управленческое консультирование

Процесс принятия эффективных управленческих решений в условиях динамичного развития рынка требует создания целесообразной системы информационного обеспечения, а также технологии принятия управленческого решения, которые отражают текущую экономическую ситуацию на текущий момент времени. Тема работы, которая звучит как «Управленческое консультирование по использованию информационных технологий в организации» является актуальной. Автоматизация системы электронного документооборота является условием успеха деятельности любой организации так как позволяет упросить процесс ведения документов, контроля за исполнением приказов, а также, что самое главное – так организовывать процесс коммуникации, что издержки деятельности будут минимальными. В самом общем виде, под информационной технологией принятия управленческих решений понимается – система, организующая связь информации с системами управления организацией, а также управленческим процессом в целом. Такая технология рассматривается на только в целом, но и по отдельным значимым направлениям деятельности, например по планированию, учету или же анализу.

---

Хотите знать, где купить рефераты на заказ недорого , можете обратиться в Work5.

---

. Современные экономические условия функционирования любой организации предъявляют особые требования к процессам сбора, переработки и обмена информацией как внутри организации, так и с внешним миром. Передача информации о положении и деятельности фирмы на высший уровень управления и взаимный обмен информацией между всеми взаимосвязанными подразделениями фирмы осуществляются на базе современной электронно-вычислительной техники и других технических средств связи. Кроме того, использование компьютерных производственно-экономических систем значительно упрощает работу и значительно повышает производительность труда. Применение специализированных программ в бухгалтерском учете, маркетинговых исследованиях, учете различных видов ресурсов, используемых предприятием, позволяет специалисту предприятия четко и своевременно выполнять свои обязанности. Разработка и постоянное совершенствование компьютеров, средств ввода и вывода, средств коммуникаций порождают новый виток развития информационных технологий. Управленческая деятельность выступает в современных условиях, как один из важнейших факторов функционирования промышленных фирм. Эта деятельность постоянно совершенствуется в соответствии с объективными требованиями производства и реализации товаров, усложнением хозяйственных связей, повышением роли потребителя в формировании технико - экономических и параметров продукции. Большую роль играют также, и изменения в организационных формах и характере деятельности фирм, повышения значения транснациональных корпораций в международных хозяйственных связях. Изменение условий, производственной деятельности, необходимость адекватного приспособления к ней системы управления, сказываются не только на совершенствовании организации, но и на перераспределении функций управления по уровням ответственности, формам их взаимодействия и т. д.. Все это требует от фирмы адаптации к новым условиям, преодоления возникающих противоречий в экономическом и научно- техническом процессах. Новейшие достижения в области микроэкономики привели к новым концепциям в организации информационных служб. Благодаря высокопроизводительным и экономичным микропроцессорам информационно- вычислительные ресурсы приближаться к рабочим местам менеджеров, бухгалтеров, плановиков, администраторов, инженеров и других категорий работников. Совершенствуются персональные системы обработки данных, упрощает документооборот, внедряются автоматизированные рабочие места на базе персональных компьютеров. Основой для принятия эффективных управленческих решений для любого предприятия должны стать результаты объективного и всестороннего финансово-экономического анализа деятельности предприятия основанного на использовании документов и управленческого учета и отчетности. Эти обстоятельства определяют необходимость разработки и внедрения автоматизированных систем принятия управленческих решений относительно деятельности предприятия и построения на этой базе комплексной процедуры принятия решений в области управления деятельностью предприятия. Современный этап автоматизации управления общественным производством характерен развитием распределенной обработки экономической информации. Так, в условиях перехода к рыночным отношениям, с появлением конкуренции предприятий и организаций для решения жизненно важных для них оперативных и тактических вопросов требуется быстрое и экономически оправданное принятие управленческих решений. Организационная деятельность работников должна ориентироваться на использование развитых технологий, позволяющих экономить время. Новые подходы к организации и реализации управленческих функций требуют радикального изменения и самой технологии управления, внедрение технических средств преобразования информации. Наиболее перспективной сферой использования концепции распределённой обработки экономической информации является автоматизация планово-управленческих функций на базе персональных ЭВМ, установленных непосредственно на рабочих местах специалистов. В новых условиях хозяйствования ЭВМ, и в первую очередь персональные компьютеры, должны превратиться из систем автоматической переработки входной информации в надёжные и доступные средства накопления опыта управленческих работников, анализа, оценки и выработки наиболее эффективных экономических решений. В рамках настоящей дипломной работы основной целью, таким образом, является определение управленческое консультирование по использованию информационных технологий в фирме. Объект работы – информационные технологии управленческой деятельности Предмет работы – управленческое консультирование по использованию информационных технологий в фирме Достижение поставленной цели возможно посредством последовательного решения целого ряда задач: 1. Определение особенностей автоматизированных информационных технологий, применяемые в управлении организацией 2. Изучение процесса формирования системы поддержки принятия решений 3. Рассмотрение проблемы выбора информационной технологии принятия управленческого решения, а также определение критериев выбора 4. Характеристика конкретной организации ООО «Велси Тур» 5. Реализация анализа существующей информационной системы организации 6. Разработка современной системы информационного обеспечения принятия управленческих решений в ООО «Велси Тур» 7. Описание основных способов и путей коммуникации в ООО «Велси Тур» 8. Разработка системы рекомендаций по формированию внутрифирменной управленческой информационной системы, а также выявление стратегических возможностей информационных технологий. Проблема информационных технологий принятия управленческих решений не достаточно хорошо освящена в современной литературе, вместе с тем, мы можем отметить работы К.В. Балдина, А.Д. Сараева, Г.А. Титоренко. Эмпирической основной настоящего исследования является ООО «Велси Тур», организация оказывающая туристические услуги (групповые и индивидуальные путешествия). Практическая значимость настоящей работы выражается в актуальной возможности оптимизировать систему управления в ООО «Велси Тур» с использованием современных средств информационных технологий. Структура работы включает введение, три основные главы, заключение и библиографический список.

