" Конкурентный анализ в разработке стратегии организации (на примере конкретного предприятия)"

Актуальность темы исследования определяется тем, что значение конкурентных преимуществ, позволяющих предприятию выжить в конкурентной борьбе, резко возросло в последнее время. Это связано с тем, что на рынке постоянно появляются новые конкуренты. Любая компания в условиях жесткой конкурентной борьбы и быстро меняющейся ситуации должна не только концентрировать внимание на внутреннем состоянии дел, но и выработать долгосрочную стратегию, которая позволила бы ей поспевать за изменениями, происходящими во внешней среде. Современный рынок насыщен множеством предприятий разной ценовой политики и разного формата, что дает потребителю возможность выбора. Но он еще не сформирован окончательно, постоянно появляются все новые игроки рынка с более интересными предложениями, чем у конкурентов. Это означает, что для любого предприятия наличие конкурентных преимуществ позволит выгодно отличаться от множества остальных и занять свое место на рынке. Анализ литературы по теме исследования свидетельствует о том, что проблема анализа конкурентоспособности предприятия находится в центре внимания не только ученых, но и практиков. Данный вопрос нашел свое отражение в трудах таких исследователей, как: Бабкина Т.Н., Бочкарев С.

---

Если вы хотите купить курсовую работу, цена на нашем сайте вас порадует.

---

.В., Герасимова Е.Б., Горшков Р.К., Гравшина И.Н., Должанский И.З., Зайцев Н.Л., Иванова Е.А., Колесов П.Ф., Савельева Н.А. и других. В работах авторов акцент ставится на раскрытие таких проблем, как: сущность конкуренции и конкурентоспособности предприятия; факторы конкурентоспособности предприятия; проблемы конкурентоспособности в современной экономике; методы оценки конкурентоспособности товара и предприятия; управление конкурентоспособностью в банковской сфере; оценка уровня конкурентоспособности банка и др. Проблемы, освещенные в трудах ученых, помогли сформировать объект и предмет, а также цель и задачи исследования. Объект исследования – ООО «Хоум Кредит энд Финанс Банк». Предмет исследования – конкурентоспособность коммерческого банка. Целью исследования является анализ деятельности и определение ключевых факторов конкурентоспособности ООО «Хоум Кредит энд Финанс Банк». Для достижения поставленной цели нужно решить следующие задачи: 1) усвоить сущность конкурентоспособности предприятия в современных условиях; 2) исследовать информационное обеспечение и методические основы анализа конкурентоспособности предприятия; 3) оценить конкурентоспособность ООО «Хоум Кредит энд Финанс Банк»; 4) выявить существующие недостатки конкурентоспособности ООО «Хоум Кредит энд Финанс Банк». В работе использованы следующие методы исследования: системный подход, SWOT-анализ, рейтинговый метод, опрос, конкурентный анализ, основанный на комплексном исследовании внутренней и внешней среды банка. Теоретико-методологическую основу исследования составляют труды отечественных и зарубежных ученых по проблеме конкурентоспособности предприятия в современной экономике. Структура курсовой работы: введение, основную часть – два раздела, заключение, список использованных источников и приложения. Во введении определены цель, объект, предмет и задачи исследования, дается обоснование выбранной темы, ее актуальность, характеристика использованных источников. В первом разделе исследуются различные подходы к сущности и содержанию понятий конкурентоспособности, рассмотрены процессы информационного обеспечения и методики анализа конкурентоспособности. Второй раздел посвящен анализу конкурентоспособности ООО «Хоум Кредит энд Финанс Банк». В заключении приведены основные результаты дипломного проекта исходя из поставленных задач исследования.

