Формальные и неформальные переговоры. Плюсы и минусы

Переговоры в широком смысле слова – как процесс согласования действий сторон – составляют главное содержание социальной жизни людей в разных сферах общества. От результатов переговоров зависит достижение частных целей их участников, состояние и перспективы развития социальной общности в целом – неформальной группы, организации, семьи и других социальных групп. Успешные переговоры обеспечивают позитивную социальную динамику, неудачные приводят к деструктивным результатам. Поэтому на тему ведения переговоров и повышения их эффективности существует масса специальной и популярной литературы. Переговоры можно рассматривать как процесс, организованный по определённым правилам.

---

Хотите узнать, где заказать реферат по физиологии? Конечно же в Work5! Уже более 15 лет мы помогаем студентам с написанием работ!

---

. С этой стороны, в переговорах большое значение для их успеха приобретают формальные процедурные моменты, следование выработанным шаблонам, алгоритмизация действий переговорщиков. С другой стороны, в переговорах всегда участвуют люди. Они неизбежно вносят элемент неопределённости, стихийности. Субъективный (человеческий) фактор может вывести переговорщиков из тупика, а может привести к полному провалу. С этой точки зрения важно владеть приёмами неформального общения - «искусством договариваться».

Обобщая результаты проведённого обзора, сформулирую основные плюсы и минусы формальных и неформальных переговоров: Таблица 1 Плюсы и минусы формальных и неформальных переговоров Переговоры плюсы минусы формальные - определённость существенных моментов переговоров, - облегчение условий согласования позиций, - сокращение продолжительности переговоров, - юридическая защищённость позиций, - объективность решений, - защита от непредусмотренных событий и др. - ограниченность манёвра в переговорах, - уменьшение свободы выбора решений, - трудоёмкость и длительность подготовительного этапа, - необходимость привлечения дополнительного технического персонала и др. неформальные - непродолжительная подготовка переговоров, свобода манёвра и выбора решений, - возможность использования психологического воздействия на партнёра, - непринуждённость обстановки, - быстрое реагирование на непредвиденные события и др. - неопределённость результатов переговоров, - сложность условий согласования позиций, - возможное непредвиденное затягивание переговоров, - неподготовленность аргументов и решений и др. Как видно из таблицы 1, преимущества и недостатки обоих подходов взаимно дополняются. Важно, комбинируя эти подходы, учитывать подготовленность переговорного процесса к формализации, ясность (неопределённость) для переговорщиков его существенных моментов.

1. Горанчук В. В. Психология делового общения и управленческих воздействий. – СПб.: Издательский дом «Нева»; М.: «ОЛМА-ПРЕСС Инвест», 2003. 2. Жолобов Ю. В. Формула управления. Практические рекомендации. – М.: «Либерия-Бибинформ», 2005, с. 116 – 126. 3. Кеннеди Г. Переговоры: Полный курс / Гэвин Кеннеди. пер. с англ. – М.: Альпина Паблишер, 2011. 4. Мамонтов С. Ю. Тактика ведения переговоров. – СПб.: Питер, 2002. Электронные ресурсы: 5. Кибанов А. Я. Правила проведения переговоров: поэтапное руководство. Copyright 2007 © Элитариум: Центр дистанционного образования [Электронный ресурс] - Режим доступа: http://www.elitarium.ru/2007/04/16/pravila_provedenija_peregovorov.html 6. Роджер Фишер, Уильям Юри. «Путь к согласию, или переговоры без поражения». МЕДИАТОР. ВНЕСУДЕБНЫЕ ПРОЦЕДУРЫ - АЛЬТЕРНАТИВНОЕ УРЕГУЛИРОВАНИЕ СПОРОВ - ПРИМИРЕНИЕ СТОРОН. [Электронный ресурс] - Режим доступа: http://mosmediator.narod.ru/rodzher_fisher_uilyam_yuri_put_k_soglasiyu_ili_peregovori_bez_porazheniya/