Введение 1. Теоретические аспекты продвижения услуг 1.1 Стратегии маркетинговой коммуникации 1.2 Система продвижения и его функции 2. Анализ продвижения услуг Си Би Эс Информ 2.1 Характеристика компании 2.2 Анализ системы продвижения услуг компании 3. Совершенствование методов продвижения 3.1 Маркетинговая программа 3.2 Эффективность предложенных мероприятий Заключение Список литературы

Продвижение услуг по продажам на примере компании ООО Си Би Эс Информ

дипломная работа
60 страниц
100% уникальность
2012 год
69 просмотров
Смоленцева Н.
Эксперт по предмету «Реклама и РR»
Узнать стоимость консультации
Это бесплатно и займет 1 минуту
Оглавление
Введение
Заключение
Список литературы
Введение 1. Теоретические аспекты продвижения услуг 1.1 Стратегии маркетинговой коммуникации 1.2 Система продвижения и его функции 2. Анализ продвижения услуг Си Би Эс Информ 2.1 Характеристика компании 2.2 Анализ системы продвижения услуг компании 3. Совершенствование методов продвижения 3.1 Маркетинговая программа 3.2 Эффективность предложенных мероприятий Заключение Список литературы
Читать дальше
Развитие товарного потребительского маркетинга, особенно технически сложных товаров и товаров длительного пользования, в современных условиях невозможно без развития системы услуг: сервисов предпродажной подготовки, постпродажного обслуживания, сопутствующих и факультативных услуг, облегчающих потребителю выбор, приобретение, владение товаром и замену его на более совершенный. Преуспевающие фирмы применяют разные методы и приемы маркетинга при продвижении продукции на рынке. Создать своего потребителя или новый рынок – непростая задача со многими неизвестными. Постоянно возрастает значение совершенствования механизма продвижения услуг на рынке, охватывающего различные стороны сбытовой деятельности фирмы. Важна адаптация услуг фирмы, средств рекламы, PR к местным условиям, внедрение различных способов поощрения потребителей (например, система скидок или дисконтов). Актуальность темы заключается в том, что всё большее насыщение товарных рынков сравнительно одинаковыми по качеству товарами создаёт ситуацию "выбора без выбора" для потребителя. Привлечь потребителя становится возможным, только расширяя набор услуг, связанных с товаром, и предоставляя (продвигая в потребительские аудитории) максимально полную информацию об этих услугах. Цель работы – изучить стратегии интегрированных маркетинговых коммуникаций на конкретном предприятии, проанализировать существующую систему продвижения услуг и выработать предложения по их совершенствованию. В связи с поставленной в работе целью необходимо решить ряд взаимосвязанных задач: • классифицировать виды продвижения услуг; • проанализировать основные стратегии продвижения и их содержание; • дать характеристику исследуемому предприятию; • рассмотреть виды предоставляемых услуг по следующим группам: услуги партнёрам, клиентам; • разработать предложения по улучшению продвижения услуг компании.


Вместе с Work5 контрольные под заказ во Владивостоке делаются быстро.


