Общением называют процесс установления и развития контактов между людьми, обусловленный потребностями в совместной деятельности, и включающий в себя обмен информацией, выработкой единой стратегии взаимодействия, восприятие и понимание другого человека.
Общение, в широком смысле слова, не обязательно означает совместную деятельность. Взаимосвязь, контакт между людьми может реализоваться в понимании, сочувствии, сопереживании, как, например, в дружеских отношениях. Общением можно считать и красноречивое молчание влюбленных, и сцену безмолвного примирения супругов.
Деловое общение всегда имеет целевую направленность. В отличие от дружеского, деловое общение – вид межличностного общения, направленного на достижение какой-то предметной договорённости, при этом не исключаются отношения дружеские.
В повседневной жизни мы окружаем себя теми людьми, которые нам приятны; в деловой – теми, кто нам нужен.
Важнейшая особенность делового общения состоит в том, что нужно уметь строить отношения с разными людьми, добиваясь максимальной эффективности деловых контактов.
Понимание специфики делового общения приводит к мысли о том, что ему (деловому общению), нужно учиться.
Что значит владеть культурой делового общения.
Студентам интересна цена курсовой работы по метрологии. Для того чтобы рассчитать стоимость курсовой работы, заполняйте форму заказа.
.
Под культурой делового общения следует понимать высокий уровень умения общаться в деловом мире:
1. Высокую коммуникативную культуру, т.е. искусно говорить (в том числе публично), и слушать.
2. Умение объективно воспринимать и понимать партнёра по общению.
3. Умение строить отношения с любым партнёром, добиваясь эффективного взаимодействия.
Всё это необходимо для успешного делового контакта, в ходе которого проявляется умение взаимодействовать с партнёром: преодолевать барьеры в общении, занять нужную психологическую позицию, выйти на соответствующий уровень общения и т.д.
Основная гипотеза исследования: Зависимость результата общения от социальной роли участников учитывается в деловом общении. Деловой этикет определяет ранг руководителя. Не соответствие фактического ранга предписанному, может привести к печальным последствиям.
Актуальность темы исследования. Отечественный бизнес пока ещё не стал цивилизованным. Подавляющая часть наших банкиров, биржевиков, промышленников и других предпринимателей ещё очень далека от следования принципов деловой жизни в цивилизованном мире. Многие отечественные бизнесмены заботятся больше о своих карманах, чем о собственных репутациях. Отсюда случаи недобросовестного исполнения обязательств, пренебрежение интересами партнёра, а , иногда, и откровенное стремление обмануть его….» - с сожалением констатирует Ф.А.Кузин («Делайте бизнес красиво»). Хочется верить, что в недалёком будущем и нашим бизнесменам будет присуща принятая во всём мире деловая обязательность, что и наши деловые люди будут стремиться следовать формуле успеха западных предпринимателей:
ПРЕУСПЕВАНИЕ=ПОРЯДОЧНОСТЬ+ПРОФЕССИОНАЛИЗМ
Целью данной работы является рассмотрение специфических особенностей в ситуациях делового общения.
В соответствии с поставленной целью в работе решаются следующие задачи:
- исследовать особенности внутренних взаимоотношений в СМИ;
- изучить взаимосвязь внешнего и внутреннего общения;
- сформулировать методологические основы делового общения4
- проанализировать деловое общение внутри различных замкнутых групп;
- провести анализ делового общения в организации на примере радиостанции;
- выработать способы оптимизации организационной культуры и повышения уровня делового общения
Предмет исследования: специфические особенности в ситуациях делового общения;
Объект исследования: Радиостанция «Галактика».
60 страниц
100% уникальность
2013 год
91 просмотров
