Разработка автоматизированной информационной системы "Учёт абонентов кабельного телевидения ФГУП РТРС РТПЦ"

Задача автоматизации учета абонентов кабельного телевидения возникает в современном бизнесе довольно часто. Она актуальна для тех компаний, которые предоставляют набор услуг для своих клиентов. Как показывает опыт, количество таких компаний на современном рынке постоянно растет. При предоставлении услуг по запросам компания обычно сталкивается с такими проблемами как учет клиентских заявок, координация работы центра предоставления услуг, информационное обеспечение процесса предоставления услуг, анализ качества предоставления услуг и т.д. Радиопередающий центр «ФГУП РТРС РТПЦ» является предприятием, которому для успешного развития бизнеса необходимо решить проблемы учета приема и выполнения заявок абонентов. Цель работы - разработать автоматизированную информационную систему по учёту абонентов кабельного телевидения ФГУП РТРС РТПЦ. Объектом исследования является процесс учету абонентов кабельного телевидения ФГУП РТРС РТПЦ.

---

Не откладывайте курсовую работу , закажите у Work5.

---

.

Результатом данной выпускной квалификационной работы является программа «Учет абонентов кабельного телевидения» для коммерческого отдела ФГУП РТРС РТПЦ. В ходе разработки тщательно исследована предметная область, определены задачи и требования к будущему программному продукту, осуществлено проектирование и программная реализация, выполнена документация сопровождения. В ходе исследования предметной области проанализирована деятельность предприятия ФГУП РТРС РТПЦ, выполнен обзор программных продуктов, используемых для учета абонентов кабельного телевидения. Реализация программы осуществлялась на языке высокого уровня Delphi. Программное обеспечение рассчитано на пользователя, обладающего минимальными навыками работы на компьютере. Практическая значимость разработки выражается в автоматизации процессов обработки данных в коммерческом отделе предприятия и учете абонентов кабельного телевидения, а также сниженной степенью возникновения ошибок за счет диалоговой системы предупреждений