. Объект исследования: программа продвижения РА «Си Би Эс Информ». Предмет исследования: Продвижение услуг предприятия средствами рекламы и PR. Теоретической и методологической основой данной работы послужили существующие научные разработки и производственная практика управления продвижением услуг. Проблему продвижения услуг рассматривают такие авторы, как Голубков Е. П., Романов А.А., Панько А.В., Уткин Э.А., Котлер Ф., Басовский Л.Е., Говоров, А.А. Гречихин, В.В. Дмитриев, А.Л. Разумовская и др. Авторы рассматривают ключевые проблемы управления продвижением услуг, основные коммуникационные стратегии. Анализируются основные аспекты работ, выполняемых в процессе формирования комплексных программ, позволяющих осуществлять управление продвижением услуг. На их основе предлагаются практические рекомендации для принятия решений в области управления продвижением услуг. Романов А.А., и Панько А.В. в книге «Маркетинговые коммуникации» наиболее полно отражает текущую ситуацию в теории и практике интегрированных маркетинговых коммуникаций. Авторы всесторонне рассматривают стратегии - основные принципы и модели, без которых невозможна разработка и интеграция инструментов маркетинговых коммуникаций, в частности: рекламных, PR, стимулирования сбыта, продвижения в различных аудиториях и так далее. Теоретические основы маркетинга услуг, опыт и практические рекомендации по реализации делового сервиса рассматривает Николайчук В. В своей книге «Маркетинг и менеджмент услуг: деловой сервис». Особое внимание уделяется вопросам товарной, ценовой, коммуникационной и конкурентной политики сервисных структур, а также промышленных и иных предприятий в области профессионального обслуживания потребителей. Значительная часть работы посвящена изучению структуры корпоративного сообщества, мотивациям и поведению различных типов провайдеров на национальном и зарубежных рынках деловых услуг. Гипотеза исследования. Система интегрированных маркетинговых коммуникаций, являясь основой формирования политики продвижения услуг и механизма управления лояльностью покупателей, требует постоянной коррекции и развития в актуальных для текущей ситуации направлениях, дополнения новыми эффективными инструментами и технологиями наряду с приостановкой или ликвидацией мало - и неэффективных. Практическое значение работы заключается в том, что основные положения и результаты исследования могут быть использованы для повышения экономической эффективности деятельности конкретного предприятия. В исследовании используются методы эмпирического наблюдения, сравнительного анализа, синтеза. Данная выпускная квалификационная работа состоит из введения, трех глав, заключения, списка литературы. Во введении обосновывается выбор темы квалификационной работы, ставится актуальная цель и задачи исследования. В первой главе рассмотрены теоретические аспекты продвижения услуг в комплексе маркетинга, их функции и систему продвижения. Во второй главе проведен анализ ситуации на рынке рекламных услуг, дана маркетинговая характеристика предприятия, проанализированы методы и состояние продвижения услуг РА «Си Би Эс Информ» на рынке. В третьей главе на основе выводов исследования о состоянии продвижения услуг сформулированы предложения по совершенствованию политики и практики продвижения услуг РА «Си Би Эс Информ» на рынке.

