WK29032012(3) , Деньги, кредит, банки. КП

Современный уровень развития производительных сил требует от банковского сектора предоставления широкого ряда услуг своим клиентам - промышленным, торговым и иным предприятиям и организациям, а также населению. Рынок банковских продуктов и услуг в РФ представляет сложную систему формирования спроса и предложения на производные банковской деятельности, которые относятся к товарному типу денежно-кредитных и финансовых отношений. Развитие таких отношений способствует увеличению спроса и предложения на услуги банков, а так же стимулирует операции по расширению структурных элементов ассортимента и качества услуг. Особое значение приобретает удовлетворение потребностей клиентов, что требует изучения составных элементов рынка банковских продуктов и услуг. В процессе предоставления банковских продуктов (услуг) возникают отношения банка с его клиентурой, они включают в себя: предоставление кредитов, открытие депозитов, операции по выпуску, покупке или продаже ценных бумаг, валютные отношения, расчетные операции, трастовые услуги, хранение драгоценностей и многие другие. Целью работы является исследование рынка банковских услуг, а в частности комиссионных услуг банков. Задачи работы: - рассмотреть теоретические основы организации банковского продукта и банковской услуги; - провести анализ банковских услуг на примере ОАО «Сбербанка России» - предложить рекомендации по развитию банковских продуктов и услуг. Объектом исследования является ОАО «Сбербанк России». Предметом исследования - являются банковские услуги.

---

Возникла необходимость купить докторскую диссертацию в Ростове ? Work5 найдёт решение.

---

.

Совокупностью взаимосвязанных действий банка по решению единой экономической задачи, направленных на достижение конкретного экономического результата является банковская операция. Банковская услуга представляет собой банковские операции по обслуживанию клиента. Изучена классификация предлагаемых коммерческими банками видов услуг, которые можно подразделить на основные (кредитные, депозитные, расчетные) и прочие (трастовые, консультационные, лизинговые, операции с иностранной валютой, услуги по хранению ценностей). Рассмотрены и проанализированы услуги Сбербанка России. Выявлено, что банк предоставляет своим клиентам следующие виды услуг: расчетно-кассовое обслуживание, инвестиции и ценные бумаги; кредиты; банковские карты; размещение денежных средств; валютно-обменные операции; аренда сейфов; торговое финансирование; доверительное управление; драгоценные металлы и монеты; инкассация; хеджирование валютных рисков; аккредитация страховых компаний. Основной вид услуг, предоставляемых банком, - услуги расчетно-кассового обслуживания. Комиссионные доходы Группы Сбербанка за расчетно-кассовое обслуживание по итогам 2010 года составили 82,4 млрд. руб., рост составил 31%. Депозитарий Сбербанка является одним из крупнейших российских банковских депозитариев: рыночная стоимость активов на хранении составляет около 2 трлн. руб., из них 1 трлн. руб. приходится на активы клиентов. Банк активно развивает операции с банковскими картами, опираясь на обширную географию приема карт, востребованную различными категориями клиентов продуктовую линейку и конкурентные тарифы. ОАО «Сбербанк России» оказывает своим клиентам услуги по валютному контролю. Сбербанк России является активным оператором межбанковского рынка драгоценных металлов. Объем комиссионных доходов по операциям с ценными бумагами увеличился, основу этих доходов составляют доходы от оказания услуг по организации выпуска и размещения ценных бумаг, услуг брокерского обслуживания и депозитарных услуг. В 2010 году Сбербанк развивал услуги по индивидуальному доверительному управлению на финансовых рынках. Благодаря эффективному управлению портфелями клиентов удалось сохранить базу действующих учредителей управления и привлечь новых.

1. Гамидов, Г.М. Банки и банковская система. – М.: Банковское и кредитное дело, 2009. – 411 с. 2. Банковское дело: учебник / под ред. О.И. Лаврушина. – М.: Банковский и биржевой научно-консультационный центр, 2008. – 504 с. 3. Миловидов Д.А. Современное банковское дело. - М.: ИНФРА-М, 2008. – 335 с. 4. Жуков, Е.Ф. Банки и банковские операции. – М.: Банки и биржи, "ЮНИТИ", 2008. – 378 с. 5. Саничев М.С. Банковская система в условиях рыночной экономики. М.: Банки и биржи, 2009. – 418 с. 6. Банковское дело: управление и технологии / Под ред. А.М. Тавасиева. - М.: ЮНИТИ, 2008. – 294 c. 7. Ширинская, Е.Б. Операции коммерческих банков: российский и зарубежный опыт. – М.: Финансы и статистика, 2009. – 351 с. 8. Бабич А.М., Павлова Л.Н. Финансы. Денежное обращение. Кредит: Учебник. – М: ЮНИТИ-ДАНА, 2009. – 513 с. 9. Букато В.И., Львов Ю.И. Банки и банковские операции в России. – М.: Финансы и статистика, 2008. – 147 с. 10. Банки и банковское дело. / Под ред. Балабанова И.Т. - СПб.: Питер, 2010. – 256 с. 11. Годовые отчеты ОАО «Сбербанк России» за 2008 - 2010 гг.