В заключении хотелось бы отметить, что все цели и задачи, поставленные в данной курсовой работе, были успешно выполнены, а именно было определено понятие межкультурного взаимодействия, рассмотрен переговорный процесс с иностранными партнерами, изучены ключевые моменты деловых переговоров с китайцами, рассмотрены наиболее распространенные приемы китайцев при ведении переговоров.
Процесс межкультурного взаимодействия определяется именно как специфическая форма деятельности, не ограничивающаяся только знаниями иностранных языков. Данное взаимодействие также требует знания духовной и материальной культуры народа, его религии и ценностей, а также мировоззренческих представлений и многого другого. Все это в совокупности определяет модель поведения в процессе коммуникации.
Межкультурное взаимодействие может проявляться именно в форме межличностной коммуникации. Межличностную коммуникацию определяют как процесс взаимодействия коммуникантов, а также их воздействия друг на друга. Для межличностной коммуникации характерно достаточно много особенностей, которые отличают ее от других видов коммуникации.
Можно сказать, что коммуникация будет называться межкультурной, только если она происходит между носителями разных культур. А различия между данными культурами приводят к сложностям в общении. Данные сложности и трудности связаны в первую очередь именно с разницей в предубеждениях и ожиданиях, которые свойственны каждому человеку, и, которые, естественно, отличаются в различных культурах. У представителей различных культур совершенно иначе идет дешифровка полученных сообщений от собеседника. Это становится особенно значимым исключительно в акте коммуникации, что приводит к недопониманию, а также напряженности и трудности в общении.
Переговоры являются одним из многочисленных видов определенного взаимодействия между людьми. Вся история человечества знает огромное количество различных способов, как вербального, так и невербального взаимодействия между определёнными людьми.
Можно сказать, что ключевым объектом переговоров, как правило, становится некоторый предмет конфликта, его все стороны могут прояснить, а также убедиться в его иллюзорности, однако могут запутать различными дополнительными требованиями и условиями, какими-либо претензиями.
Следует отметить, что переговоры совсем не обязательно связываются с преодолением различных конфликтов. Очень часто они ведутся именно в условиях сотрудничества для того, чтобы его продолжить или же сделать намного более эффективным, что, по большей части характерно именно для внешних переговоров.
Иногда кажется, что умение грамотно вести переговоры - целое искусство. Но, как и любая деятельность, в которой доминирует человеческий фактор, деловые переговоры – вещь очень непредсказуемая, ведь невозможно наверняка предугадать, что именно думает по тому или иному вопросу ваш собеседник. Однако существует ряд правил, при соблюдении которых успех деловых переговоров может возрасти в несколько раз. Среди этих правил можно отметить планирование, выбор «поля битвы», инициатива не наказуема, соблюдение баланса и прочие.
Казалось бы, глобализация должна постепенно стереть межкультурные различия. Тем не менее, опыт российских компаний доказывает обратное: разница есть, и она значительна. Прежде чем расширять рынок сбыта или искать контрагентов на востоке, необходимо ознакомиться с особенностями менталитета китайских бизнесменов. Китайский народ, длительное время проживая в условиях отсутствия достатка, выработал в себе ряд отличительных особенностей национального характера. С одной стороны, они имеют высокое трудолюбие и дисциплинированность. С другой, научившиеся обходить несовершенство бизнес-среды, китайцы отличаются высокой предприимчивостью и конкурентоспособностью.
Китайцы любят и умеют торговаться и ценят иностранцев, которые тоже умеют это делать. Озвучивая цену и свой вклад в развитие бизнеса или процесс переговоров, они наверняка будут блефовать. Притом, что китайцы любят процесс торгов, они непростые партнеры. Предприниматели из Поднебесной соблюдают негласное правило – не идти на уступки и компромиссы.
Традиционно в китайской психологии существует четкое разделение на «свой – чужой». И, конечно, иностранцы попадают под вторую категорию. Уважение – одно из ключевых понятий в китайской философии. Оно проявляется буквально во всем. На деловую встречу принято приходить раньше назначенного времени.
Таким образом, можно сказать, что очень часто наши бизнесмены совершенно не учитывают важные этнокультурные аспекты общения с зарубежными партнерами. И если с западными партнерами у нас более-менее общая система ценностей и норм поведения, то при контакте с азиатскими бизнесменами, привычные модели абсолютно неприемлемы. А это означает, что нужно более глубоко заниматься подготовкой к переговорам с иностранным партнерами, в особенности, с восточными.
30 страниц
85% уникальность
2014 год
68 просмотров