Читать дальше
Цель работы заключалась в том, чтобы изучить стратегии интегрированных маркетинговых коммуникаций на конкретном предприятии, проанализировать существующую систему продвижения услуг и выработать предложения по их совершенствованию. Для достижения цели был поставлен и решен ряд задач. Представим выводы о проделанной работе. Одним из основных инструментов стратегического управления развитием организаций, предприятий выступает маркетинговая стратегия. В последнее время российские и зарубежные ученые в области маркетинга все чаще в своих работах стали уделять внимание рассмотрению вопроса, касающегося определения сущности маркетинговой стратегии. Маркетинговая стратегия является предметом научных исследований, начиная с 1980-х годов. Существует множество определений данного понятия в литературе посвященной маркетингу, которые отражают различные точки зрения. Мы рассмотрели несколько понятий и на основании их, сформулировали свое. Маркетинговая стратегия – это совокупность маркетинговых инструментов, с помощью которых разрабатывается эффективная политика продвижения товаров, услуг к потребителям. Разобравшись с определением понятия и видов стратегии, ее значением для компании, мы перешли к вопросу о продвижении товара. Продвижение товара на рынок – глобальная задача, которая может включать в себя множество различных инструментариев, таких, как брендинг, реклама, связи с общественностью, маркетинг, марчендайзинг и другое. Конечная цель любого продвижения товара на рынок - это получение прибыли путем продажи товара или услуги конечному покупателю. Экономически это может быть выраженно в реализации определенного количество товара за определенный период. Однако на практике все гораздо сложнее и подцели могут быть совершенно разными у разных продуктов и брендов. Комплекс продвижения (promotional mix) формируют следующие элементы: • реклама, • стимулирование продаж, • персональные продажи, • связи с общественностью. Далее мы перешли к аналитической части дипломного проекта, анализу системы продвижения РА «Си Би Эс Информ». «Си Би Эс Информ» - рекламное агентство полного цикла в Москве. Ведет свою деятельность с 2008 года. Специалистами агентства было реализовано более 100 успешных рекламных кампаний. «Си Би Эс Информ» собрали команду опытных менеджеров, каждый из которых ведет свои проекты от начала сотрудничества до сбора аналитических данных, т.е. «под ключ». Благодаря этому, компания заслужила доверие многих клиентов из различных сфер деятельности. Агентство помогает своим клиентам увеличить объем продаж, количество покупателей, усилить вес компании на рынке, повысить узнаваемость бренда и решить еще многие стратегические задачи компании. «Си Би Эс Информ» – это не просто компания, которая имеет опыт работы с теми рекламными продуктами, которые заинтересовали клиента, она помогает ему: • грамотно сформулировать цели рекламной кампании; • составить план ведения рекламной кампании; • решить все технические и организационные вопросы; • запустить кампанию. Далее нами был проведен анализ внутренних и внешних способов продвижения, который показал, что позиции у агентства весьма неплохие, однако ему можно предложить новую, интересную маркетинговую программу. Из самых последний проектов, которые осуществило РА «Си Би Эс Информ», можно отметить следующие: 3. Книготорговая сеть «Читающий город»: рекламные кампании полного цикла, в т.ч. специальные промо-мероприятия: • акция «Библиомания» (подарок за покупку), • акция «Юный сказочник» и завершающий акцию праздник «Юного сказочника», приуроченный к 1 июня – Дню защиты детей, • акция «Детская книга», посвященная Дню детской книги (2 апреля) и Дню рождения Г.Х. Андерсена. • Акция «КиндерКнигомания» (подарки за покупку, организация итогового праздника с розыгрышем и вручением путевок) • «Путешествие в Пазландию» (event- marketing). 4. «Нутриция»: работа промо-персонала на Всероссийском съезде педиатров в г. Саратове; акция «Таинственный покупатель» (аудит аптек), организация врачебных конференций. 3. ОАО «Тверской комбинат «Родник»: акции «Подарок за покупку», одна из акций проводилась с одновременным проведением праздничной викторины в честь 23 февраля с розыгрышем призов в сетевых магазинах (от агентства: идея, механика, сценарий, организация звукового оборудования и подбор ведущих, оформление точек). 