управления конкурентоспособностью предприятия должна обеспечить за счет постоянных инноваций его бизнес – модели повышение устойчивости компании в условиях миграции ценностей потребителей и изменения состояния деловой среды. Во второй главе работы проведен анализ и изучение специфики деятельности компании ООО «АЙ БИ ЭМ», в том числе на основании данных бухгалтерской и финансовой отчетности предприятия. Нами установлено, что компания осуществляет дилерское представительство KIA на территории города Кемерово, руководствуясь в своей работе принципами и стандартами южнокорейского бренда по производству автомобилей и является единственным официальным дилером автомобилей KIA в регионе. Анализ финансово-хозяйственной деятельности ООО «АЙ БИ ЭМ» был проведен по годовой отчетности предприятия за период 2017-2019 гг., доступной в публичных источниках информации. Результаты финансового анализа показали, что деятельность компании является прибыльной, однако рентабельность продаж демонстрирует отрицательную динамику по сравнению с периодом 2017-2018 гг. Также во второй главе дана оценка организационной структура компании, которая в настоящее время не способствует достижению цели по мобильной корректировке стратегии компании. Результаты анализа деятельности предприятия позволили в третьей главе выявить конкурентные преимущества ООО «АЙ- БИ- ЭМ» ( Автосалон KIA «ЮГ МОТОРС »), использую концепцию анализа по модели 5 сил конкуренции М. Портера. В ходе выполнения сравнительного анализа ООО «АЙ- БИ- ЭМ» и его основных конкурентов – автодилеров брендов Lada и Hundai, нами были выявлены конкурентные преимущества компании, которые не в полной мере используются официальным дилером KIA. Поэтому с нашей точки зрения стратегия компании ООО «АЙ-БИ-ЭМ» нуждается в уточнении и корректировке. Нами предложен практический алгоритм действий, направленных на выполнение этой задачи. Таким образом, детально разработанная маркетинговая стратегия и ее интеграция с бизнес-процессами даст компании ряд преимуществ: будет способствовать значительному расширению клиентской базы, определит необходимость осуществления тех или иных мероприятий, будет способствовать повышению качества работы с клиентами, и позволит компании ООО «АЙ-БИ-ЭМ» повысить уровень конкурентоспособности и, как следствие, достичь заданных результатов деятельности. Практическое значение работы состоит в том, что полученный результат исследования возможностей и угроз микросреды компании и разработанные на его основе рекомендации могут стать основой для корректировки существующей стратегии компании на рынке продажи автомобилей г. Кемерово.  

1. Басовский, Л. Е. Маркетинг : курс лекций [Электронный ресурс] / Л.Е. Басовский. - М. : ИНФРА-М, 2019 — 219 с. — (Высшее образование). – URL:https://znanium.com/catalog/product/1007096 (дата обращения: 21.11.2020). 2. Бейкер, М. Дж. Маркетинг - философия или функция? I М. Дж. Бейкер. - СПб. : Питер, 2002. - 464 с. 3. Волгин В.В. Энциклопедия автобизнеса. Секреты дилера. М.: Ось-89, 2009. 832с. 4. Воробьева И.С. Модель «Дилер - банк - заемщик» как способ совершенствования бизнес-процесса автокредитования в российских универсальных банках [Электронный ресурс] // Финансы и кредит. 2013. №29 (557). -URL: https://cyberleninka.ru/article/n/model-diler-bank-zaemschik-kak-sposob-sovershenstvovaniya-biznes-protsessa-avtokreditovaniya-v-rossiyskih-universalnyh-bankah (дата обращения: 02.12.2020). 5. М. Л. Власова. Социологические методы в маркетинговых исследованиях : учеб. пособие для вузов / Гос. ун-т — Высшая школа экономики. — М.: Изд. дом ГУ ВШЭ. — 710 [2] с.20-64 — (Учебники Высшей школы экономики). 