Разработка и управление проектом по оказанию услуг в сфере регионального туризма

За века человечеству пришлось реализовать множество проектов. Возрастающая сложность проектов, с одной стороны, и накопленный управленческий опыт, с другой, сделали необходимым и возможным развитие идеологии и методологии управления проектами. Быстрое развитие кибернетики, теории управления и операционных исследований в середине 20 века позволило создать ряд формальных моделей и, таким образом, систематическую научную основу для управления проектами. Управление проектами - это сфера деятельности, в ходе которой ставятся и достигаются четкие цели, когда между объемом работы, ресурсами (такими как деньги, рабочая сила, материалы, энергия, пространство и т. д.), Временем, качеством и рисками в некоторые проекты.

---

Поможем написать диплом в москве , заполните форму на Work5.

---

. Ключевым фактором успеха управления проектами является наличие четкого заранее определенного плана, минимизация рисков и отклонений от плана, а также эффективное управление изменениями. Проект - это деятельность, направленная на достижение определенного результата в обозримом будущем, например, строительство новой гостиницы или смена офиса туристической компании. Актуальность курсовой работы заключается в том, что в последние десятилетия сформировалась новая научная дисциплина - проектный менеджмент - раздел теории управления социально-экономическими системами, изучающий методы, формы и средства наиболее эффективное и рациональное управление, и эту тему нужно развивать в том, что предлагается в домашнем хозяйстве. Надо сказать, что индустрия туризма уникальна тем, что персонал является частью туристического продукта. Следовательно, основные управленческие усилия в туризме должны быть направлены на управление персоналом (человеческими ресурсами). С точки зрения содержания, управление персоналом намного более комплексное, чем просто решение кадровых проблем. Он направлен на определение будущих потребностей и развитие потенциала сотрудника, а также на повышение осведомленности каждого сотрудника о его собственных задачах с целью создания благоприятной рабочей атмосферы, которая мотивирует сотрудников на достижение целей, поставленных компанией. Целью данной работы является разработка и управление проектом по оказанию услуг в сфере регионального туризма. При этом можно выделить следующие основные задачи: - рассмотреть понятие и сущность регионального туризма; - изучить особенности разработки и управления проектом по оказанию услуг в сфере регионального туризма; - составить титульный лист; - составить резюме / краткое содержание; - представить описание бизнеса; - провести анализ рынка; - составить план маркетинга; - разработать план производства; - составить организационный план; - разработать финансовый план; - провести анализ рисков; - составить выводы и рекомендации. Объектом данного исследования выступает ООО «РегионТур». Предметом - разработка и управление проектом по оказанию услуг в сфере регионального туризма. В работе использовались общенаучные методы, такие как анализ, синтез. Информационную базу исследования составила научная и учебная литература по теме исследования, в том числе труды таких авторов как: С. Кренер, Д. Дирлова О.И. Золотухин и др. Работа состоит из введения, трех глав, заключения, списка литературы.

В ходе выполнения данной работы была поставлена следующая основная цель: разработка и управление проектом по оказанию услуг в сфере регионального туризма. Для достижения данной цели были решены следующие основные задачи: - рассмотрено понятие и сущность регионального туризма; - изучены особенности разработки и управления проектом по оказанию услуг в сфере регионального туризма; - составлен титульный лист; - составлено резюме / краткое содержание; - представлено описание бизнеса; - проведен анализ рынка; - составлен план маркетинга; - разработан план производства; - составлен организационный план; - разработан финансовый план; - проведен анализ рисков; - составлены выводы и рекомендации. По результатам выполнения данной работы можно сделать следующие основные выводы: Особенности индустрии туризма как объекта управления показывают, что менеджеры туристического бизнеса должны ожидать, что эта отрасль полностью отличается от других отраслей, и поэтому невозможно механически перенести лучшие практики или модели управления из другой работы в туристический сектор. . И если проверенная на практике модель управления окажет необходимый эффект, ее применение в сфере туризма может привести к ухудшению последней. В этой связи можно выделить следующие характеристики, характерные для менеджмента туристической компании: - во-первых, при планировании туристической деятельности следует уделять приоритетное внимание потребностям, требованиям и пожеланиям конечных пользователей. С учетом этого определяется объем работы туристической компании. Вопрос в том, удовлетворяет ли туристическая компания потребности промежуточных потребителей (посредников) или это может быть государственное регулирование. - во-вторых, непервичный характер туристической услуги. Хотя значение туризма как средства восстановления сил и здоровья огромно в современном мире, туристический продукт еще не стал основным продуктом питания и вряд ли станет одним из основных продуктов питания в ближайшем будущем. - в-третьих, в индустрии туризма гораздо важнее маркетинг. Это связано с тем, что продавец туристической услуги, неспособный представить свой типовой стандарт (как это принято при продаже товаров), должен найти аргументы в пользу своего продукта - своей услуги - и это может быть сделано только при наличии установленного стандарта. одна маркетинговая система. Из-за непоследовательности качества обслуживания и субъективности оценки также необходимо осуществлять его постоянный мониторинг, т. е. Этой административной функции уделяется особое внимание. Одна и та же туристическая поездка может быть оценена по-разному двумя разными людьми, что иногда приводит к путанице во взаимоотношениях между туристическим агентом и клиентами. В этом контексте менеджменту туризма следует сосредоточиться на создании системы SORI (системы сбора, обработки и распространения информации). - в-четвертых, туристический сервис уникален (повторить невозможно во всех аспектах). Это маршрут, условия обслуживания, стоимость и т. д. Даже два тура по одному маршруту от одной компании часто проходят по-разному (это состояние автомобиля, события в стране пребывания и т. д.). . Таким образом, задачи данной работы можно считать решенными, цель достигнутой.