4. ООО «Сибирский берег» (ТМ «Компашки», «Кириешки», «Бомбастер», «FAN», «Бирка») (2010): изготовление ростовой куклы «Компашки»; работа промо-персонала на городском фестивале «Пивные реки» (дегустация), проведение специального события по игре в стеклянные шарики «Марблс» в Городском парке (разработка идеи, сценария, подбор артистов, изготовление и размещение анонсов в СМИ, подготовка полиграфии (плакатов, листовок), реквизита, оформление места проведения праздника воздушными шарами, изготовление и раздача воздушных шаров с фирменной символикой «Компашки», работа в ростовой кукле). Мы бы предложили агентству использовать в качестве маркетинговой программы продвижения брендированный контент, точнее его часть, так называемый продакт- плейсмент. Такой вид продвижения подойдет далеко не каждой компании, просто в силу того, что это достаточно затратный способ, даже для продвижения в Интернете. Но так как исследуемое предприятие является рекламным агентством, которое к тому же занимается продвижением сайтов, а значит, имеет наработанную базу клиентов, которым оказывала услуги, оно может себе это позволить. Брендированный контент – маркетинговый термин, обозначающий своеобразный рекламный прием, состоящий во взаимоинтеграции определенного бренда и информационного контента, при использовании которого рекламное обозначение не является очевидным. Компания Progrestar внедрит в новую игру брендированные артефакты РА «Си Би Эс Информ», оденет персонажей в корпоративные цвета, создаст целые игровые территории, выдержанные в стилистике этой рекламной кампании. Итак, RedQuest – продуманная масштабная акция, которая отработана на высшем уровне (качественная реклама за хорошие деньги). Рассчитывается, что за два месяца игра привлечет около миллиона пользователей "ВКонтакте", которых привлекли за счет таргетинговой рекламы и рекламы в других приложениях. Ключевые моменты, которые сделают это рекламное приложение достойным первой страницы портфолио: - онлайн + офлайн (компания все еще верит в реальные проекты, и с большим желанием их осуществляет: задания, полученные в Интернете, люди выполняли в реальном мире). - "ВКонтакте" открыл возможность перехода по внешним ссылкам. - жадность или завораживающая магия слова "миллион" сделали свое дело – завлекли внимание пользователей. Чистая прибыль проекта составит 2 100 000 рублей, окупится он раньше, чем за месяц, имеет очень высокую рентабельность. Общий вывод по маркетинговой программе состоит в том, что агентство и прорекламирует себя, и получит очень хорошую прибыль, в силу того, что само является рекламным агентством, если бы компания имела другую направленность работы, то выгода от проекта были совсем другой, значительно ниже, так как и затраты ее были бы выше. Все поставленные задачи решены, а это значит, что цель работы достигнута.
Читать дальше
1. Алфёров, А.В., Бездудная, А.Г. Методы маркетинговой деятельности в учреждениях среднего профессионального образования. – СПб.: СПбГИЭУ, 2007. – 155 с. 2. Ассэль Генри. Маркетинг: принципы и стратегии: Учебник для вузов. – М.: ИНФРА-М, 2010-. – XII, - 804 с. 3. Береза, Е.Н. Формирование маркетинговой стратегии выхода предприятия на зарубежный рынок: Дис. на соискание ученой степени кандидата экономических наук. – Санкт-Петербург, 2008. – 128 с. 4. Большая Советская энциклопедия. 5. Гайдаенко, Т.А. Маркетинговое управление. Полный курс МВА. Принципы управленческих решений и российская практика / Т.А. Гайденко. – 2-е изд., перераб. и доп. – М.: Эксмо, 2008. – 496 с. – (Полный курс МВА). 6. Ганаева, Е.А. Маркетинг дополнительного образования: Учебно-методическое пособие. – М.: Издательство МГОУ, 2007. – 118 с. 7. Голубков, Е.П. Маркетинг: Словарь-справочник. – М.: Дело, 2010. – 440 с. 8. Голубков, Е.П. Основы маркетинга: учебник. – 2-е изд., перераб. и доп. – М.: Издательство «Финпресс», 2008. – 688 с. 9. Дихтль, Е., Хёршген, Х. Практический маркетинг: Учебное пособие. Пер. с нем. А.М. Макарова, Под ред. И.С. Минко. – М.: Высшая школа: ИНФРА-М, 1996. – 225 с., ил. 10. Завгородняя, А.