Выполнение курсовой работы и полученные результаты исследования позволяют сделать следующие выводы. Усвоена сущность конкурентоспособности предприятия в современных условиях. Выявлено, что конкурентоспособность предприятия – это относительная характеристика, которая выражает отличия развития данной фирмы от развития конкурентных фирм по степени удовлетворения своими товарами потребности людей и по эффективности производственной деятельности. Изучение потребителей и конкурентов, а также условий конкуренции позволяет предприятию определить его сильные и слабые стороны относительно конкурентов, выработать успешные конкурентные стратегии и поддержать конкурентные преимущества. Исследованы информационное обеспечение и методические основы анализа конкурентоспособности предприятия. Определено, что для решения задач управления конкурентоспособностью предприятия необходим набор методов обработки внешней и внутренней информации. Внешняя информация поступает в информационную базу данных предприятия из различных источников: периодической печати; статистических сборников; информационных БД; сети Интернет; электронной почты; нормативных актов и др., а внутренняя информация – результат работы автоматизированного рабочего места, обеспечивающих решение задач бухгалтерского учета, маркетинговых исследований, технической подготовки и управления производством, управления финансами, сбытом и др. Также определено, что существующие методы оценки уровня конкурентоспособности предприятия объединяют в две большие группы: графические и аналитические методы. Проведена оценка конкурентоспособности ООО «Хоум Кредит энд Финанс Банк». Определено, что ООО «ХКФ Банк» является одним из лидеров российского рынка банковской розницы, работает на российском рынке с 2002 года. Банк является четвертым крупнейшим игроком на рынке кредитов наличными физическим лицам и продолжает лидировать в сегменте товарных кредитов. Также определены основные факторы конкурентоспособности банка: – текущая бизнес-модель Банка, которая позволяет оперативно реагировать на изменения конъюнктуры рынка и максимально быстро адаптироваться к текущим условиям; – собственная скоринговая система оценки платежеспособности клиента, система риск-менеджмента и работы с просроченной задолженностью, которые постоянно совершенствуется в зависимости от бизнес-задач эмитента, – оперативность принятия решений, высокий уровень обслуживания, позволяющий привлекать клиентов в условиях жесткой конкуренции; – широкая сеть продаж, присутствие в 8 федеральных округах РФ; – широкий выбор банковских продуктов и услуг в сегменте банковской розницы; – широкая сеть пунктов приема платежей по всей России (включая отделения Почты России, Сбербанка, платежные терминалы); – круглосуточный телефонный информационно-справочный центр; – высокая узнаваемость бренда Home Credit в России: – наличие международных рейтингов, позволяющее получать более высокую в отношении платежеспособности, что облегчает доступ к ресурсам; – широкая клиентская база; – диверсифицированная ресурсная база, позволяющая оптимизировать цену и объем привлекаемых средств; – постоянная поддержка со стороны сильной финансовой группы компаний – PPF Group и Home Credit Group, имеющих богатый и успешный опыт работы на рынках банковской розницы в странах Центральной и Восточной Европы и Азии. Анализ конкурентоспособности ООО «Хоум Кредит энд Финанс Банк» позволил выявить следующие наиболее слабые стороны в деятельности банка по сравнению с ближайшими конкурентами – «ВТБ 24» и «Русский Стандарт»: квалификация кредитных специалистов; качество обслуживания; доля на рынке кредитования физических лиц. Также результаты проведённого опроса населения позволили определить, что в деятельности банка присутствуют следующие проблемы: – удовлетворение не всех потребностей клиентов; – качество обслуживания клиентов на низком уровне; – узкий спектр услуг по кредитованию населения. Можно предложить следующие мероприятия по повышению конкурентоспособности ООО «Хоум Кредит энд Финанс Банк»: – повышение эффективности деятельности посредством укрепления конкурентных позиций на основных банковских рынках за счет повышения качества обслуживания клиентов и повышения квалификации персонала банка; – внедрение нового кредитного продукта «Тур в кредит». В рамках последнего мероприятия для ООО «ХКФ Банк» можно выделить 6 этапов продвижения нового продукта: разработка концепции продвижения, презентация продукта, публикация прямой рекламы и заказных материалов в печатных изданиях, продвижение в сети Интернет, стимулирование продаж постоянным клиентам, нестандартные методы продвижения.