1. Алиев, В. Семинар по бизнес-планированию с программой Project Expert: Учебное пособие / В.С. Алиева. - М .: Форум, ИНФРА-М, 2018 - 288 с. 2. Баринов, В. Бизнес-планирование: учебник / В.А. Баринов. - М .: Форум, 2018. - 256 с. 3. Бейт Н. Как выйти из рецессии. План выживания бизнеса / Н. Бейт. - М .: Олимп-Бизнес, 2017 - 208 с. 4. Бронникова, Т. Разработка бизнес-плана проекта: Учебное пособие / Т.С. Бронников. - М .: Альфа-М, ИНФРА-М, 2018 - 224 с. 5. Буров, В. Бизнес-план компании. Теория и практика: Учебник / В.П. Буров. - М .: НИЦ ИНФРА-М, 2017. - 192 с. 6. Виноградова, М. Бизнес-планирование в гостиничном бизнесе: учебник / М.В. Виноградов. - М .: Дашков и К, 2017 - 280 с. 7. Волков, А. Бизнес-планирование: учебник / А.С. Волков. - М .: ИЦ РИОР, ИНФРА-М, 2018 - 81 с. 8. Гарнов, А. Экономика предприятия: современное бизнес-планирование: учебник. Учебное пособие / А. Гарнов. - М .: ДиС, 2018 - 272 с. 9. Гладкий, А.А. Бизнес-план: На компьютере делаем сами / А.А. Гладкий. - М .: Reed Group, 2017 - 240 с. 10. Горбунов, В. Бизнес-планирование с оценкой рисков и эффективности проекта: Научно-практическое пособие / В.Л. Горбунов. - М .: ИЦ РИОР, НИЦ ИНФРА-М, 2017. - 248 с. 11. Горемыкин, В.А. Бизнес-план: методология разработки. 25 реальных примеров бизнес-плана / В.А. Горемыкин. - М .: Ос-89, 2018 - 592 с. 12. Джакубова, Т. Бизнес-план: расчеты по шагам / Т. Джакубова. - М .: Финансы и статистика, 2017 - 96 с. 13. Дубровин, И.А.Корпоративное планирование в компаниях: Учебник для бакалавров / И.А. Дубровин. - М .: Дашков и К, 2017. - 432 с. 14. Жуков, В. Бизнес-планирование в электроэнергетике / В.В. Жуков. - М .: МЭИ, 2018 - 568 с. 15. Золотухин, О.И. Бизнес-планирование: Учебник / О.И. Золотухин. - СПб .: ГУАП, 2018 - 84 с. 16. Кренер, С. Планета MBA. Бизнес-школы: взгляд изнутри / С. Кренер, Д. Дирлова. - М .: Олимп-Бизнес, 2017 - 256 с. 17. Куницына, Н.Н. Бизнес-планирование в коммерческом банке: Учебник / Н.Н. Куницын. - М .: Магистр, 2018 - 383 с. 18. Лопарева, А. Бизнес-планирование: учебно-методический комплекс / А. Лопарев. - М .: Форум, 2017 - 176 с. 19. Лосев В. Как составить бизнес-план. Как создать бизнес-план: Практическое руководство с примерами готовых бизнес-планов для разных отраслей: Пер. С англ. / В. Лосев. - М .: Вильямс, 2018 - 208 с. 20. Любанова, Т. Сборник бизнес-планов. Методология и примеры: предпринимательская деятельность, экономическое обоснование технических решений в учебных достижениях, дипломный дизайн, диссертация: педагогическое и научно-практическое пособие / Т.П. Любанов. - М .: МТП, март 2017 г. - 408 с. 21. Морошкин, В. Бизнес-планирование: учебник / В.А. Морошкин. - М .: Форум, 2017 - 288 с. 22. Немети, Л. Стратегии выхода для предприятий: планирование выхода, варианты, добавление стоимости бизнеса, управление транзакциями для владельцев бизнеса / Л. Немети. - М .: Инфотропик Медиа, 2018 - 272 с. 23. Орлова, Э. Бизнес-план: методика создания и анализа типичных ошибок / Э.Р. Орловой. - М .: Омега-Л, 2017 - 168 с. 24. Петухова, С.В. Бизнес-планирование: создание и реализация бизнес-проекта: Практическое руководство / С.В. Петухова. - М .: Омега-Л, 2017 - 171 с.