2006 6. Герасимова, Е. А. Финансовый менеджмент уч. Пособ. [Электронный ресурс] / Е. А. Герасимова, Н. Н. Еронкевич ;- Минобр. науки Российской Федерации, Сибирский федеральный университет. - Красноярск : СФУ, 2018. /URL: https://www. rsl.ru (дата обращения: 29.11.2020) 7. Голов Петр Валерьевич Направления повышения эффективности маркетинговой политики предприятия в условиях финансового кризиса (на примере авторитейла) [Электронный ресурс] // Научно-технические ведомости Санкт-Петербургского государственного политехнического университета. Экономические науки. 2009. №6-2 (90). URL: https://cyberleninka.ru/article/n/napravleniya-povysheniya-effektivnosti-marketingovoy-politiki-predpriyatiya-v-usloviyah-finansovogo-krizisa-na-primere-avtoriteyla (дата обращения: 02.12.2020). 8. Голубков, Е.П. Современные тенденции развития маркетинга / Е.П. Голубкова // Маркетинг в России и за рубежом. – 2017. – № 1. – С. 3-18. 9. Дерунов,В. Технология и организация ремонта и обслуживания автомобиля: Практические основы профессиональной деятельности: учебное пособие / Л.Н. Борилова, В. Дерунов, В.Д. Литвинов. –М.: Академкн./Учебник, 2016. –176c. 10. Дмитриева Т.Н., Есафьев Н.Ю. Маркетинговые аспекты стратегии развития автосалона[Электронный ресурс] // Современные научные исследования и инновации. 2014. №6. Ч. 2-. URL: http://web.snauka.ru/issues/2014/06/36185 (дата обращения: 30.11.2020). 11. Завьялов П. С. Формула успеха: маркетинг : (Сто вопр. - сто ответов о том, как эффективно действовать на внеш. рынке) / П. С. Завьялов, В. Е. Демидов. - 2-е изд., перераб. и доп. - М. : Междунар. отношения, 1991. - 414,[1] 12. Кейлер В.А. Экономика предприятия: Курс лекций. — М.: ИНК 33 Ф 132с. 13. Кенис Маргарита Юрьевна, Сергиенко Елена Сергеевна Особенности построения системы маркетинговых коммуникаций на автомобильном рынке[Электронный ресурс] // Знак: проблемное поле медиаобразования. 2018. №2 (28). URL: https://cyberleninka.ru/article/n/osobennosti-postroeniya-sistemy-marketingovyh-kommunikatsiy-na-avtomobilnom-rynke (дата обращения: 02.12.2020). 14. Котлер, Филип Основы маркетинга : [Пер. с англ.] / Филип Котлер, Гари Армстронг. - 9-е изд. - М. и др. : Вильямс, 2003. - 1197 с. С 129 15. Котляров, И.Д. Внутренняя и внешняя среда фирмы: уточнение понятий / И.Д. Котляров // Известия ВУЗ. Сер. Экономика, финансы и управление производством. – 2015. - № 2. – С. 56-61. 16. Кочнев, Л.С., Попова, А.А. Анализ маркетинговой среды компании: глобальный подход / Л.С. Кочнев, А.А. Попова // Вестник ЧГУ. – 2016. - № 3. – С. 109-111. 17. Кулагина В.А. Методологические аспекты разработки маркетинговой стратегии [Электронный ресурс]// Экономика и бизнес: теория и практика.2017.№1.URL: https://cyberleninka.ru/article/n/metodologicheskie-aspekty-razrabotki-marketingovoy-strategii (дата обращения: 02.12.2020). 18. Лавренова Г.А., Сысоев С.И. Формирование конкурентных преимуществ современного предприятия [Электронный ресурс] // ЭКОНОМИНФО. 2018. №4-URL: https://cyberleninka.ru/article/n/formirovanie-konkurentnyh-preimuschestv-sovremennogo-predpriyatiya (дата обращения: 22.11.2020). 19. Ладная, М. А. Взгляды учёных на внешнее окружение организации сферы услуг / М.А. Ладная. — [Электронный ресурс] // Проблемы современной экономики : материалы II Междунар. науч. конф. (г. Челябинск, октябрь 2012 г.). — Челябинск : Два комсомольца, 2012. — С. 1-5. — URL: https://moluch.ru/conf/econ/archive/56/2751/ (дата обращения: 22.11.2020) 20. Ламбен, Жан-Жак. Менеджмент, ориентированный на рынок : Стратегический и операционный маркетинг = Market-Driven Management : Strategic and Operational Marketing / Ж.-Ж. Ламбен; Предисл. В.Б. Колчанова; Пер. с англ. С. Жильцова. - Санкт-Петербург ; Москва ; Минск : Питер, 2004. - 796, [4] с.368-409 21. Лапицкая, Л.В., Лапицкая, А.В. Совершенствование макроанализа внешней среды на предприятии / Л.В. Лапицкая, А.В. Лапицкая // Актуальные проблемы экономики и права. – 2017. - № 4. – С. 175-180. 22. Латвис, О.А. Роль и значение изменений для формирования маркетинговой политики предприятия / О.А. Латвис // Проблемы современной экономики. – 2017. - № 4. – С. 219-223. 23. Лойко, О.Т. Сервисная деятельность / О.