Разработка модели информационной системы автосервиса

В настоящее время компьютерные технологии нашли широкое применение в различных областях деятельности. В том числе и в сфере предоставления услуг. Работу современного автосервиса трудно представить без использования компьютеров. Сейчас они используются уже не только как вычислительные машины, но и как средства связи. Это позволяет увеличить скорость и качество обмена данными между поставщиком и клиентами. С помощью специальных программ сотрудник автосервиса информирует заказчиков о наличии запчастей и их стоимости, изменении условий продажи и так далее. Единых стандартов создания таких программ нет, так как пишут их сами фирмы-поставщики, настраивая их под свои нужды. Единственными критериями являются простота использования, с понятный для простого пользователя интерфейс, высокая скорость обмена данными и малая ресурсоемкость. Данные параметры могут влиять на конкурентоспособность фирмы, так как в условиях конкуренции различия в ценах между разными поставщиками невелики, и клиент при выбора автосервиса скорее обратиться к той организации, программа которой работает быстрее (при передаче данных) и удобнее в использовании.

---

Контрольная работа по экономике на заказ поможет вам не тратить свое время. Контрольные на заказ - это недорогая услуга, с которой мы справляемся на ура.

---

. Рассматриваемый в данной дипломном проекте автосервис специализируется на предоставлении услуг по ремонту и техническому обслуживанию транспортных средств своих клиентам – заказчикам. С целью оперативной учета производственной деятельности и услуг автосервиса и разрабатывается данная автоматизированная информационная система. Программный продукт позволит вести собственную базу данных, которая избавит сотрудников автосервиса от рутинной бумажной работы и позволит повысить эффективность работы в целом. Таким образом, актуальность данной работы видится в создании новой усовершенствованной автоматизированной информационной системы производственной деятельности услуг автосервиса, в целях повышения конкурентоспособности на рынке сбыта, а также удовлетворения требований заказчиков. Целью данного дипломного проекта является разработка информационной системы, позволяющей автоматизировать задачи управления производственными процессами автосервиса. Задачами дипломного проекта, в соответствии с целью, являются: – анализ работы автосервиса, определение имеющихся проблем в работе, нахождение путей их решения; – определение целесообразности управления бизнес процессом ремонта и технического обслуживания автотранспортных средств; – определение требований, предъявляемых к будущей автоматизированной информационной системе; – определение этапов разработки, оценка затрат на разработку автоматизированной информационной системы; – проектирование и внедрение автоматизированной информационной системы в организации; – оценка экономической эффективности предложенного решения. Объектом исследования является автосервис и его производственная деятельность. Предметом исследования является автоматизация управления проимзводственной деятельностью автосервиса. В работе использована различная методологическая база, в том числе Государственные Стандарты по информационным технологиям [1–5], учебная литература по экономическим дисциплинам, базам данных, разработке программного обеспечения и менеджменту.

В дипломном проекте была разработана информационная система учета производственной деятельности и услуг автосервиса. Для реализации этой возможности на языке программирования Delphi с использование базы данных Microsoft Access была разработана автоматизированная информационная система, обеспечивающая автоматизацию работы автосервиса по ремонту и техническому обслуживанию транспортных средств клиентов. Среди основных достоинств разработанного модуля нужно отметить высокое быстродействие и низкую себестоимость разработки и владения системой. В организационно-экономической части освещаются вопросы организации и планирования работ по теме, составной частью которой являлось задание на дипломный проект. В разделе «Охрана труда» были разработаны меры по обеспечению электро- и пожарной безопасности инженера-программиста. Отдельное внимание уделялось оптимизации режима труда и отдыха. Разработанная информационная система учета производственной деятельности и услуг автосервиса ориентирована на широкое применение. Система имеет большие возможности для развития и интеграции в другие информационные системы.