В., Ямпольская, Д.О. Маркетинговое планирование. – СПб: Питер. – 2010. – 352 с. ил. – (серия «Маркетинг для профессионалов). 11. Звездова, А.Б., Туровская, М.С. Маркетинг: стратегия и организация: Учебное пособие. Часть 1. – СПб.: Институт дополнительного профессионального образования службы занятости, 2009 – 91 с. 12. Звягинцев, В.Б. Разработка маркетинговой стратегии предприятия и контроль над ее реализацией. // Маркетинг и маркетинговые исследования. – 2009. - № 1. – С. 72-81. 13. Катернюк, А.В. Основы современного маркетинга / А. В. Катернюк. – Ростов н/Д: Феникс, 2008. – 666с.: ил. – (Высшее образование). 14. Ким, С.А. Маркетинг: Учебное пособие. – М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К0», 2008. – 240 с. 15. Котлер, Ф. Армстронг, Г., Сондерс, Д., Вонг, В. Основы маркетинга: Пер. с анг. – 2-е Европ. изд. – М.; СПб. Издательский дом «Вильямс», 2010 – 944 с. 16. Ландреви, Ж., Леви, Ж., Линдон, Д. Меркатор. Теория и практика менеджмента / Перевод с франц.: В2т. – Т.2. – М.: МЦ ФЭР, 2008. – 512 с. 17. Маркетинг: Учебник для вузов. 3-е изд. / Под общ. ред. Г.Л. Багиева. – СПб.: Питер, 2009. – 736 с.: ил. – (Серия «Учебники для вузов»). 18. Маркетинг. / Под ред. проф. Э.А. Уткина – М.: Ассоциация авторов и издателей «Тандем». Издательство ЭКМОС, 1998. – 320 с. 19. Маркетинговая стратегия: курс MBA: пер. с анг. /О. Уолкер мл., Х. Бойд мл., Ж.-К. Ларше, Дж. Маллинз. – М.: Вершина, 2008. – 492 с. 20. Морозова, Г.А. Разработка маркетинговой стратегии. – Н. Новгород: Изд-во Волго-Вятской академии государственной службы, 2010. – 198 с. 21. Официальный сайт ООО «Прогрестар». Точка доступа: http://www.progrestar.ru/ 22. Райзберг, Б.А., Лозовский, Л.Ш., Стародубцева, Е.Б. Современный экономический словарь. – 4-е изд., перераб. И доп. – М.: ИНФРА-М, 2010. – 480с. 23. Статья Роговского В.В. «Что может извлечь интернет-маркетолог из сети «ВКОНТАКТЕ»?, Журнал: "Интернет-маркетинг", #6, 2010 г. 24. Статья о роли брендированного контента. Точка доступа: http://vismech.ru/intmarket/o-roli-brendirovannogo-kontenta-v-kommunikacii/ 25. Стратегический маркетинг: Учебное пособие / С.Г. Чувакова. – М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К0», 2010. – 272 с. 26. Средства массовой информации России 2007: Анализ, тенденции, прогноз. - М., 207. - 140 с. 27. Субботенко С.Р. Рекламный план. Товар. Газета. Результат: Практ. пособие. - М.: ООО «Гелла-Принт», 2009. - 256 с. 28. Уэллс У., Бернет Дж., Мориарти С. Реклама: принципы и практика/ Пер. с англ.; под ред. С.Г.Божук. - СПб.: Питер, 2008. - 800 с. 29. Федотова Л.Н. Социология массовой коммуникации: Учебник для вузов. - СПб.: Питер, 2007. - 397 с. 30. Чернов, С.Е. Стратегический маркетинг информационно-консультационных услуг: Монография. – М.: ИПКгосслужбы, 2008. – 304 с. 31. Шонесси, Дж. Конкурентный маркетинг: стратегический подход / Пер. с англ. под ред. Д.О. Ямпольской. – СПб.: Питер, 2009. – 864 с. 32. Щегорцов, В.А., Таран, В.А. Маркетинг: Учебник для вузов / Под ред. В.А. Щегорцова. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2009. – 447 с.
Читать дальше
Поможем с написанием такой-же работы от 500 р.
Лучшие эксперты сервиса ждут твоего задания

Похожие работы

дипломная работа
"Радио России": история становления, редакционная политика, аудитория. (Имеется в виду радиостанция "Радио России")
Количество страниц:
70
Оригинальность:
61%
Год сдачи:
2015
Предмет:
История журналистики
курсовая работа
26. Центральное (всесоюзное) радиовещание: история создания и развития.
Количество страниц:
25
Оригинальность:
84%
Год сдачи:
2016
Предмет:
История журналистики
практическое задание
Анализ журнала "Индекс. Досье на цензуру"
Количество страниц:
4
Оригинальность:
75%
Год сдачи:
2013
Предмет:
История журналистики
реферат
причины последствия политической борьбы по вопросам построения социализма в ссср в 20-30 годы 20века
Количество страниц:
10
Оригинальность:
100%
Год сдачи:
2010
Предмет:
История Отечества
реферат
международные монополии и их роль на мировом рынке
Количество страниц:
15
Оригинальность:
100%
Год сдачи:
2010
Предмет:
Мировая экономика

Поможем с работой
любого уровня сложности!

Это бесплатно и займет 1 минуту
image