Т. Лойко. –М.: Академия, 2008.–304с. 24. Майкл Мескон, Майкл Альберт, Франклин Хедоури. Основы менеджмента (Management). Издательство: Дело, 1997 г. 704 с.– с.60-98 25. Малкова Е.М., Одинцева А.Ю. Планирование комплекса маркетинговых коммуникаций автодилеров в условиях кризиса // Актуальные проблемы международных отношений в условиях формирования мультиполярного мира: сборник научных статей III международной научно-практической конференции. - Курск, Издательство ЗАО «Университетская книга», 2015. - C. 92-97. 26. Маркетинг: принципы и технология маркетинга в свободной рыночной системе / К. Ховард, Н.Д. Эриашвили, Б.А. Соловьев, Ю.А. Цыпкин. – М., 2008. – 254 с. 27. Мельникова, Е.Н. Этапы разработки стратегии маркетинга, ориентированной на рынок / Е.Н. Мельникова // Проблемы современной экономики. – 2016. - № 2. – С. 255-259. 28. Михайлова Ольга Петровна Методы маркетинговой диагностики внешней среды промышленного предприятия в контуре стратегического управления [Электронный ресурс] // БОНЦ УрО РАН. 2015. №3. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/metody-marketingovoy-diagnostiki-vneshney-sredy-promyshlennogo-predpriyatiya-v-konture-strategicheskogo-upravleniya (дата обращения: 02.12.2020). 29. Недякин, М. Искренний сервис. Как мотивировать сотрудников сделать для клиента больше, чем достаточно. Даже когда шеф не смотрит./ М. Недякин. –М.: Манн, Иванов и Фербер, 2014. 30. Организационно-экономические инструменты функционирования и развития хозяйствующих субъектов сферы услуг / под ред. Ерохиной Л.И.–Самара:Из-во СГАУ,2009.–86с. 31. Осипова Л.В. Основы коммерческой деятельности : учебник для вузов / Осипова Л. В., Синяева И. М. - Москва : Банки и биржи: ЮНИТИ, 1997. - 324 с. 32. Пак Е.М. Управление компанией на разных жизненных циклах развития организации / Е.М. Пак //АльПари. Серия экономическая. – 2012 - № 3 – С. 80-85. 33. Парахина, В.Н.Теория организации: учебник по специальности "Менеджмент организации" / В. Н. Парахина, Т. М. Федоренко, Е. Ю. Шацкая. - 6-е изд., перераб. - Москва : КноРус, 2014. - 356 с. , С. 144-155 34. Портер М. Конкурентная стратегия: Методика анализа отраслей и конкурентов. пер. с англ. И. Минервин. — М.: Альпина Бизнес Букс, 2005. — 464 с. 35. Портер М. Конкурентное преимущество:Как достичь высокого результата и обеспечить его устойчивость. пер. с англ. Е. Калинина.. — М.: Альпина Паблишер., 2016. — 715 с. 36. Резник С. Д., Игошина И. А. Карьерный менеджмент. Учебное пособие. — М.: Инфра-М. 2016. 240 с. - С. 115-131 37. Романова Ю. Д. Информационные технологии в менеджменте (управлении). Учебник и практикум для СПО. — М.: Юрайт. 2019. 478 с. - С. 352-360 38. Самые продаваемые автомобили 2020 года в России [Электронный ресурс]-URL:: https://mag.auto.ru (дата обращения 30.11.2020) 39. Саратовцев, Ю.И. Управление изменениями: Учебник и практикум для академического бакалавриата / Ю.И. Саратовцев. - Люберцы: Юрайт, 2016. -409 c., с.140-285 40. Селиванова А. Г. Особенности наращивания конкурентного потенциала сервисной сети автодилерских центров в условиях посткризисного развития // Пространство экономики. 2011. №2-3. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/osobennosti-naraschivaniya-konkurentnogo-potentsiala-servisnoy-seti-avtodilerskih-tsentrov-v-usloviyah-postkrizisnogo-razvitiya (дата обращения: 02.12.2020). 41. Селиванова А. Г., Шевчик Е. В. Финансовые инструменты и маркетинговые технологии увеличения динамики продаж российских автодилерских центров /[Электронный ресурс]/ Пространство экономики. 2013. №1-2. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/finansovye-instrumenty-i-marketingovye-tehnologii-uvelicheniya-dinamiki-prodazh-rossiyskih-avtodilerskih-tsentrov (дата обращения: 02.12.2020). 42. Семенченко, Е.Н. Маркетинговая среда как платформа инновационного развития организации / Е.Н. Семенченко // Экономический вестник. – 2016. - № 2. – С. 103-111. 