Актуальность выбранной темы. Большинство руководителей на вопрос об их отношении к конфликтам в коллективе ответят, что последние нежелательны для управленца и организации. Однако можно посмотреть на эту проблему и с другой стороны: подобные столкновения, отражающие на уровне личностей, происходит изменения в характере, некоторые особенности личности становятся ярче выражение.
Новизна постановки избранной темы. Сегодня каждое учреждение стремится к повышению результативности деятельности, а для этого, в частности, необходимо выполнить в отношении кадрового состава ряд действий: наладить рабочий процесс, грамотно подобрать коллектив и обеспечить отсутствие в нем разногласий и психологической напряженности. Именно поэтому важно не допускать или сводить к минимуму конфликтные ситуации в организации. Если такое недостижимо, целесообразно использовать конфликт как инструмент управления личнстями, добиваясь с его помощью положительных результатов.
Почти все исследования по разрешению конфликтов посвятили известные отечественные психологи А.Г.
На Work5 ответы на билеты заказать в Краснодаре легко.
. Ковалев, М.В.Дубровина, А.А.Бодалев, Ломов Б.Ф., Б.Д. Парыгин, А.Б.Добрович, Я.Л. Коломинский, У.Хейторн и другие.
Большой взнос в разработку трудности производственных обществ и межличностных взаимоотношений в трудовом коллективе внесли отечественные специалисты по психологии. Изучением производственных обществ занимались К.К. Платонов и его работники. Они изучили главные показатели коллектива, изучали коллективистские отношения и этапы их формирования.
Н.С. Мансуров дал подробную социально-психологическую характеристику производственного коллектива. В исследованиях Е.С. Кузьмина, В.И. Зацепина, А.А. Русалиновой раскрыты вопросы структуры коллектива и типов личностей при конфликте.
Объект исследования: ООО «Медведь-Абакан».
Предмет исследования: роли конфликта в формировании и развитии личности.
Цель исследования анализ роли конфликта в формировании и развитии личности в ООО «Медведь-Абакан».
Задачи исследования:
1. провести теоретический анализ роли конфликта в формировании и развитии личности в организации;
2. провести диагностику конфликтов в организации, особенностей личностей при этом;
2. разработать рекомендации по улучшению межличностных отношений, формированию благоприятного психологического климата и снижения негативных эмоциональных состояний у работников.
Гипотеза: эмоциональное состояние работников влияет на разрешение конфликтов и развитие личностей.
Методологическую основу исследования составляет теория Ковалева А.Г. и М.В.Дубровиной о межличностных взаимоотношениях в малых группах и их влиянии на разрешение конфликтов в трудовом коллективе.
Теоретическую базу исследования составляют труды отечественных и зарубежных авторов.
Методами исследования стали: изучение и теоретический анализ литературы по социальной психологии; эксперимент математические и статистические методы обработки результатов.
В работе использованы две группы методик:
1) методики по изучению конфликтов.
2) на оценку эмоциональных состояний.
Исследование предусматривало три этапа:
Первый этап, организационно-подготовительный, связан с теоретическим обоснованием проблемы и включал изучение литературы по теме.
Второй этап исследования предусматривал экспериментальную работу.
На третьем этапе осуществлялась систематизация и обобщение результатов исследования, разработка рекомендаций.
Практическая значимость исследования состоит в том, что результаты исследования могут быть использованы в практике кадровой ра¬боты на предприятии, т.е. при определении основных направлений для эффективной управленческой деятельности.
Структура работы: введение, основная часть, заключение, список используемых источников, приложение.
Во введение дается обоснование выбранной темы, ее актуальность, объект, предмет, цель, задачи исследования, характеристика использованной литературы. В первой главе представлен теоретический анализ роли конфликта в формировании и развитии личности. Во второй главе представлен анализ роли конфликта в формировании и развитии личности в ООО «Медведь-Абакан», предложены мероприятия по разрешению конфликтов. В заключении приведены основные результаты курсовой работы, исходя из поставленных задач исследования.
40 страниц
78% уникальность
2020 год
66 просмотров
