Типология конфликтных личностей

В реалиях современного общества, любая коммуникация в сфере делового общения может быть сопряжена с реальными проявлениями сопротивления со стороны всех членов делового общения, как со стороны коллектива, так и за его пределами. В связи с этим профессиональная деятельность в любой социальной структуре и процессе насыщена конфликтными отношениями. Следует сказать о том, что профес¬сиональные конфликты в сфере деловой этики — это частный, конк¬ретный случай конфликтов вообще, поэтому целесообразно про¬вести анализ известных в литературе сведений о конфликтах, их содержании и формах, динамике развития, которые проявляются и в сфере деловых отношений. В своем труде «Психология делового общения и управленческих воздействий» профессор кафедры психологии Северо-За¬падной академии государственной службы Валерий Валентинович Горанчук исследует явление конфликта, как неотъемлемую часть функционирования современной деловой среды. Конфликты - неотъемлемая часть жизни любого человека, а так же любого социума.

---

Заказывайте написание контрольной работы по праву. Рассчет стоимости работы бесплатно!

---

. Древние летописи, мифы и сказки свидетельствуют о неизбежном существовании конфликтов в истории общества. Конфликты встречаются не только в жизни каждого человека, но и любого общества. В истории чело¬вечества они известны с древних времен и описаны еще в мифах и сказках. Ценность и роль конфликтов в истории развития и становления культуры невозможно переоценить. Однако механизмы формирования конфликтных ситуаций, а так же причины определяющие поведение личности в той или иной ситуации и обстоятельствах изучены недостаточно. Согласно исследованию, подготовленному доктором педагогических наук, профессором РГПУ им. А. И. Герцена Альбиной Павловной Панфиловой в 2004 году, в современном научном сообществе, к настоящему времени, сформированы две противоположные точки зрения на роль конфликтов в процессе развития общества. Согласно первой точке зрения конфликты несут деструктивную функцию, следовательно, от них необходимо уходить, избегать. Вторая точка зрения расценивает конфликт как сложный социальный и психологический процесс, который в определенных условиях имеет конструктивное, прогрессивное значение. Истина, как всегда, не на стороне крайних взглядов, она обычно совпадает с интеграцией этих заостренных точек зрения. Все вышеперечисленное свидетельствует о том, что данная тема является весьма актуальной для изучения.

Итак, заключая изложение самых известных в настоящее время сведений о природе, развитии конфликта, в том числе профессионального, о вкладе типологии конфликтной личности и способах поведения в конфликтной ситуации, сделаем следующие выводы. Конфликт является реальным и объективным проявлением противоречий, постоянно существующих в жизни людей, так как без них невозможны развитие ни отдельного человека, ни групп людей, ни общества в целом. Конфликт является довольно острой фазой вероятного разрешения противоречий через реальные действия людей. Большинство конфликтов можно с известной долей условности отнести либо к внешним, проявляемых в прямом столкновении интересов, ценностей, мнений и оценок взаимодействующих людей или социальных групп, либо к интраперсональным конфликтам, развивающимся благодаря наличию противоречивых желаний и мотиваций самой личности. В профессиональной деятельности внутренний конфликт может проявляться как нерешительность и колебания в конфликтной ситуации и перед началом конкретных действий. Можно допустить, что внутренние конфликты в организации, проявляясь в сложных системах социальных отношений, определяют тактику поведения человека в конфликтной ситуации при развитии внешнего (социального) конфликта. И наконец, каждый человек имеет свою меру конфликтности, которая определяется набором мотиваций, в первую очередь характером доминирующей мотивации. Кроме того, большой вклад в степень конфликтности вносит характер самооценки человека, неадекватная самооценка порождает внешние и внутренние конфликты. Классификация по типам конфликтных личностей, предложенные современными авторами, делит всех участников конфликта по характеру поведения и типам реакции на происходящие события.

1. Горанчук В. В. Психология делового общения и управленческих воздействий.- Санкт - Петербург: Издательский Дом «Нева», 2003 2. Емельянов С.М. Практикум по конфликтологии. – Москва, Санкт - Петербург, 2004. 3. Гришина Н.В. Психология конфликта. СПб: Питер, 2000 4. Кишкель Е. Н. Управленческая психология: Учебное пособие. – Санкт – Петербург: Издательство Высшая школа, 2002 5. Панфилова А. П. Деловая коммуникация в профессиональной деятельности: Учебное пособие. – Санкт – Петербург: Издательство Знание, 2004 6. Рамендик Д.М. Деловое общение Москва: Академия, 2003 7. Розанова В., Беседина Н. Психологические особенности конфликтов // Управление персоналом. №3 8. Романова Е.С., Гребенников Л.Р. Механизмы психологической защиты. Генезис. Функционирование. Диагностика Мытищи: "Талант", 1996 8. Скотт Джини Г. Способы разрешения конфликтов: Санкт – Петербург: Издательство ВИС, 1994 9. Электронный ресурс URL: http://upravlencam.ru/