На сегодняшний день в связи с возникновением множества новых организаций, структур и подразделений секретарь-референт стал одной из самых востребованных профессий на рынке труда. Можно однозначно сказать, что качество и эффективность работы, как управленческого состава, так и всей организации в целом во многом зависит от профессиональных навыков секретаря, умения быстро и качественно выполнять свою работу, оградив руководителя от нерационального использования времени на выполнение технических функций.
Понятие секретарь на сегодняшний день довольно обширное и имеет много разновидностей, которые мы проанализируем в данной работе. Соответственно, каждой разновидности приписываются свои функции и обязанности, предъявляются различные требования к квалификации и личным характеристикам. Должность секретаря-референта расширяет традиционные представления о работе секретаря, предполагая более творческий и разносторонний труд.
Если говорить в общем, то секретарь-референт должен стать координирующим центром организации, иными словами, всегда быть в курсе текущих дел компании, местонахождения сотрудников, знать правила делопроизводства, этики поведения в офисе, обладать необходимыми личностными качествами. Секретарь-референт является правой рукой руководителя, от него требуется быть специалистом не только по секретарскому делу, но и в сфере деятельности фирмы.
Работа секретаря подразумевает работу в режиме многозадачности, умение быстро переключаться с одного дела на другое и характеризуется широким охватом функций и обязанностей. Самое главное в работе секретаря – оказывать максимальное содействие руководителю, экономя тем самым его время.
Деятельность любого предприятия в той или иной степени связана с изготовлением, получением, отправкой документации.
Work5 выполняет курсовые на заказ в Краснодаре любой сложности.
. От того, насколько отработанной является организация документооборота в компании, зависит скорость и эффективность работы сотрудников. Практически все документы в компании проходят через секретаря-референта. А поскольку в нашей стране существуют установленные правила по работе с документами, квалифицированный секретарь, должен обязательно их знать и придерживаться.
Поэтому требования, предъявляемые в настоящее время к секретарям, очень широки.
В обязанности секретаря сегодня входят работы не только по документационному обслуживанию управления, но также и по составлению и редактированию проектов, приему посетителей, телефонным переговорам и принятию самостоятельных решений в рамках своей компетенции.
Исходя из вышесказанного, целью данной работы является изучение деятельности секретаря-референта с учетом современных условий деятельности на примере работы секретаря-референта на предприятии ООО «Кемеровский ДСК».
Для достижения поставленной цели решались следующие задачи:
1. Изучение теоретических источников по исследуемому вопросу;
2. определение и анализ основных направлений деятельности секретаря-референта;
3. изучение нормативно-методических основ работы секретаря-референта с документами;
4. изучение этикета секретаря-референта.
Методы, используемые в работе: анализ теоретических источников, системный подход, рассмотрение практического положения вопроса, наблюдение и сравнение.
Объектом исследования является организация секретарского обслуживания на предприятии.
Предметом исследования является делопроизводственная деятельность секретаря.
О повышении роли секретаря в современном обществе говорит тот факт, что в последние десятилетия было написано множество работ, посвященных этой профессии, разбору ее функций, формам организации делопроизводства, вопросам бездокументного обслуживания посетителей, оформления должностной инструкции секретаря-референта, вопросам нормативно-методической регламентации делопроизводства, эргономике и правильной организации рабочего места.
Таким образом, данные дипломной работы, наряду с имеющейся литературой и действующими нормативными документами, могут служить основой для изучения деятельности современного секретаря-референта в конкретной организации.
Все вышеизложенное дает возможность утверждать, что тема данной работы является важной и своевременной.
Работ состоит из введения, двух глав и заключения.
В первой главе рассматриваются вопросы, связанные с организацией работы секретаря-референта в структуре управления. Определяется место и роль секретаря в организации, рассматриваются вопросы организации его рабочего пространства и эргономике труда. Уделено внимание правовой составляющей профессии.
На улучшение качества работы секретаря можно рассчитывать, только предъявляя сотруднику конкретные требования, которые обязаны быть закреплены в специальном документе - должностной инструкции, анализу которой мы уделили особое внимание в работе на примере ООО «Кемеровский ДСК».
Вторая глава посвящена этическим вопросам работы секретаря-референта. Подробно рассматриваются вопросы этикета, взаимоотношений с руководителем, соблюдения делового стиля.
В заключении даны выводы по работе.
60 страниц
90% уникальность
2014 год
156 просмотров
