Современные процессы глобализации экономических отношений между субъектами экономики способствуют развитию не только производственного потенциала компаний, но и совершенствованию систем управления деятельностью субъекта экономики, его структурными подразделениями и ресурсами. Основой системы управления является управленческое решение, которое становится средством решения возникающих в процессе деятельности проблем и задач.
В рамках настоящего исследования были рассмотрены и проанализированы теоретические основы управленческого решения как элемента системы менеджмента на предприятии и экономической категории в целом. С практической точки зрения формирование и реализация управленческих решений были исследованы на примере системы принятия управленческих решений в таможенных органах РФ.
Так, в первой главе данного исследования путем анализа мнений различных авторов было установлено, что на сегодняшней день специалисты по менеджменту и экономике не имеют единого мнения относительно определения термина «управленческое решение». Анализ точек зрения нескольких авторов позволяет сделать вывод о том, что управленческое решение – это средство достижения цели организации, отвечающее его интересам и экономической эффективности.
Управленческое решение как экономическая категория отвечает следующим требованиям: обоснованности, четкости формулировки, реальности, своевременности, экономичности и эффективности. Соблюдение этих требований позволяет руководству компаний принимать правильные управленческие решения, способствующие развитию компании.
Управленческие решения в менеджменте принято классифицировать по следующим признакам: структурированности, способу принятия, содержанию, количеству достигаемых целей, уровни принятия, глубина и направление воздействия, по количеству лиц, принимающих решения. Как правило, управленческое решение не может быть классифицировано по одному признаку. Чаще всего оно направлено на комплексное решение возникающих проблем. Принятие решений осуществляется на фоне влияния внутренних и внешних факторов. Внутренние факторы – это ресурсы и система управления компании. Внешние факторы делятся на политические, социальные, экономические и технологические.
Проведенный анализ показал, что управленческое решение – это основа реализации деятельности компании в условиях достижения поставленных целей.
Управленческое решение принимается поэтапно. Всего выделяют 8 этапов принятия и реализации управленческих решений. Условно данные этапы можно разделить на период формирования решения, и период его реализации. В рамках формирования управленческого решения осуществляется анализ информационной базы и выбор наиболее оптимального решения в сложившихся условиях. Реализация решения также включает оценку его последствий и, при необходимости, корректировку во времени осуществления.
В экономической литературе выделяют традиционные и современные методы принятия управленческих решений. К традиционным методам можно отнести методы математического моделирования и экспериментальных оценок. Современные методы включают в себя следующие: метод мозгового штурма, ассоциативный метод, метод Гордона, морфологический метод, метод «635», метод ключевых вопросов, метод инверсии, метод Делфи, метод аналогии, методы коллективного блокнота. Проведенный сравнительный анализ методик показывает, что в компаниях и ведомствах чаще всего применяется комбинация нескольких методов, что позволяет получить наиболее эффективное решение возникшей проблемы.
Принятие управленческих решений осуществляется по определенному типу модели. Всего выделяют три вида модели: классическая, административная и политическая модели. Сравнение моделей показало, что наиболее применимой в современном мире является классическая модель формирования системы принятия управленческих решений.
Во второй главе настоящего исследования было рассмотрено практическое применение основ формирования и принятия управленческих решений на примере таможенных органов России.
История создания и развития таможенной системы в России ведет свое начало со времен Ярослава Мудрого. Анализ исторического прошлого формирования таможенной системы показал, что начало таможенной реформы относится к временам Алексея Михайловича. Именно это время принято считать датой формирования современного вида таможенной системы.
Организационная структура таможенной системы сформирована исходя из иерархичности подчинения ее начальников. Так, руководителем всей таможенной системы является президент РФ, а сама система включает в себя исполнительный орган, уполномоченный в таможенном деле и ФТС. Структура таможенной службы сформирована из: главного управления и региональных управлений.
На сегодняшний день система принятия управленческих решений в таможенных органах переживает преобразования, которые связаны с влиянием внешних факторов и реализацией стратегии развития таможенных органов. Проведенный анализ показал, что в таможенных органах системы управления и принятия управленческих решений характеризуется высокой степенью централизации. Это обусловлено сложившейся бюрократической системой согласования различных решений, принимаемых в таких ведомствах.
Управленческие решения, принимаемые в таможенных органах, классифицируются по уровню управления, по форме, важности, характеру воздействия и способу принятия, содержанию и способу фиксации решения. При принятии управленческого решения в таможенных органах соблюдают следующие принципы: системности, стандартизации, оптимальной информированности, вероятности исполнения и оценки вероятных последствий, ответственности.
Управленческие решения в таможенных органах принимаются на четырёх уровнях: стратегическом (ФТС), оперативном (РГУ), тактическом (таможня) и операционном (отдел).
Проведенный анализ системы принятия управленческих решений в таможенных органах позволил сформировать ряд предложений по совершенствованию системы: формирование и использование системы «единого окна»; создание программного обеспечения, способного предлагать решения на наиболее типичные возникающие ситуации; применение новейших системных разработок в рамках принятия управленческих решений.
Таким образом, исследование системы принятия решений на примере таможенных органов показало, что управленческое решение – это центральное звено управления и развития любого субъекта экономической системы. Его совершенствование – это способ максимально быстрого и эффективного достижения поставленных целей, решения возникающих проблем.
Задачи, поставленные в начале исследования, решены. Цель достигнута.
45 страниц
51% уникальность
2020 год
40 просмотров
