«Языковые средства помогают в разрешении конфликтных ситуаций»

Оптимальный способ речевого общения принято называть эффективным, успешным, гармоничным, корпоративным и т. п. При его изучении рассматриваются пути создания речевого комфорта для участников коммуникации, средства и способы, используемые коммуникантами для обеспечения гармоничного общения.

---

Необходима помощь в курсовой работе ? Вы можете обратиться к специалистам Work5.

---

. Не всякая коммуникативная неудача вырастает в конфликт. Конфликт подразумевает столкновение сторон, состояние противоборства партнеров в процессе общения по поводу несовпадающих интересов, мнений, коммуникативных намерений, которые выявляются в ситуации общения. Речевой конфликт имеет место тогда, когда одна из сторон в ущерб другой сознательно и активно совершает речевые действия, которые могут выражаться соответствующими - негативными - средствами языка и речи. Такие речевые действия говорящего - субъекта речи - определяют речевое поведение другой стороны - адресата: он, осознавая, что указанные речевые действия направлены против его интересов, предпринимает ответные речевые действия подобного рода, выражая отношение к предмету речи или собеседнику. Эта противонаправленная интеракция и есть речевой конфликт. Конфликт как реальность жизни является объектом исследования многих наук: философии, юриспруденции, социологии, педагогики. Для лингвиста представляет интерес речевая специфика конфликта как проявление взаимодействия различных внешних факторов, а важнейшей задачей является установление отрицательного денотативного пространства речевого общения и факторов, обусловливающих зарождение, развитие и разрешение конфликта. Решение такой задачи возможно при выявлении средств и способов, используемых коммуникантами для обеспечения или разрушения гармоничного общения. Актуальность предлагаемой к обсуждению проблемы определяется тем, что причины и условия конфликтного и гармоничного социально-коммуникативного взаимодействия остаются на сегодняшний день нерешенными. В исследовании речевого конфликта применяется комплексный подход, определив в качестве приоритетных лингво-когнитивный, психолингвистический и лингво-культурологический аспекты, которые характеризуют ведущие направления современной лингвистики.

Ситуация преодоления конфликта находит воплощение в особых речевых средствах (вербальных и невербальных), которые использует хотя бы один коммуникант с целью регуляции коммуникативных отношений. Данные речевые средства, вербальные и невербальные, проявляются в различных тактиках и речевых приемах. Во время ссоры конфликтующие стороны пользуются определенным набором приемов, чтобы воздействовать на собеседника. Существуют более или менее эффективные приемы преодоления конфликтов, с помощью которых можно переломить ситуацию, «погасить» агрессию собеседника, уладить напряженный момент в коммуникации. Средства преодоления конфликтов в языке разнообразны и не ограничиваются несколькими тактиками и приемами. Так же следует отметить, что нарушения языковых и речевых норм и правил могут влиять на ход коммуникации. Безусловно, здесь стоит оговорить, что выявленные постулаты и правила необязательны для каждого речевого акта, и роль их может варьировать. Однако бесспорным остается одно: следование элементарным речевым нормам помогает сделать речевое взаимодействие более успешным и результативным.

1. Грайс Г.П. Логика и речевое общение // Новое в зарубежной лингвистике. Вып. 16. Лингвистическая прагматика. – М., 1985. 2. Иванова Д.В. Особенности речевого поведения в ситуации преодоления конфликта (на материале русских и американских киносценариев) // Филология и человек. 2008. № 4. С.122-129. 3. Крижанская Ю.С., Третьяков В.П. Грамматика общения. – М., 1999. 4. Саунина Д.В. Речевые средства предотвращения конфликтов в русском и английском языках (на материале киносценариев) // Вестник СГАУ им.Н.Г. Вавилова. Саратов, 2006. № 6. Вып. 3. С. 138-141. (входил в список ВАК до 2009 г.) 5. Сердобинцев Н.Я. Семантическая структура слова и его коннотация // Теория слова и функционирования словесных единиц. – Саратов, 1981. 6. Третьякова В.С. Конфликт глазами лингвиста // Юрислингвистика-2: русский язык в его естественном и юридическом бытии. – Барнаул, 2000.