Современная ситуация в отечественном бизнесе, в частности в туристической деятельности характеризуется недостаточным уровнем автоматизации и информатизации. Руководителям организаций все еще с явным недоверием относятся к информационным технологиям. На самом же деле, информационные технологии позволяют во много раз улучшить эффективность процесса управления производством. В случае, если фирма характеризуется низким уровнем эффективности организации бизнес-процессов, то закономерна низкая управляемость ее, и информационные технологии не смогут спасти ее от банкротства. В рамках современной ситуации компьютерные информационные технологии выступают как своеобразная основа эффективной управленческой деятельности организации. Увеличение объемов информации, а также появление сложностей в ее обработки приводит к насущной необходимости автоматизации процесса обработки информации, то есть интеграции современных информационных технологий. Руководителям организаций регулярно требуется принимать разнообразные решения разного уровня сложности в рамках ситуаций дефицита информации или же высокой изменчивости условий деятельности. Активное использование современных информационных технологий позволяет оптимизировать процесс принятия управленческих решений в частности, а также процесс управления всей организацией – в общем. Максимальный эффект от внедрения информационных технологий достигается толь¬ко при комплексном подходе к использованию технологий. Бессистемные вложения в вы¬числительную технику ощутимого эффекта не дают и формируют отрицательное отношение к информационным технологиям. В России появляется все больше примеров, когда приме¬нение информационных технологий помогает коренным образом улучшить ситуацию в управлении производством (например, оптимизировать работу склада и сократить неисполь¬зуемые запасы или оптимизировать неправильно начисляемые налоги и сэкономить сущест¬венные средства), отношение к внедрению и использованию информационных технологий меняется медленно. Можно выделить следующие основные проблемы, препятствующие развитию и вне¬дрению информационных технологий: • фактическое отсутствие организационной составляющей процесса использования информационных технологий; • нехватка людей, которые могут организовать процесс внедрения и довести его до результата; • отсутствие проработанной ИТ-стратегии и грамотных консультантов; • отсутствие на предприятии специалистов с нужным опытом и квалификацией. Когда удастся преодолеть эти проблемы, информационные технологии действительно станут инструментом повышения эффективности. Повсеместное использование информационных технологий оказывает все усиливающееся влияние на жизнь каждого члена общества. Внедрение информационных технологий сопряжено с некоторыми проблемами, существенно повышает производительность труда, освобождает работников от рутинных операций. Информационные системы имеют своей целью не просто увеличение эффективности обработки данных и помощь управленцу. Соответствующие информационные технологии должны помочь организации выстоять в конкурентной борьбе и получить преимущество. В любой организации, как большой, так и маленькой, возникает проблема такой организации управления данными, которая обеспечила бы наиболее эффективную работу. Небольшие организации используют для этого шкафы с папками, однако крупные корпоративные предприятия используют компьютеризированные системы автоматизации, позволяющие эффективно хранить, извлекать информацию и управлять большими объемами данных. ООО «Велси Тур» – прогрессивная компания, ориентированная на повышение эффективности деятельности и постоянное улучшение производственных показателей. Компания стремится к достижению наиболее высоких результатов во всех областях своей деятельности. На настоящий момент существует достаточно широкий спектр продукции, призванной удовлетворить самые разнообразные нужды, как небольших компаний, так и компаний-гигантов. Эти программные продукты в полной мере охватывают все аспекты деятельности предприятий, от логистики, маркетинга, производства, сбыта, до бухгалтерского учета и управления персоналом. Для решения определенных проблем, испытываемых организацией при переходе к новой информационной системе управления или введении оной в эксплуатацию, уже разработана методика преодоления, позволяющая сравнительно легко осуществлять внедрение информационных технологий принятия управленческого решения. В рамках работы мы определи специфику организации, выявили слабые места, а также сформировали ряд рекомендаций, которые способствуют оптимизации деятельности организации, а также более эффективному управлению.

