Актуальность темы исследования. Успех любого дела в условиях рыночной экономики зависит не только от качества производимого товара или услуги, но во многом от обмена деловой информацией между людьми, производящих этот товар.
В тоже время само производство товара, его качество и производительность организации находятся в зависимости от уровня коммуникационного процесса в коллективе. Важная роль здесь принадлежит характеру коммуникационного процесса в организации.
Общение – это, прежде всего, коммуникация, т. е специфический обмен информацией эмоционального и интеллектуального содержания, значимой для участников общения.
Коммуникация – это обмен информацией между двумя или более людьми. Установление и ведение необходимых внешних и внутренних коммуникаций организации имеет стратегическую значимость для достижения целей.
Теперь заказать написание диссертации в Кемерово просто, вместе с Work5.
.
Анализ взглядов специалистов в области управления коммуникациями позволил уточнить значение коммуникаций для предприятия как: инструмента интеграции всех видов деятельности; среды и механизма управления а также средства обеспечения гибкости и адаптивности предприятия. Все сказанное позволяет отнести коммуникации к стратегическим ресурсам предприятия, то есть к ресурсам, обладающим высокой значимостью для устойчивого функционирования и требующим разработки инструментария управления.
В качестве собственно вербальных коммуникаций в данной работе рассматриваются лишь те, в которых единицей коммуникации выступает текст, то есть письменно фиксированная речь, поскольку в остальных ситуациях присутствие невербальных компонентов коммуникации обуславливает значительную долю эффекта воздействия.
Степень разработанности темы исследования. На сегодняшний день существует, довольно, узкий спектр информации о вербальных и невербальных средствах коммуникации. Обзор различных коммуникаций представлен в работах И.В. Алёшина[1], В.Ф. Кузнецова В.Ф.[6] Н.А. Ореховской[11].
Алёшина И.В.[1] в своей работе говорит об основах коммуникаций, давая теоретическое обоснование вербальным и невербальными коммуникациям.
В.Ф. Кузнецов в своём учебнике «Связи с общественностью: Теория и технологии» рассматривает различные тактики и способы эффективной работы, давая конкретные указания, посредством коммуникаций.
Более подробно освещает данную тему, с практической точки зрения, рассматривая основы невербального общения, правила поведения, а также речевую коммуникацию, в своём пособии Н.А. Ореховская [11].
Цель данной курсовой работы изучить стили вербальной коммуникации, их отличительные черты.
Для эффективного достижения цели необходимо решить следующие задачи:
1.Изучить сущность коммуникационного процесса;
2.Проанализировать проблемы эффективного функционирования системы внутрикорпоративных коммуникаций;
3.Рассмотреть классификацию средств внутриорганизационных коммуникаций;
4.Изучить вербальную коммуникацию: понятия, виды, функции;
5.Охарактеризовать невербальную коммуникацию.
Объект – стили коммуникации.
Предмет – вербальная коммуникация.
Гипотеза – при использование вербальных средств коммуникации происходит улучшение взаимодействия между собеседниками.
Методы исследования. В исследовании использованы методы диалектического, исторического и логического анализа, метод сравнения и обобщения; а также системно-функциональный и системно-структурный принципы исследования и специфические приемы: качественный анализ и графическая интерпретация информации.
Теоретическую и практическую базу проведенного анализа составили работы российских исследователей в области коммуникации, таких как: Дорошко М.В., Каган М.С., Кузнецов В.Ф., Маслова В.М., Носкова Е.А., Середа М.В., Субботина Е.Г. и др.
Практическая значимость работы состоит в том, что результаты проведённого исследования могут быть полезны студентам, изучающим PR деятельность и связи с общественностью. В первую очередь, что конкретно нужно для продуктивной работы, какими качествами должен обладать специалист, как именно сочетаются в его деятельность невербальные и вербальные коммуникации.
Структура курсовой работы обусловлена целью и задачами исследования, и включает: введение, две главы, заключение, список использованной литературы и приложения.
В первой главе рассматриваются теоретические аспекты коммуникационного процесса.
Во второй главе проведены исследования, направленные на изучение стилей вербальной коммуникации, их отличительных черт.
В конце каждой главы формируются выводы, в заключении подводятся итоги по рассматриваемой теме. Работа изложена на 35 страницах, содержит 15 источников литературы.
36 страниц
81% уникальность
2020 год
25 просмотров
