Автоматизация рабочего места менеджера по продажам в ОАО Сбербанк России

Сегодня банки стали неотъемлемой частью жизни каждого человека. Они предоставляют много возможностей для хранения денег, оплаты счетов за коммунальные услуги, предоставляют кредитные карточки, которые помогают людям оплачивать покупки в магазинах, кредиты, денежные переводы и т.д. Но есть и темная сторона. В то же время большое количество клиентов породило очереди в банках. Очень остро стала проблема повышения эффективности работы менеджера банка.

---

Если вы хотите заказать написание реферата по обществознанию, переходите по ссылке, заполняйте форму заявки и мы сделаем самый лучший реферат!

---

. Следовательно целью данной дипломной работы было исследование предметной области банка на примере Сбербанка России и создание программного обеспечения которое должно максимально эффективно автоматизировать работу менеджера банка. Сегодня, когда клиент приходит в банк он вручную заполняет анкету, которую потом менеджер переносит в базу данных. Программное обеспечение, которое будет разработано в ходе работы должно упростить это процедуру: менеджер берет у клиента паспорт и вводит в специальную форму на экране ФИО, серию и номер паспорта, день рождения, адрес регистрации. Потом уточняет, совпадает ли место регистрации и место прописки.. И по окончанию он печатает анкету с уже заполненными полями на принтере и дает анкету на сверку клиенту. т. е. Для клиента этот процесс становиться очень простыми, особенно если это пожилой человек. Во время оформления депозита при наличии данных в базе эти данные можно автоматически заполняют форму и документ сразу готов к печати. В любое время человеку может понадобится получить данные о своих депозитах, о наличии средств на карте, при поездках заграницу такая справка обязательна, например, при оформлении визы в Англию, или при бронировании гостиниц за рубежом. Этот процесс также будет автоматизирован: клиент предоставляет паспорт, а менеджер ищет информацию о депозитах данного клиента. После этого на основе данных из БД автоматически формируется отчет. Результаты данной работы представлены в пояснительной записке, которая содержит введение, три раздела, заключение, список использованной литературы и приложения. В первом разделе проводиться детальный анализ предметной области, составляется детализованное описание процессов учета информации с использованием нотации IDEF0 и диаграмм потоков. Анализируются известные аналоги. Формулируется задание. Во втором разделе выполняется проектирование базы данных разрабатываемой системы, в ходе которого строятся концептуальная и реляционная модели данных, а также проводится нормализация базы данных до 3- NF. Результатом стала база данных MS SQL SERVER 2010/2012, таблицы которой позволяют хранить все необходимые данные для программной системы. В третьем разделе выбирается эталонная системная архитектура программной системы, инструментальные средства, а также разрабатывается интерфейс программы.

В ходе данной работы была проанализирована предметная область банковской системы на основе Сбербанка России. После чего был разработан проект программной системы, которая позволяет автоматизировать рабочее место менеджера банка и повысить эффективность его работы. Были проанализированы основные аналоги данной программной системы на рынке и поставлена задача на проект. После этого была спроектирована база данных для работника Сбербанка России. В ходе этого была создана концептуальная модель данных при помощи CASE-средства ErWin. Потом она была преобразована в реляционную модель данных. После этого была проведена нормализация БД до 3-NF. Также была создана сама база данных, а также сгенерированы классы для работы с БД при помощи Entity Framework. После этого трехуровневая системная архитектура с выделенным сервером приложений была выбрана как эталонная системная архитектура для разрабатываемой программной системы. Также была разработана программная система автоматизации рабочего места менеджера банка, которая представляет из себя сайт со следующим функционалом: ? регистрация нового клиента в базе данных; ? просмотр всех зарегистрированных клиентов; ? просмотр подробной информации о зарегистрированном клиенте; ? поиск клиента по номеру и серии паспорта; ? просмотр информации о уже оформленных депозитах зарегистрированного клиента; ? оформление нового депозита; ? просмотр информации о вариантах депозитов, которые можно оформить в данный момент; ? просмотр подробной информации о открытом депозите клиента: дата оформления, срок, процентная ставка, сумма на счету.

1. Batini, C., Ceri, S., Navathe, Sh. Conceptual Database Design. – Benjamin / Cummings Publishing Company, Inc., 1992, - 496 p.p. (it is available at the ASU- Dept library). 2. Конолли Т. и др. Базы данных: проектирование, реализация сопровождение. – М. «Вильямс», 2001. (2003) 3. Маклаков С.В. BPwin и Erwin. CASE-средства для 2-разработки информационных систем. – М.Диалог-МИФИ, 2009. 4. Методология функционального моделирования IDEF0 – М.: Русский стандарт, 2000. 5. Мюллер, Р. Базы данных и UML. - М.: „Лори”, 2002. 6. Пасічник В.В., Резниченко В.А. Організація баз даних та знань (ппідручник). – К.: BHV, 2006. 7. Сандерсон С. ASP .NET MVC Framework с примерами на C# [Текст]: пер.с англ. / Стивен Сандерсон – Вильямс, 2010. – 557 c. 8. Троелсен Э. Язык программирования C# 5.0 и платформа .NET 4.5, 6-е издание [Текст]: пер.с англ. / Эндрю Троелсен– Apress, 2013. – 1013 c. 9. Хомоненко А.А., Цыганков В.М., Мальцев М.Т. Базы данных. - „Корона”, СПб, 2002. (2003) 10. Чекалов А.П. Базы данных: от проектирования до разработки приложений. -СПб. :БХВ-Петербург, 2003