На основании проведенного исследования деятельности компании ОАО «Ростелеком» г. Новосибирск можно сделать следующие выводы.
Основными видами деятельности ОАО «Ростелеком» являются: предоставление услуг междугородной и международной электрической связи, передача информации по магистральным и внутризоновым сетям связи, сдача в аренду (на правах услуги) линий передач, линейных, групповых и сетевых трактов, каналов тональной частоты, каналов и средств звукового телевизионного вещания, каналов передачи данных, организация новых международных и междугородных каналов связи.
На основании проведенного анализа обеспечения товарных запасов с целью беспрерывной деятельности компании было установлено, что средний товарный запас составляет 5896,63 тыс. руб. на день.
Проведенные расчеты показывают, что коэффициент накопления в 2012 году был значительно выше рекомендуемой величины, что могло говорить о неблагоприятной структуре запасов предприятия, то есть возможном наличии в них ненужных производственных запасов. Совсем другую ситуацию можно увидеть в 2013 году, когда коэффициент был ближе к рекомендуемой величины, что свидетельствует о значительном снижении количества запасов и переход их в готовую продукцию (товары). Ростелеком является доминирующим игроком в сегменте местной связи с долей рынка 63% по числу абонентов. Услугами местной связи от Компании пользуются большинство домохозяйств страны, малый и средний бизнес, крупные корпорации, государственные предприятия и учреждения. Число активных абонентских линий превышает 28 миллионов установок.
Доля продаж услуг связи составляет 22%, то есть на 2% больше конкурентов. Процент продажи услуг интернета составляет основную часть реализованных услуг предприятия – 30%, в отличии от доли участия конкурентов на рынке – 10%. Это показывает то, что предприятие больше ориентировано на продажу услуг передачи данных через интернет.
Кроме того ОАО «Ростелеком» предоставляет услуги платного ТВ, доля на рынке которого составляет 22%.
Коммерческая деятельность компании включает в себя проведение рекламы, организации сбыта продукции, развитие системы товарных бирж, стимулирования покупателей.
По основным показателям деятельности предприятия видно рост всех показателей. Выручка от реализации увеличилась на 1047,73 тыс. руб., или на 0,37%. Это является следствием того, что Ростелеком является безусловным лидером на рынке услуг фиксированной связи. В 2013 году в результате реорганизации Компания расширила линейку предоставляемых услуг и вышла в новые для себя рыночные сегменты, существенно увеличив свою долю и превратившись в крупнейшего универсального оператора страны.
Рост себестоимости привел к снижению рентабельности по прибыли от продаж на 0,62% в 2013 году.
Рентабельность по чистой прибыли так увеличилась на 0,79%, что говорит об ухудшении деятельности компании на рынке услуг.
Совершенствование системы управления качеством качества коммерческой деятельности, улучшения качества бизнес-процессов производственной деятельности, продукции и услуг приводит к росту количества потребителей и длительной тенденции увеличения прибылей. Следовательно формирование эффективной системы управления качеством на предприятии положительно повлияет на его экономическое развитие и конкурентоспособность.
Учитывая специфику работы предприятия ОАО “Ростелеком” в отрасли предоставления услуг связи и интернета, качество услуг зависит от качества используемых материалов для обеспечения таких услуг. Поэтому анализируя затраты предприятия на улучшения качества услуг, в первую очередь учитываются затраты на продукцию и материалы, которые при этом используются.
На основании проведенных расчетов, показатель эффективности внедрения мероприятий по улучшению системы планирования деятельности предприятия на основании стратегического анализа равно 1,32, которое можно назвать достаточно высоким (более 1). Срок окупаемости разработанных мероприятий составляет 0,76 год. За счет предполагаемого усовершенствования качества продукции, роста размеров реализации, уменьшения издержек на эксплуатацию зданий, увеличения квалификации и опыта персонала, при указанных затратах должен достигаться данный результат максимизации прибыли и снижения себестоимости продукции в течение непродолжительного срока.
В настоящее время наибольшую долю выручки ОАО «Ростелеком» получает от предоставленияуслуг междугородной и международной связи. С 01 января 2015 - 2016 года Общество оказывает данныеуслуги напрямую конечным пользователям. Таким образом, с учетом изменения схемывзаимодействия операторов и правил предоставления услуг междугородной и международной связи,основной задачей ОАО «Ростелеком» на 2015 - 2016 года является совершенствование процесса оказания услугдальней связи конечным потребителям и повышение лояльности абонентов.
Особое внимание Общество уделяет повышению узнаваемости бренда ОАО «Ростелеком» иформированию положительного образа оператора в сознании конечных потребителей. С ноября 2013 года началась федеральная рекламная кампания, целью которой является повышение ценноститорговой марки и осведомленности пользователей об услугах, предоставляемых Обществом.
85 страниц
91% уникальность
2014 год
116 просмотров
