10. Трудовые конфликты на предприятии: причины, факторы, пути разрешения

Актуальность темы. Экономические реформы в современном российском обществе двойственно отразились на условиях жизни и трудовой деятельности большинства россиян. С одной стороны, они создали новые возможности для их профессиональной самореализации, предпринимательской инициативы. Началось формирование рынка труда и занятости. С другой стороны, произошло обвальное падение производства и сокращение реальной занятости, нарушилась система взаимных платежей предприятий, в том числе выплаты заработной платы наемным работникам. Инфляция и резкое сокращение фактических доходов подавляющей части трудящихся привели к существенному снижению их жизненного уровня, невиданному ранее социально-экономическому расслоению общества.

---

Возникла необходимость купить докторскую диссертацию в Красноярске ? Work5 найдёт решение.

---

. Системный кризис, поразивший Россию в 1990-е годы, привел к бедственному положению, как многих отраслей экономики, так и депрессивных регионов страны, где уровень социальной напряженности и соответственно настроений открытого недовольства был особенно велик. Поэтому неудивительно, что ухудшение материального положения, массовая безработица, другие социальные бедствия, с которыми столкнулись широкие слои населения, вызвали к жизни разнообразные коллективные действия протестного характера. Причем наиболее остро развивались отношения в социально-трудовой сфере, непрерывно возникали трудовые споры и конфликты между наемными работниками и работодателями. Коллективные трудовые конфликты на предприятиях явились в современной России заметным, хотя и противоречивым фактом социально-политического процесса, так они зачастую дестабилизировали ситуацию в стране, но одновременно оказывались почти единственным средством эффективной защиты прав и интересов наемных работников. Изучение проблематики коллективных трудовых конфликтов представляет не только научный, но и практический интерес, поскольку от ее решения в немалой степени зависит обеспечение социальной стабильности в обществе, регионах, территориальных образованиях. Она имеет немаловажное значение для органов государственного управления, прежде всего при выборе эффективных методов социального управления в условиях общественно-политической напряженности. Взгляды отечественных и зарубежных ученых на природу социальных конфликтов и способы их разрешения существенно расходятся. Одни из них убеждены в необходимости силовой борьбы между противниками, полагая, что это универсальный путь к разрешению назревших общественных противоречий. В пользу их позиции свидетельствуют факты причинения большого ущерба в результате массовых забастовок экономике, производству, материальному положению персонала. Другие исследователи настаивают на том, что наилучший путь преодоления трудовых конфликтов на предприятиях связан с применением переговоров между борющимися сторонами, ведущими к достижению компромисса и укреплению системы социального партнерства. Объект исследования – социально-трудовые конфликты на предприятии. Предмет исследования – факторы и причины, субъекты трудовых конфликтов, механизмы их экономического и социального поведения, социальные последствия конфликтных процессов. Целью работы является исследование причин и факторов трудовых конфликтов на предприятии, а также путей их разрешения. Задачи: • Изучить сущность и виды трудовых конфликтов: сущность социально-трудового конфликта; виды трудовых конфликтов и причины их возникновения; • Исследовать предупреждение и пути разрешения конфликтов; • Сформулировать выводы.

Проблема трудового конфликта на предприятиях, рассмотренная в работе, является достаточно актуальной для современной российской действительности. Одним из видов межличностных конфликтов является конфликт на работе, это так называемый трудовой конфликт. Самыми распространенными причинами возникновения трудового конфликта являются: 1. Неудовлетворительные условия труда. Каждый работающий человек может назвать пару десятков таких условий, например, устаревшее оборудование, которое не только снижает эффективность труда, но и в отдельных отраслях может быть опасным для здоровья и жизни. Сюда же можно отнести технические характеристики помещения: плохая освещенность, шум, пыль, некомфортная температура или неудобные кресла, от которых болит спина через час упорной работы за компьютером. 2. Система распределения ресурсов. Под ресурсами здесь можно понимать то, что может быть задействовано в работе. Например, умения и навыки каждого работника. Иногда приходится сталкиваться с неравномерным распределением ресурсов, когда один человек выполняет основной объем работы, а остальные делят между собой оставшийся маленький кусочек. Или когда кому-то приходится брать на себя не только свои обязанности, но и выполнять работу других. Сюда же можно отнести распределение прибыли, к примеру, зарплату, неадекватную объему выполненной работы. 3. Выполнение договоренностей. Всем знакомы ситуации, когда договаривались об одном, а в итоге получили другое. Просит начальник в очередной раз задержаться на работе и обещает оплатить сверхурочные, а после находит тысячу причин этого не делать. Или говорит Ваш коллега, что завтра будет готов отчет, а через два дня все никак не может его выполнить. Когда договоренности не выполняются, это вызывает напряжение, поскольку невозможно планировать дальнейшее время, невозможно быть уверенным в сроках выполненной работы, а значит трудно повышать свою эффективность и плюс к этому трудно строить систему взаимоотношений в коллективе. По сути, трудовой конфликт – это конфликт социальный, только в его основе лежат трудовые отношения, хотя это те же отношения «человек-человек». Конфликт происходит между людьми на почве противоречий, по сути – это столкновение интересов, и не только относящихся к работе, здесь же, несовпадение личных взглядов или противоборство характеров. Происходит это либо в звене «работник-руководитель», либо между работниками. Конфликты на работе ведут к нарастанию напряжения в коллективе, что снижает работоспособность, эффективность и результативность труда, ухудшаются взаимоотношения между сотрудниками, возникает беспорядок и нестабильность. Разрешение трудового конфликта – это процесс или целенаправленная деятельность, снимающая его причины и последствия. Разрешение трудового конфликта может быть организованным или произвольным, стихийным. Разрешимость и разрешение трудового конфликта во многом определяются особенностями поведения индивидов и групп в определенных условиях: • драматизация конфликта – преувеличение конфликтующими сторонами значимости своих притязаний, последствий их нереализации; • установка на конфликт как самоцель – превращение конфликта в игру, возведение своей позиции в принцип, отношение к компромиссу как к потере достоинства; • эксплуатация, конфликта, т.е. заинтересованность в нем как условии достижения каких-то целей; свойственная многим субъектам «угроза вражды» как способ самоутверждения, занятия какой-то позиции; • персонализация конфликта – придание объективной проблеме личностного характера и значения.

1. Буртовая, Е.В. Конфликтология: Учебное пособие / Е.В. Буртовая. – М.: Гардарики, 2005. – 382 с. 2. Бухалков, М.И. Управление персоналом: Учебное пособие / М.И. Бухалков. – М.: Инфра-М, 2005. – 368 с. 3. Голдсмит Дж., Клок К. Конфликты на работе. – М.: Претекст, 2007. – 244с. 4. Дикарева А.А. Социология труда: Учебное пособие / А.А. Дикарева, М.И. Мирская. – М.: Высшая школа, 2009. – 236 с. 5. Емельянов, С.М. Управление конфликтами в организации. – М.: Авалонъ, 2006. – 256 с. 6. Иванникова Н.Н. Конфликты в организации: виды, назначение, способы управления. – М.: Альфа-Пресс, 2007. – 216 с. 7. Малявин, В.В. Искусство управления. – М.: АСТ, 2006. – 432 с. 8. Фелау, Э.Г. Конфликты на работе. Как их распознавать, разрешать, предотвращать. – М.: Омега-Л, 2006. – 128 с. 9. Шварц, Г. Управление конфликтными ситуациями: диагностика, анализ и разрешение конфликтов. – М.: Издательство Вернера Регена, 2007. – 297 с.