1. ГОСТ Р ИСО/МЭК 12207 – 2010 Государственный стандарт РФ. Информационная технология. Процессы жизненного цикла информационных систем. Издание официальное. 2. ГОСТ 7.32–2001 Система стандартов по информации, библиотечному и издательскому делу. Отчёт о научно–исследовательской работе. Структура и правила оформления. 3. ГОСТ 34.602.–89 Комплекс стандартов на автоматизированные системы. Техническое задание на создание автоматизированных систем. 4. Желены, М. Информационные технологии в бизнесе / М. Желены. – СПб. : Питер, 2002. – 1120 с. 5. Баронов, В.В. Автоматизация управления предприятием / В.В. Баронов. – М.: ИНФРА–М, 2000. – 239 с. 6. Фуфаев, Д.Э. Разработка и эксплуатация автоматизированных информационных систем / Д. Э. Фуфаев, Э. В. Фуфаев. – М. : Академия, 2001. – 304 с. 7. Одинцов, И. Профессиональное программирование. Системный подход / И.Одинцов. – СПб. : БХВ-Петербург, 2006. – 624 с. 8. Йордон, Э. Объектно–ориентированный анализ и проектирование систем / Э. Йордан, К. Аргила. – М. : Лори, 2010. – 264 с. 9. Джалота, П. Управление программным проектом на практике / П.Джалота. – М. : Лори, 2005. – 224 с. 10. Гецци, К. Основы инженерии программного обеспечения / К. Гецци, М. Джазайери, Д. Мандриоли. – СПб. : БХВ-Петербург, 2005. – 832 с. 11. Грекул, В.И. Проектирование информационных систем / В. И. Грекул, Г. Н. Денищенко, Н. Л. Коровкина. – М. : Бином. Лаборатория знаний, 2008. – 304 с. 12. Брауде, Э. Дж. Технология разработки программного обеспечения / Э. Дж. Брауде. – СПб. : Питер, 2004. – 656 с. 13. Бишоп, Дж. С# в кратком изложении / Дж. Бишоп, Н. Хорспул – М.: БИНОМ. Лаборатория знаний, 2005. – 456 с. 14. Фленов М. Библия Delphi / М.Фленов – СПб: БХВ–Петербург, 2011. – 686с. 15. Трей Н. С# 2010: ускоренный курс для профессионалов / Н.Трей – М.: Вильямс, 2010. — 592 с. 16. Гайдамакин, Н.А. Автоматизированные информационные системы, базы и банки данных. Вводный курс / Н. А. Гайдамакин. – М.: Гелиос АРВ, 2002. – 368 с. 17. Астелс, Д. Практическое руководство по экстремальному программированию /Д. Астелс, Г. Миллер, М. Новак. – М.: Издательский дом "Вильямс", 2008. – 320 с. 18. Баженова, И. Ю. Основы проектирования приложений баз данных /И.Ю.Баженова. М.: Бином. Лаборатория знаний, 2008. – 328 стр. 19. Вендров, А.М. CАSE–технологии. Современные методы и средства проектирования информационных систем /А.М.Вендров. – М.: Финансы и статистика, 2007. – 456 с. 20. Вигерс, К. Разработка требований к программному обеспечению /К.Вигерс. – М.: Русская Редакция, 2008. – 576с. 21. Гвоздева, Т. В. Проектирование информационных систем / Т.В. Гвоздева, Б. А. Баллод. – М.: Феникс, 2009. – 512 с. 22. Глаголев, В.А. Разработка технической документации. Руководство для технических писателей и локализаторов ПО /В.А.Глаголев – СПб.: Питер, 2008. – 192 с. 23. Коноплева, И.А. Информационные технологии / И.А. Коноплева, О.А.Хохлова, А.В.Денисов. – М.: Проспект, 2011. – 328 с. 24. Исаев, Г.Н. Информационные системы в экономике. / Г.Н.Исаев – М.: Омега–Л, 2011. – 464 с. 25. Емельянова, Н. З. Проектирование информационных систем / Н.З. Емельянова, Т.Л. Партыка, И. И. Попов. – М.: Форум, 2009. – 432 с. 26. Илюшечкин, В. М. Основы использования и проектирования баз данных / В.М.Илюшечкин. – М.: Юрайт, 2010. – 224 с. 27. Котляров, В. П. Основы тестирования программного обеспечения / В.П.Котляров, Т.В.Коликова. – М.: Бином. Лаборатория знаний, 2009. – 288 с. 28. Туровец, О.Г. Вопросы экономики и организации производства в дипломных проектах. / О.Г.Туровец, В.Д. Билинкис. – М.: Высшая школа, 1988.– 182 с. 29. Липаев, В.В. Технико–экономическое обоснование проектов сложных программных систем / В.В.Липаев.– М.: Синтег, 2004. – 284 с. 30. Беклешова, В.К. Технико–экономическое обоснование дипломных проектов / В.К. Беклешова. – М.: Высшая школа, 1991.– 171 с. 31. Техническая документация со знаком качества. Электронный ресурс. [http://www.tdocs.su/10953] 32. Захарова Е.Я. Экономика информатики: Учеб.пособие. – Новосибирск: Изд-во НГТУ, 1999. – 62 с. 33. Щербаков В.А. и др. Основы управленческого функционально-стоимостного анализа. Учеб. пособие, Новосибирск, НГТУ, 1999 г., 62с. 34. Функционально-стоимостный анализ. Методические указания к выполнению РГЗ по ФСА./ Сост. Наумова Н.А. Новосибирск, НГТУ, 1995г. 35. Горевая М.И., Клочков Г.А., Курчеева Г.И. Экономическая эффективность проектных решений. Учебное пособие по дипломному проектированию. – М: Изд-во: Московская академия предпринимательства при Правительстве Москвы, 2008.