43. Сергей Филонович, Франсис Гуияр, Джеймс Келли. Преобразование организации, Изд-во Дело, 2014. – 376 с., с 107-186 44. Смирнов Э. А. Теория организации : учебное пособие / Э. А. Смирнов. - Москва : ИНФРА-М, 2008. - 248 с. 45. Спивак, В. А. Управление изменениями : учебник для ак. бакалавриата / В. А. Спивак. — М.: Издательство Юрайт, 2016. — 357 с., с.208 – 315 46. Сухарев, О.С. Управление структурными изменениями экономики: Монография / О.С. Сухарев, С.А. Логвинов. - М.: КУРС, НИЦ ИНФРА-М, 2013. - 368 c., с. 201-258 47. Т. Н. Дмитриева выбор элементов маркетинга при определении стратегии автодилерами [Электронный ресурс]// Экономика и бизнес: теория и практика. 2018. №12-1. -URL: https://cyberleninka.ru/article/n/vybor-elementov-marketinga-pri-opredelenii-strategii-avtodilerami (дата обращения: 02.12.2020). 48. Т.А.Галынчик, Управление изменениями: Учебное пособие /Сост. Т.А.Галынчик. — Нижневартовск: Изд-во НВГУ, 2016. — 120 с., с.30-58 49. Толстяков, Р.Р. Факторы внешней среды, влияющие на методы построения маркетинговых каналов распределения / Р.Р. Толстяков // Актуальные вопросы экономических наук. – 2018. - № 2. – С. 90-97. 50. Томсон, А.А. мл., Стрикленд, А.Дж. III Стратегический менеджмент: концепции и ситуации для анализа: пер. с англ. / А.А. Томсон, А.Дж. Стрикленд. – М.: Изд. дом «Вильямс», 2003.– 928 с. 51. Филичкина, А.Ю., Агафонова, М.С. Теоретические основы внешней и внутренней среды предприятия / А.Ю. Филичкина, М.С. Агафонова // Международный студенческий научный вестник. – 2018. - № 1. – С. 35-40. 52. Цевелев В.В., Ивасенко А.Г, Никонова Я.И. Теория менеджмента. Организационное поведение: 100 экзаменационных ответов: 2-е изд. Учебное пособие, - М.: Флинга: изд-во МПСУ, 2015. – 316 с., с. 117-205 53. Черенков, В.И. Глобальная маркетинговая среда: опыт концептуальной интеграции / В.И. Черенков. – СПб.: Изд-во С.-Петерб. ун-т 2013. – 366 с. 54. Чикатуева, К.А., Третьякова, Н.В. Маркетинг / К.А. Чикатуева, Н.В. Третьякова; под ред. В.П. Федько. — РнД.: Феникс, 2014. — 352 с. 55. Чупрова, Д.Б. Механизмы адаптации предприятий к условиям внешней среды / Д.Б. Чупрова // Вестник СевКавГТУ. Сер. «Гуманитарные науки». – 2016. – №1 (11). – С. 1-8. 56. Шарков, Ф.И. Имидж фирмы: технологии управления / Ф.И. Шарков. — М.: Акад. проект, 2016. — 270 с. 57. Шевченко Д. А. Исследование потребительского поведения крупных сегментов рынка в России: поколенческий подход[Электронный ресурс] // Практический маркетинг. 2013. №4 (194).– URL: https://cyberleninka.ru/article/n/issledovanie-potrebitelskogo-povedeniya-krupnyh-segmentov-rynka-v-rossii-pokolencheskiy-podhod(дата обращения: 22.11.2020). 58. Щербаков В. В., Коваленко Е. И. Логистический феномен автодилерства в экономике современной России [Электронный ресурс] // ПСЭ. 2013. №1 (45). URL: https://cyberleninka.ru/article/n/logisticheskiy-fenomen-avtodilerstva-v-ekonomike-sovremennoy-rossii (дата обращения: 02.12.2020). 59. Юрьева Л. В. Основы стратегического конкурентного анализа : учебное пособие / Л. В. Юрьева, Министерство образования и науки Российской Федерации, Уральский федеральный университет имени первого Президента России Б. Н. Ельцина. - Екатеринбург : Изд-во Уральского университета, 2014. - 50 с. 60. Юсупова О.А. Автокредитование: проблемы и перспективы [Электронный ресурс]// Финансы и кредит. 2014. №3 (579). URL: https://cyberleninka.ru/article/n/avtokreditovanie-problemy-i-perspektivy (дата обращения: 02.12.2020). 61. Информационная система СПАРК, официальный сайт /[Электронный ресурс] /URL: https://www.spark-interfax.ru (дата обращения: 27.11.2020) 62. Официальный сайт ООО «АЙ-БИ-ЭМ» (Автосалон KIA «ЮГ МОТОРС») [Электронный ресурс] /URL: https://kia-kem.ru/ (дата обращения: 28.11.2020) 63. URL:https://autoreview.ru [Электронный ресурс](дата обращения 30.11.2020) 64. URL:https://kemerovo.autovsalone.ru [Электронный ресурс] (дата обращения 29.11.2020)