1. «1С: Бухгалтерия», Настольная книга пользователя. - М.: 2007. 2. Абляев С.В., Пушкарев Н.Н Управление человеческими ресурсами на основе компьютерных технологий/ Под ред. Н.Ф. Пушкарева. – М.: - Финансы и статистика, 2006 – 176 с. 3. Арлазаров В.Л., Журавлев Ю.И., Ларичев О.И., Лохин В.М., Макаров И.М., Рахманкулов В.З., Финн В.К. Теория и методы создания интеллектуальных компьютерных систем // Информационные технологии и вычислительные системы. — 1998. 4. Балдин К.В., Уткин В.Б. Информационные системы в экономике: Учебник. - 3-е изд. - М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и Ко», 2006г. 5. Бухалков М.И. Внутрифирменное планирование: Учебник, ИНФРА-М - 2004, 400 стр. 6. Бушуева Л.И. Теоретические подходы к формированию системы информационного обеспечения управленческих решений//Вестник НИЦ «Корпоративное управление и инновационное развитие экономики Севера». – Сыктывкар, 2007. – С.42-76. 7. Грабауров В.А. Информационные технологии для менеджеров. – М.: Финансы и статистика, 2001. – 268 с.: ил. 8. Гринберг А.С., Король И.А. Информационный менеджмент: Учеб. пособие для вузов. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2003г. 9. Гусев С.А. Технология построения информационного блока управленческой отчетности и аналитической обработки данных в сфере управления//КМ-бизнес. – 2008. - №7. - С.34-43. 10. Информационные системы в экономике / Под ред. В. В. Дика. - М.: Финансы и статистика, 1999. 11. Козырев А.А. Информационные технологии в экономике и управлении: Учебник. Издание 4-е, перераб. и доп. - СПб.: Изд-во Михайлова В.А., 2005г. 12. Кручинецкий С.М. Этап управленческого консалтинга при внедрении информационных систем//Менеджмент. – 2009. - №3. – С.23-29. 13. Ларичев О. И., Петровский А. В. Системы поддержки принятия решений. Современное состояние и перспективы их развития. // Итоги науки и техники. Сер. Техническая кибернетика. — Т.21. М.: ВИНИТИ, 1987, С. 131—164. 14. Научные основы организации управления и построения АСУ / Под ред. В. Л. Бройдо, В. С. Крылова. - М.: Высшая школа, 2001 15. Пономарева К.В., Кузьмин Л.Г. Информационное обеспечение АСУ - М.: Высшая школа, 2002. 16. Пушкарев Н. Н. Управление кадрами предприятия с использованием ЭВМ. – М.: ИГА, 2005 – 75 с. 17. Рабин Чарльз . Эффективная работа с Microsoft Word.- СПб: Питер, 2000.- 725с. 18. Разбегин В.П., к.т.н. Пронина В.А., к.т.н. Григорян А.К., Яскина Е.П., Матушкин М.Б., Суховеров В.С., Кулинич А.А., к.т.н. Генкин А.Л. Корпоративные информационные ERP-системы как средство поддержки управления деятельностью предприятия в конкурентной среде – М.: Альпина Бизнес Букс, 2008. - 461 с. 19. Сараев А. Д., Щербина О. А. Системный анализ и современные информационные технологии //Труды Крымской Академии наук. — Симферополь: СОНАТ, 2006. — С. 47—59. 20. Семенов М.И., Трубилин И.Т. Автоматизированные информационные технологии в экономике: Учебник – М.: Финансы и статистика, 2006 – 310 с. 21. Система поддержки принятия решений в человеко-машинных системах управления. Труды Института проблем управления РАН им. В.А.Трапезникова. Том УШ. М.: ИПУРАН, 2000г. С. 46—59. 22. Способы внедрения ERP (по материалам статьи Кристофера Коча, обозреватель журнала CIO. Перевод Даулета Тынбаева), М.: 2008. 23. Стенюков М.В., Кузнецова О.А. Составление документов на компьютере. М.: Приор, 2005 – 104 с. 24. Титоренко Г.А. Автоматизированные информационные технологии в экономике. М.: ЮНИТИ, 2008. 25. Титоренко Г.А. Информационные технологии управления: Учеб.пособие для вузов. – 2-е изд., доп. – М.: Юнити-Дана, 2003. – 439 с. 26. Тихомиров В.П., Хорошилов А.В. Введение в информационный выбор. М.: Финансы и статистика, 2009. 27. Тюрин Ю.Н., Макаров А.А. Анализ данных на компьютере / Под ред. В.Э. Фигурнова. -М.: Финансы и статистика, 1995. 28. Шахова Е. Развитие управленческого ИТ-консалтинга в России. 21.09.2008 г. 29. Шмален Р. Основы и проблемы экономики предприятия: Пер. с нем. – М.: Финансы и статистика, 1996.-512с 30. Alter S. L. Decision support systems : current practice and continuing challenges. Reading, Mass.: Addison—Wesley Pub., 1980. 31. Sprague R. H., Carlson E. D. Building Effective Decision Support Systems. — Englewood Cliffs, NJ: Prentice — Hall, 1982.