1. О защите конкуренции: Федеральный закон от 26.07.2006 № 135-ФЗ // Собрание законодательства РФ, 31.07.2006. – № 31 (1 ч.). – Ст. 3434. 2. Аудиторское заключение по бухгалтерской (финансовой) отчётности ООО «Хоум Кредит энд Финанс Банк» за период с 01 января по 31 декабря 2014 г. – М., 2015. – 78 с. 3. Годовой отчет ООО «Хоум Кредит Банк» за 2013 год: утв. Общим очередным(годовым) собранием участников ООО «ХКФ Банк», протокол № 329 от 30 апреля 2014 г. – 23 с. 4. Ежеквартальный отчет ООО «Хоум Кредит Банк» за I квартал 2014 года: утв. Правлением ООО«ХКБ»12.05.2014, протокол № 16. – 406 с. 5. Ежеквартальный отчет ООО «Хоум Кредит Банк» за I квартал 2015 года: утв. Правлением ООО«ХКБ»15.05.2015, протокол № 18. – 350 с. 6. Данилов И.П. Проблемы конкурентоспособности электротехнической продукции: учебное пособие. – М.: Пресс-сервис, 2010. – 420 с. 7. Зайцев Н.Л. Экономика, организация и управление предприятием: учебное пособие. – 2-е изд., доп. – М.: Инфра-М, 2010. – 455 с. 8. Мазилкина Е.И., Паничкина Т.Г. Управление конкурентоспособностью. – М.: Омега­Л, 2013. – 325 с. 9. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента = Management: учебное пособие; пер. с англ. и ред. О. И. Медведь. – 3-е изд. – М.: Вильямс, 2012. – 665 с. 10. Акимкин Д. Клиентская модель бизнеса в розничном банкинге // Вестник Томского гос. ун-та. – 2012. – № 4 (20). – С.118-121. 11. Горшков Р.К., Шепелева Л.С. Анализ существующих методов оценки конкурентоспособности предприятия // РИСК: Ресурсы, информация, снабжение, конкуренция. – 2010. – № 2. – С. 114-117. 12. Гравшина И.Н. Конкурентная стратегия в системе управления конкурентоспособностью предприятия // Молодой ученый. – 2013. – №6. – С. 296-298. 13. Колесов П.Ф. Конкурентоспособность и конкурентные преимущества российских банков на современном этапе развития // Экономика и менеджмент инновационных технологий. – 2012. – № 5. – С. 28-33. 14. Колесов П.Ф. Модель оценки конкурентоспособности коммерческого банка // Проблемы и перспективы экономики и управления: материалы междунар. заоч. науч. конф. (г. Санкт-Петербург, апрель 2012 г.). – СПб.: Реноме, 2012. – С. 77-81. 15. Литвиненко А.Н. Быков С.Н., Осипов Ю.М. Пороговая модель оценки конкурентоспособности продукции // Организационные и экономические проблемы становления конкурентоспособного производства. – 2009. – С. 61-62. 16. Цаплев Д.Н., Щтезель А.Э. Современные подходы к определению конкурентоспособности коммерческого банка // Экономика: теория и практика. – 2012. – № 4 (28). – С. 43-52. 17. Арутюнова Д.В. Стратегический менеджмент: учебное пособие. – Таганрог: Изд-во ТТИ ЮФУ, 2010 [Электронный ресурс]. URL: http://www.aup.ru/books/m205/. 18. Лучшие вклады в банках Москвы – обзор действующих ставок по депозитам [Электронный ресурс] – URL: http://mir-procentov.ru/banks/gorod-chelyabinsk/vklady.html?page=2. 19. Официальный сайт ООО «Хоум Кредит Банк» [Электронный ресурс] // – URL: http://homecredit.ru/. 20. Официальный сайт рейтингового агентства «Эксперт» [Электронный ресурс] // – URL: http://raexpert.ru/. 21. Русский Стандарт Банк (потребительские кредиты) [Электронный ресурс]. URL: http://www.gocredit.ru/banki/29-russkiiy-standart-bank/kredity/potrebitelskie/. 22. Хоум Кредит в Москве [Электронный ресурс]. URL: http://chel.incred.ru/banks/houm-kredit-end-finans-bank/vkladi/.