1) Архангельский, А. Я. Программирование в Borland Delphi 7.0. [Текст]: рук. разработчика – М. : ООО «Бином-Пресс», 2009 – 1152 с.; 2000 – экз. - ISBN 5-9854-01670-5(в пер.). 2) Антонов, В. И. Экономика. Справочное пособие: практикум – СПб.: Питер, 2009. – 400 с.: ил. 1500 – экз. - ISBN 2-2568-12358-5 (в пер.). 3) Балтер, Э. Профессиональное программирование в Microsoft Office Access 2003 [Текст] : учеб. пособие для вузов; М-во общ. и проф. образования РФ. – 2-е изд., перераб. и доп. – М. : Вильямс, 2006. – 1296 с. ; с ил.; 25 см. – Библиогр.: с. 1290–1292. – Предм. указ.: с. 1293–1296. – 50000 экз. – ISBN: 5-8459-0952-X, 0-672-32550-0 (в пер.). 4) Бойко В.В., Савинков В.М. Проектирование баз данных информационных систем. – М. Финансы и статистика, 1998. 5) Вендров А.М. Проектирование программного обеспечения экономических информационных систем: Учебник. – 2-е изд., перераб. и доп.– М.: Финансы и статистика, 2006. – 544 с: ил. 6) ГОСТ 19.102-77 ЕСПД. Стадии разработки. [Текст] 2002–01–01. – М.: Изд-во стандартов, 2001 - 4 с. 7) ГОСТ 19.103-78 ЕСПД. Обозначение программ и программных документов. [Текст] 2002–01–01. – М.: Изд-во стандартов, 2001 – 2 c. 8) ГОСТ 19-404-79 ЕСПД. Пояснительная записка. Требования к содержанию и оформлению. [Текст] 2002–01–01. – М.: Изд-во стандартов, 2001 – 2 с. 9) ГОСТ 19.502-78 ЕСПД. Описание применения. Требования к содержанию и оформлению. [Текст] 2002–01–01. – М.: Изд-во стандартов, 2001 – 2 с. 10) Грекул В. И., Проектирование информационных систем Издательство: М.: Интернет-Ун-т Информ технологий год издания: 2005. 11) Елиферов В.Г., Репин В.В. «Бизнес-процессы: Регламентация и управление: Учебник». – М.:ИНФРА-М, 2007. – 319с. – (учебники программы МВА). 12) Коннолли Т., Бегг К., Страчан А. Базы данных: проектирование, реализация, сопровождение. Теория и практика, – М.: Изд. дом "Вильямс", 2000. 13) Корчагин, С. В. Разработка программных комплексов. [Текст]: учеб. пособие для вузов – М.: "БХВ-Петербург", 2008 – 500с. 2000 – экз. - ISBN 2-4582-12457-5 (в пер.). 14) Кузнецов А.И. «Методика проведения обследования бизнес-процессов компании», источник: www.iteam.ru. 15) Кушнир А.Н. Access 2007. М.: Эксмо, 2008. – 272 с.: ил. – Тираж 3000 экз.– ISBN: 978-5-699-25257-2. 16) Орлов, С. А. Технологии разработки программного обеспечения. [Текст]: учебн. пособие. – СПб.: Питер, 2003 – 480 с. 1000 – экз. - ISBN 1-5689-23568-5 (в пер.). 17) Путилин, А.Б., Юрагов Е.А. Компонентное моделирование и программирование на языке UML. Практическое руководство по проектированию информационно-измерительных систем [Текст]:– М.: НТ Пресс, 2005 – 664с. – ISBN: 5-477-00046-5. 18) Робинсон С. Учебный курс ACCESS 2000. – СПб. Изд-во «ПИТЕР», 2001. 19) Ролланд, Ф. Основные концепции баз данных [Текст] : учеб. пособие для вузов – 2-е изд. – СПб. : Нев. диалект, 2002. – 256 с. ; с ил.; 24 см.– Предм. указ.: с. 254–256. – 5000 экз. – ISBN: 5-8459-0297-5, 0-1372-7827-6 (мягкая обложка). 20) Сеннов, А. С. Access 2003 [Текст] : Практическая разработка баз данных. М-во общ. и проф. образования РФ. – 1-е изд. – СПб. : Питер, 2005. – 256 с. – Предм. указ.: с. 255–256. – 12000 экз. – ISBN: 5-469-00847-9 (мягкая обложка). 21) Соколов, И. П. Технологии разработки программного обеспечения. [Текст]: учебн. пособие. – СПб.: Питер, 2009 – 480 с. 1000 – экз. - ISBN 1-5689-23512-5 (в пер.). 22) Титоренко Г.А. Автоматизированные информационные технологии в экономике: Учебник/ Под ред. проф. Г.А. Титоренко. – М.: Компьютер, Юнитити, 1998. 23) Торокин А.А. Основы инженерно-технической защиты информации.— М.: Издательство «Ось-89», 1998 г. — 336 с. ISBN 5-86894-215-9. 24) Федотова Д.Э., Семёнов Ю.Д., Чижик К.Н. CASE-технологии: [Текст]: учебное пособие. – 1-е изд. – М.: «Горячая линия – Телеком», 2005. – 160 с.: ил.; 24 см. – Предм. указ.: с. 153–158. – 3000 экз. – ISBN 5-93507-121-X (мягкая обложка). 25) Хомоненко А.Д., Гофман В.Э. Работа с базами данных в Delphi [Текст]: учебное пособие. – 3-е издание., перераб. и доп. – СПб.: БХВ-Петербург, 2005 – 640с.: ил. ISBN 5-94157-361-8. 26) Шолохов, И. В. Алгоритмы в проектировании программ [Текст]: рук. разработчика – Институт высокопроизводительных вычислений и баз данных, 2005 - 200 с. 1500 – экз. - ISBN 4-2168-05547-2 (в пер.). 27) Компания ISPsystem. BILLmanager - биллинговая система. http://ispsystem.com/ru/software/billmanager. 28) Компания «Простой софт». Программа «Учет клиентов». http://www.simple-soft.ru/ClientsCount.htm 29) Программа SeeBilling. http://soft.mail.ru/program/seebilling/1.0.5